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V2EX 提问指南
hubahuba
V2EX  ›  问与答

苹果没发票保修被拒..啊..头疼

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  •   hubahuba · 226 天前 · 6050 次点击
    这是一个创建于 226 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    昨天跑了好几个旗舰店 都因为没发票被拒了.

    想知道怎么办....坐标魔都..IPAD 10.5 屏幕光斑..在三包时间内

    哭辽

    59 回复  |  直到 2019-06-19 08:07:24 +08:00
    minamike
        1
    minamike   226 天前 via iPhone
    找卖家要购买凭证
    ScotGu
        2
    ScotGu   226 天前
    前几天向苹果 400 咨询无 FP 走 AC+保修 iP8P 的的流程,被告知有订单打印件也可以,如果再授权维修点被拒,可以当面给 400 回拨,来一场由“客服”与“客服”间的 battle。
    beddo
        3
    beddo   226 天前
    找有关系的黄牛 换个新的…大概话费 200 左右。
    loryyang
        4
    loryyang   226 天前
    哪里买的?网购的可以要一个电子发票
    RHFS
        5
    RHFS   226 天前 via iPhone
    国家三包法 是没有强制要求需要发票

    其次 你不能说你提供不了发票 说是朋友送 不方便提供发票
    hubahuba
        6
    hubahuba   226 天前
    二手..卖家已经失踪了...还好还在三包..但是没发票啊..
    Boor
        7
    Boor   226 天前
    好像是通病,不用治了,卖了吧。
    66beta
        8
    66beta   226 天前 via Android
    嗯?帮我老婆换屏幕,直接那机器过去就完事了
    上海浦东国金店修的,买是环贸店

    另外门店、官网、天猫出售的机子,售后条件和范围是不同的
    66beta
        9
    66beta   226 天前 via Android
    @66beta 最后一句没说完
    门店、官网、天猫出售的机子,和其他渠道销售的机子比,售后条件和范围是不同的
    Elethom
        10
    Elethom   226 天前 via iPhone
    通过英文客服预约,全程说英文。官方要求的只是 proof of purchase,并没有要求具体是发票还是收据还是订单截图还是支付记录,而且在非中国地区实际操作上根本不看这个,正常来讲只要你不是偷来的就可以保。但如果你在中国、说中文,就算有全套 AC+ 购买记录、序列号、协议号、加上正式协议文档都没用,就是用发票卡你。别说保不保了,连案例都不接。你国特色。
    dxfree
        11
    dxfree   226 天前
    @Elethom #10 因为已经被黄牛玩坏了,苹果无法信任客户了。
    MrKou47
        12
    MrKou47   226 天前 via iPhone
    问下我有 ac 的手机去修也要发票吗
    lowett
        13
    lowett   226 天前
    我也没发票 杭州走的是天才吧,直接换了个屏幕呀
    caola
        14
    caola   226 天前
    如果没有发票,保修时间,默认按设备的出厂日期算起……
    你的设备过了时间那就没得说了。。。
    whwq2012
        15
    whwq2012   226 天前 via Android
    要恨就恨奸商吧。
    分享了#科技杂谈#的节目《 [科技杂谈 48] 苹果的宿敌!盘点华强北奸商骚操作( av51494676 )》: http://music.163.com/program/2060987152/71512989/?userid=47912550 (来自 @网易云音乐)
    hstdt
        16
    hstdt   226 天前 via iPhone
    在哪买的在哪修吧
    sunocean
        17
    sunocean   226 天前 via iPhone
    @Elethom 你不妨去查查前几年苹果段位保修政策以及,当时国人是怎么做的。所以区别对待都是自己作的。
    kappa
        18
    kappa   226 天前
    @Elethom 你看看 3 楼就知道原因了
    LinJunzhu
        19
    LinJunzhu   226 天前
    AppleStore 旗舰店(非授权售后店), 国行 /港行都是不用发票的。。。
    Myprajna
        20
    Myprajna   226 天前 via Android
    通病,换完新的可能还是会有。我也中奖了。
    nanhezzb
        21
    nanhezzb   226 天前
    Apple Store 线下零售店不需要发票,至少目前从没让我出示发票。上海有 7 家呢
    hubahuba
        22
    hubahuba   226 天前
    @nanhezzb #21 陆家嘴那家不行..
    mnsw
        23
    mnsw   226 天前
    工商投诉来一波,南京有家店貌似因为这个被罚了
    365hddvd
        24
    365hddvd   226 天前 via Android
    10.5 通病么???刚想咸鱼入手一个?这个毛病开机就有?还是慢慢出现
    ODD10
        25
    ODD10   226 天前
    感觉是查到使用者的 apple ID 变更过绑定,难为你的。
    记得有规定不能以发票拒绝保修。有视频,有人发过。
    FW36
        26
    FW36   226 天前
    https://zhuanlan.zhihu.com/p/59812105 这篇里面写的很清楚。
    保修不用发票,不给你保修打工商管理部门电话,工商管理部门会上门给它们形状处罚。
    关于有关系的黄牛,就是和店员以权谋私,套取免费换机名额,建议不要给他们机会。
    alfchin
        27
    alfchin   226 天前 via iPhone
    国行机直接找工商投诉
    hubahuba
        28
    hubahuba   226 天前
    @FW36 #26
    @alfchin #27 牛逼啊老哥们 我这周就去试试去 怪不得当时那店员说的那么没底气 搞了半天这帮人在晃点我啊
    hubahuba
        29
    hubahuba   226 天前
    @hubahuba #28 哦 是我的机器已经一年多了 但是主部件还是两年保修,然后他当时说因为第二年过了全国联保 要走三包 必须要发票 .
    hubahuba
        30
    hubahuba   226 天前
    @alfchin #27
    @FW36 #26 哦 是我的机器已经一年多了 但是主部件还是两年保修,然后他当时说因为第二年过了全国联保 要走三包 必须要发票 .
    aLazarus
        31
    aLazarus   226 天前 via Android
    @365hddvd 一般是过保之后出现
    aLazarus
        32
    aLazarus   226 天前 via Android
    我的屏幕也有白斑了,可惜已经过了一年保修
    aLazarus
        33
    aLazarus   226 天前 via Android
    @hubahuba 屏幕是两年?
    hubahuba
        34
    hubahuba   226 天前
    @aLazarus 主部件两年啊 要发票
    aLazarus
        35
    aLazarus   226 天前 via Android
    @hubahuba 好的,我是京东电子发票应该可以,过几天我去看看
    iTwoEleven
        36
    iTwoEleven   226 天前
    非国行的机器,没购买凭证就要碰运气了
    iTwoEleven
        37
    iTwoEleven   226 天前
    @365hddvd 好像是 10.5 的通病,出现这个现象的概率好像还不低,再攒点钱入 11 吧
    icegaze
        38
    icegaze   226 天前 via Android
    北京西单苹果店,
    修苹果本,
    不需要发票,
    购物证明也不用,
    按苹果后台记录的激活时间算,
    很方便的…
    stevenhan
        39
    stevenhan   226 天前
    去非大陆直营店保修
    titanium98118
        40
    titanium98118   226 天前
    国行机只看序列号就可以了吧?
    我的港版官翻 mbp、美版 se 到天才吧,提供电子购买凭证就能修了。
    hubahuba
        42
    hubahuba   226 天前
    @FW36 看来还是要学会拿起法律的武器啊
    365hddvd
        43
    365hddvd   226 天前 via Android
    @iTwoEleven 那么悲催。。。近期一直在咸鱼想入手这个型号的。。。
    Elethom
        44
    Elethom   226 天前 via iPhone
    @sunocean

    前几年我不知道,已经很久没用到他家的非 ACPP/AC+ 保修了。不过十年前的时候基本上有备件 /备机都是当场换,别说发票了,什么都不用,带着去就行,看一眼序列号检测一下直接换。

    前几个月去了一次给我恶心坏了,干脆不修了,现在还有两个碎了屏的 iPhone 在家里扔着(有 AC+ 的)。
    sunocean
        45
    sunocean   226 天前
    @Elethom 某些人撸羊毛撸狠了,我记得之前还在网上看见过怎么人为破坏手机骗换新的帖子。你如果好奇的话可以 Google 一下。
    Elethom
        46
    Elethom   226 天前 via iPhone
    @sunocean
    我现在都想这么做!苹果欠我的!这些年下来光是买 AC 的钱都花了五位数,上次我有 AC+ 的 iPhone 摔了去维修,连维修案例都不给创建,和英文客服磨叽几个小时找了大洋对面的高级主管才勉强接单,然后鼓捣了几秒钟告诉我要返厂等 15 个工作日!我接受不了这样的态度就走了,现在过去了好几个月,那台碎了的 iPhone 还在我家里扔着,AC+ 剩余时间还有好久。可去他的吧,以后再也不买 AC+ 了。什么叫逼良为娼?看看苹果。
    sunocean
        47
    sunocean   226 天前
    @Elethom 啥型号的啊,懒得折腾不如出给我我去找苹果扯皮去。
    Elethom
        48
    Elethom   226 天前 via iPhone
    @sunocean
    有个 iPhone X,高处滑落,机身都弯了。
    shuangyeying
        49
    shuangyeying   225 天前
    国外的确实是要发票啊,我的也是一样的,屏幕光斑保修不了。
    shuangyeying
        50
    shuangyeying   225 天前
    @beddo 请问哪里有这样的黄牛,之前 tompda 看到,现在找不着了。
    shuangyeying
        51
    shuangyeying   225 天前
    @365hddvd 一开始没有,但是有一天当你发现的时候就出现了。
    swulling
        52
    swulling   225 天前 via iPhone
    @Elethom ac+不可能不修,浸液必换机,修不好的
    moyupoi
        53
    moyupoi   225 天前 via iPhone   ♥ 1
    每家苹果正规维修点都有换机最大限度的,超过最大名额就会被查,因为 2013 ~ 2017 年某宝换机太猖獗,私自加 200 就能换新,所以苹果官方在 2018 年 5 月决定必须有发票才保修,但门店还是保持着看脸,如果你是第一次换机或者维修都会给你换,也有继续维持“生意”的门店,就是通过某渠道帮助已经过期了的手机用户,给钱就换也不需要各种凭证,但苹果给的名额有限,所以必须抛弃一些正规换机用户,就是那些没有发票的用户,如果要追究就那苹果官方规定做挡箭牌
    aqutor
        54
    aqutor   225 天前
    我记得有个新闻是在南京,没有发票去保修也是不给修,然后客户找来了工商部门,那几家直营店就被约谈了。http://k.sina.com.cn/article_1796087453_6b0e1e9d02000j8g8.html?sudaref=www.google.com&display=0&retcode=0
    Elethom
        55
    Elethom   225 天前 via iPhone
    @swulling
    不是不修,而是连案例都不给开。有除了发票的一切相关文件。你再仔细读读我的回复。
    swulling
        56
    swulling   225 天前
    @Elethom 哦,没有 fp 就是没办法
    你的 fp 为啥丢了?

    现在推荐在官网或者在线网站购买,可以开电子 fp,不存在丢失的风险。
    Elethom
        57
    Elethom   225 天前
    @swulling
    大部分地方买默认都是不开发票的。而且其实他们的系统一输入序列号立刻就能看到你的实体产品或者 AC+ 什么时间在什么地方的哪个经销商买的,就是故意卡你而已。我那个 iPhone 是国行、AC+ 也是官方注册,所有协议都全,就是没有开发票。其实协议里都有写,proof of purchase 即可,不一定是发票,按照他们的协议,就算你在闲鱼买的,只要出示订单(即这个东西是你购买的的证据),他们也得提供服务。中国特色。
    hubahuba
        58
    hubahuba   224 天前
    @Elethom 闲鱼买的也行????WT??
    swulling
        59
    swulling   224 天前 via iPhone
    @Elethom 不开发 p 税务局举报有奖
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