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V2EX 提问指南
V2EX  ›  问与答

苹果没发票保修被拒..啊..头疼

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  •   hubahuba · 33 天前 · 3921 次点击
    这是一个创建于 33 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    昨天跑了好几个旗舰店 都因为没发票被拒了.

    想知道怎么办....坐标魔都..IPAD 10.5 屏幕光斑..在三包时间内

    哭辽

    59 回复  |  直到 2019-06-19 08:07:24 +08:00
        1
    minamike   33 天前 via iPhone
    找卖家要购买凭证
        2
    ScotGu   33 天前
    前几天向苹果 400 咨询无 FP 走 AC+保修 iP8P 的的流程,被告知有订单打印件也可以,如果再授权维修点被拒,可以当面给 400 回拨,来一场由“客服”与“客服”间的 battle。
        3
    beddo   33 天前
    找有关系的黄牛 换个新的…大概话费 200 左右。
        4
    loryyang   33 天前
    哪里买的?网购的可以要一个电子发票
        5
    RHFS   33 天前 via iPhone
    国家三包法 是没有强制要求需要发票

    其次 你不能说你提供不了发票 说是朋友送 不方便提供发票
        6
    hubahuba   33 天前
    二手..卖家已经失踪了...还好还在三包..但是没发票啊..
        7
    Boor   33 天前
    好像是通病,不用治了,卖了吧。
        8
    66beta   33 天前 via Android
    嗯?帮我老婆换屏幕,直接那机器过去就完事了
    上海浦东国金店修的,买是环贸店

    另外门店、官网、天猫出售的机子,售后条件和范围是不同的
        9
    66beta   33 天前 via Android
    @66beta 最后一句没说完
    门店、官网、天猫出售的机子,和其他渠道销售的机子比,售后条件和范围是不同的
        10
    Elethom   33 天前 via iPhone
    通过英文客服预约,全程说英文。官方要求的只是 proof of purchase,并没有要求具体是发票还是收据还是订单截图还是支付记录,而且在非中国地区实际操作上根本不看这个,正常来讲只要你不是偷来的就可以保。但如果你在中国、说中文,就算有全套 AC+ 购买记录、序列号、协议号、加上正式协议文档都没用,就是用发票卡你。别说保不保了,连案例都不接。你国特色。
        11
    dxfree   33 天前
    @Elethom #10 因为已经被黄牛玩坏了,苹果无法信任客户了。
        12
    MrKou47   33 天前 via iPhone
    问下我有 ac 的手机去修也要发票吗
        13
    lowett   33 天前
    我也没发票 杭州走的是天才吧,直接换了个屏幕呀
        14
    caola   33 天前
    如果没有发票,保修时间,默认按设备的出厂日期算起……
    你的设备过了时间那就没得说了。。。
        15
    whwq2012   33 天前 via Android
    要恨就恨奸商吧。
    分享了#科技杂谈#的节目《 [科技杂谈 48] 苹果的宿敌!盘点华强北奸商骚操作( av51494676 )》: http://music.163.com/program/2060987152/71512989/?userid=47912550 (来自 @网易云音乐)
        16
    hstdt   33 天前 via iPhone
    在哪买的在哪修吧
        17
    sunocean   33 天前 via iPhone
    @Elethom 你不妨去查查前几年苹果段位保修政策以及,当时国人是怎么做的。所以区别对待都是自己作的。
        18
    kappa   33 天前
    @Elethom 你看看 3 楼就知道原因了
        19
    LinJunzhu   33 天前
    AppleStore 旗舰店(非授权售后店), 国行 /港行都是不用发票的。。。
        20
    Myprajna   33 天前 via Android
    通病,换完新的可能还是会有。我也中奖了。
        21
    nanhezzb   33 天前
    Apple Store 线下零售店不需要发票,至少目前从没让我出示发票。上海有 7 家呢
        22
    hubahuba   33 天前
    @nanhezzb #21 陆家嘴那家不行..
        23
    mnsw   33 天前
    工商投诉来一波,南京有家店貌似因为这个被罚了
        24
    365hddvd   33 天前 via Android
    10.5 通病么???刚想咸鱼入手一个?这个毛病开机就有?还是慢慢出现
        25
    ODD10   33 天前
    感觉是查到使用者的 apple ID 变更过绑定,难为你的。
    记得有规定不能以发票拒绝保修。有视频,有人发过。
        26
    FW36   32 天前
    https://zhuanlan.zhihu.com/p/59812105 这篇里面写的很清楚。
    保修不用发票,不给你保修打工商管理部门电话,工商管理部门会上门给它们形状处罚。
    关于有关系的黄牛,就是和店员以权谋私,套取免费换机名额,建议不要给他们机会。
        27
    alfchin   32 天前 via iPhone
    国行机直接找工商投诉
        28
    hubahuba   32 天前
    @FW36 #26
    @alfchin #27 牛逼啊老哥们 我这周就去试试去 怪不得当时那店员说的那么没底气 搞了半天这帮人在晃点我啊
        29
    hubahuba   32 天前
    @hubahuba #28 哦 是我的机器已经一年多了 但是主部件还是两年保修,然后他当时说因为第二年过了全国联保 要走三包 必须要发票 .
        30
    hubahuba   32 天前
    @alfchin #27
    @FW36 #26 哦 是我的机器已经一年多了 但是主部件还是两年保修,然后他当时说因为第二年过了全国联保 要走三包 必须要发票 .
        31
    aLazarus   32 天前 via Android
    @365hddvd 一般是过保之后出现
        32
    aLazarus   32 天前 via Android
    我的屏幕也有白斑了,可惜已经过了一年保修
        33
    aLazarus   32 天前 via Android
    @hubahuba 屏幕是两年?
        34
    hubahuba   32 天前
    @aLazarus 主部件两年啊 要发票
        35
    aLazarus   32 天前 via Android
    @hubahuba 好的,我是京东电子发票应该可以,过几天我去看看
        36
    iTwoEleven   32 天前
    非国行的机器,没购买凭证就要碰运气了
        37
    iTwoEleven   32 天前
    @365hddvd 好像是 10.5 的通病,出现这个现象的概率好像还不低,再攒点钱入 11 吧
        38
    icegaze   32 天前 via Android
    北京西单苹果店,
    修苹果本,
    不需要发票,
    购物证明也不用,
    按苹果后台记录的激活时间算,
    很方便的…
        39
    stevenhan   32 天前
    去非大陆直营店保修
        40
    titanium98118   32 天前
    国行机只看序列号就可以了吧?
    我的港版官翻 mbp、美版 se 到天才吧,提供电子购买凭证就能修了。
        42
    hubahuba   32 天前
    @FW36 看来还是要学会拿起法律的武器啊
        43
    365hddvd   32 天前 via Android
    @iTwoEleven 那么悲催。。。近期一直在咸鱼想入手这个型号的。。。
        44
    Elethom   32 天前 via iPhone
    @sunocean

    前几年我不知道,已经很久没用到他家的非 ACPP/AC+ 保修了。不过十年前的时候基本上有备件 /备机都是当场换,别说发票了,什么都不用,带着去就行,看一眼序列号检测一下直接换。

    前几个月去了一次给我恶心坏了,干脆不修了,现在还有两个碎了屏的 iPhone 在家里扔着(有 AC+ 的)。
        45
    sunocean   32 天前
    @Elethom 某些人撸羊毛撸狠了,我记得之前还在网上看见过怎么人为破坏手机骗换新的帖子。你如果好奇的话可以 Google 一下。
        46
    Elethom   32 天前 via iPhone
    @sunocean
    我现在都想这么做!苹果欠我的!这些年下来光是买 AC 的钱都花了五位数,上次我有 AC+ 的 iPhone 摔了去维修,连维修案例都不给创建,和英文客服磨叽几个小时找了大洋对面的高级主管才勉强接单,然后鼓捣了几秒钟告诉我要返厂等 15 个工作日!我接受不了这样的态度就走了,现在过去了好几个月,那台碎了的 iPhone 还在我家里扔着,AC+ 剩余时间还有好久。可去他的吧,以后再也不买 AC+ 了。什么叫逼良为娼?看看苹果。
        47
    sunocean   32 天前
    @Elethom 啥型号的啊,懒得折腾不如出给我我去找苹果扯皮去。
        48
    Elethom   32 天前 via iPhone
    @sunocean
    有个 iPhone X,高处滑落,机身都弯了。
        49
    shuangyeying   32 天前
    国外的确实是要发票啊,我的也是一样的,屏幕光斑保修不了。
        50
    shuangyeying   32 天前
    @beddo 请问哪里有这样的黄牛,之前 tompda 看到,现在找不着了。
        51
    shuangyeying   32 天前
    @365hddvd 一开始没有,但是有一天当你发现的时候就出现了。
        52
    swulling   32 天前 via iPhone
    @Elethom ac+不可能不修,浸液必换机,修不好的
        53
    moyupoi   32 天前 via iPhone   ♥ 1
    每家苹果正规维修点都有换机最大限度的,超过最大名额就会被查,因为 2013 ~ 2017 年某宝换机太猖獗,私自加 200 就能换新,所以苹果官方在 2018 年 5 月决定必须有发票才保修,但门店还是保持着看脸,如果你是第一次换机或者维修都会给你换,也有继续维持“生意”的门店,就是通过某渠道帮助已经过期了的手机用户,给钱就换也不需要各种凭证,但苹果给的名额有限,所以必须抛弃一些正规换机用户,就是那些没有发票的用户,如果要追究就那苹果官方规定做挡箭牌
        54
    aqutor   32 天前
    我记得有个新闻是在南京,没有发票去保修也是不给修,然后客户找来了工商部门,那几家直营店就被约谈了。http://k.sina.com.cn/article_1796087453_6b0e1e9d02000j8g8.html?sudaref=www.google.com&display=0&retcode=0
        55
    Elethom   32 天前 via iPhone
    @swulling
    不是不修,而是连案例都不给开。有除了发票的一切相关文件。你再仔细读读我的回复。
        56
    swulling   32 天前
    @Elethom 哦,没有 fp 就是没办法
    你的 fp 为啥丢了?

    现在推荐在官网或者在线网站购买,可以开电子 fp,不存在丢失的风险。
        57
    Elethom   31 天前
    @swulling
    大部分地方买默认都是不开发票的。而且其实他们的系统一输入序列号立刻就能看到你的实体产品或者 AC+ 什么时间在什么地方的哪个经销商买的,就是故意卡你而已。我那个 iPhone 是国行、AC+ 也是官方注册,所有协议都全,就是没有开发票。其实协议里都有写,proof of purchase 即可,不一定是发票,按照他们的协议,就算你在闲鱼买的,只要出示订单(即这个东西是你购买的的证据),他们也得提供服务。中国特色。
        58
    hubahuba   31 天前
    @Elethom 闲鱼买的也行????WT??
        59
    swulling   31 天前 via iPhone
    @Elethom 不开发 p 税务局举报有奖
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