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V2EX  ›  程序员

美亚被封了一个月了,请教一些问题

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  •   Antidictator · 37 天前 · 3831 次点击
    这是一个创建于 37 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    全部用礼品卡(找 V 站老哥买的,应该不是黑卡)下单,一买就封了,期间打电话给中亚客服,每次都是收到这样的邮件,打电话给美国亚马逊客服也是如此。

    
      Thank you for your response. We were unable to verify your ownership of the visa ending in XXX.
    
      Please reply to this message and attach a recent billing statement for this payment card. Please ensure the following are visible:
    - The last four digits of the card ONLY. For your security, do NOT include full card or account numbers.
    - Billing name and address
    - If included in your billing statement, also include phone number
    
      If you are unable to provide us this information, we may proceed to close your Amazon account for security purposes. You can expect a response from us within 24 hours of sending an email.
    
    Sincerely,
    
    Account Specialist
    
    

    这里说一个很傻 X 的操作,我原先并不知道账单地址是什么?以为是他要寄账单给我的地址,就随便在 Amazon.com 填了记录在电脑浏览器的一个转运地址。然后一登录都是:

    
    The information you supplied was reviewed by Amazon but we cannot unlock your account at this time. For details, check for an email or text message from Amazon describing next steps. Please contact us for further concerns.
    

    昨天又打了一次中亚客服,客服给我了一个邮箱 [email protected] ,我继续说明了情况,然后收到了这样一封邮件。

    Hello,
    
    There was a problem confirming your payment information. To prevent potential misuse of your payment card, we have placed your orders on hold and locked your account. You will not be able to place orders until we verify your information.
    
    To resolve this issue, we need to verify a recent statement for your visa ending in XX. To upload your statement to our secure document portal, log in to your amazon.com account on a browser and follow the instructions.
    
    The following information must be clearly displayed on the statement:
    -- Your name and billing address.
    -- The last 4 digits of the card number. For your protection, make sure that only the last 4 digits are displayed.
    
    We will review your statement and respond within 24 hours and will cancel your open orders if this remains unresolved in the next 72 hours. To protect your information, we cannot accept documents via email and restrict access to your statement to a team of account specialists. Our Customer Service team can confirm that we sent this email, but they cannot view your statement or share more information about this issue.
    
    We are sorry for any inconvenience this may have caused.
    
    We ask that you not open new accounts because any new order that you place may be delayed.
    
    Sincerely,
    
    Account Specialist
    

    但是我的账号是登陆不了,提供不了信息,只能在邮件说明但是好像还是不行,昨晚又收到一封一样的回信。

    想请教各位老哥的问题:

    • 账号还是能解封吗?
    • 客服中提到的账单地址和姓名我要给中文还是英文,我找建行客服要英文地址,她们说没有,所以我就都给了,但是这好像并不起到任何作用。
    • 账号解封不了,礼品卡是不是没了。。。

    美亚的账号没买过东西,在德亚买过 Kindle 和礼品卡(还有印度客服确认是不是我本人购买)。

    36 回复  |  直到 2019-11-28 10:23:21 +08:00
        1
    weiziyan   37 天前 via Android   ♥ 1
    看得懂英文吗...美亚是要求你证明那张 Visa 卡是你的 把近期账单截图 信用卡拍照(只显示后 4 位)还有账单地址提交给美亚就好了
        2
    Antidictator   37 天前 via iPhone
    @weiziyan 我翻译了,我也拍照截图了,但是没有用,可能帖子忘记说了。。。。
        3
    ra1983   37 天前 via Android   ♥ 1
    @Antidictator
    邮件里提到的那张 visa 到底是谁的?
        4
    Antidictator   37 天前
    @ra1983 就是我的。17 年就绑定了。
        5
    hoyixi   37 天前   ♥ 2
    看这意思,亚马逊至少在“程序上”怀疑你盗刷了那张 Visa 卡,或者怀疑参与了~

    买这些卡千万小心,有些人就是利用这些渠道洗钱的。记得去年还是前年看到一个新闻,一个中国女士在加拿大旅游还是啥,然后回国的时候买回国机票,结果微信上有个人卖很便宜的机票,她就在微信上买了,于是被抓了。 那票是用脏钱(好像也是盗刷别人信用卡)买,然后转卖给别人套现洗白。最后好像差点进监狱,虽然没坐牢但是记得罚了好多钱。
        6
    hoyixi   37 天前   ♥ 1
    如果那张卡是你的,你去跟银行要那张信用卡的 bank statement
        7
    ra1983   37 天前 via Android   ♥ 1
    @Antidictator
    你的帐号是登陆不了 amazon 还是 amazon secure document portal?
        8
    irainsoft   37 天前 via Android   ♥ 1
    跟你的 Visa 卡签发银行要 statement,PDF 文件发过去就行了,上面会包含你的名字和 billing address
        9
    winglight2016   36 天前   ♥ 1
    你说用了 gift card,然而亚马逊问的是 visa card,所以你到底用了哪张卡支付的?
        10
    Antidictator   36 天前
    @hoyixi 请问是去线下打印吗?确实卡是我的。但是并没有用到 visa 卡支付。


    @irainsoft 好的,非常感谢呢!!!上次打过客服,这次再试试。

    @winglight2016 他有自动勾选两个支付方式,一个 visa card,一个 gift card。我的 gift card 是够抵扣的。
        11
    Antidictator   36 天前
    @ra1983 就是 amazon,我都不知道后者是什么。应该是自动跳转的,但是我之前第一天就时候就瞎填了地址。
        12
    ra1983   36 天前 via Android   ♥ 1
    @Antidictator
    邮件里说了,你要上传 statement 到 amazon secure document portal。

    To upload your statement to our secure document portal, log in to your amazon.com account on a browser and follow the instructions.
        13
    Antidictator   36 天前
    @ra1983 问题是我都登陆不了,一登录就是显示信息正在 review。
        14
    fetich   36 天前   ♥ 1
    @Antidictator 这只能等了,收到通知邮件,告知结果的。

    把最近一期的纸质账单,包含姓名和账单地址的那部分(是否英文没关系),再和信用卡后四位拍张照,上传,等就行了。
        15
    Antidictator   36 天前
    @fetich 之前试过了,不过不是纸质的。好的谢谢,我再试试。
        16
    McContax   36 天前 via iPhone   ♥ 1
    兄弟,你的卡有问题吧,美亚首单用自己的 visa 或者 masteredcard 完成一单订单之后,美亚基本就会把你安排到关注名单之外,然后接下来使用正规途径买来的 gift card,从来不会出事,你这样子简直就像从来没用自己的 visa 卡在美亚买过东西一样
        17
    Antidictator   36 天前 via iPhone
    @McContax 来源应该不至于,一 v 友出的,还是大厂员工。确实,我也忘记了,经常用 ebay,只用过德亚。
        18
    Philippa   36 天前   ♥ 1
    我也遇到过,最后 aws 帮我解封的。之前我在 audible 买书竟然把我的账号封了,也是怀疑信用卡问题。
    我去找他们,他们不解,他们还说要传真信用卡信息给他们。
    接着我去找 aws,说我的 ec2 还在跑,付费也还是那张卡。结果他们很快就解封了。
    如果一个部门不行,就换另一个部门。
        19
    slanternsw   36 天前   ♥ 1
    当年用过一张工行理财金(带 visa 的借记卡),然后扣款有时候可以扣有时候扣不出。打电话给银行结果接线的没见识,“只有信用卡可以跨境支付哦”(好评如潮的中行环球通世界卡(莫奈卡)被你吃了),然后某天早上登日亚发现密码不对??找回密码之后还是登不上,去看了邮箱发现被封号了。然后用龙鸣英语(日亚客服也支持英语)一通解释,也没有要我银行卡照片什么的就直接解封了。之后冒险某宝礼品卡(那家店感觉可信度还挺高),也没有出事。
        20
    mytsing520   36 天前   ♥ 1
    怀疑你使用了虚假的信用卡购买商品,所以,需要你提供账户绑定的 VISA 信用卡( credit card )的截图、联系人电话及账单地址用于验证该信用卡是否属于你。
    Amazon 会对信用卡真实性进行验证,毕竟 VISA 这类卡组织在刷卡交易时会验证资料是否一致。如果一致你的账号就没问题了,否则会被视为虚假资料。

    从你的主贴来看,我是这样的认为
        21
    txydhr   36 天前   ♥ 1
    新账户第一次绑卡消费或者休眠账户突然消费,都会核实自动信用卡信息,美国那边一般靠核实账单地址
    信用卡通过 visa mastercard 网络都可以查到该信用卡的账单地址,系统自动比对和你输入的一致就通过了,一般美国信用卡都有完整的账单地址,90%的情况也就核实个邮编
    中国发行的信用卡在 visa mastercard 网络里账单地址各家银行都不一样的,有的银行留空,有的银行就是中国地址的英文翻译,有的是拼音,估计有的直接就是乱写的。
    我猜中国银行的卡八成是留空的,因为在美国消费的时候验证邮编的时候随便输都是通过,有的银行无论输都无法通过,网上消费就被客服要求验证,和你一样。
        22
    realpg   36 天前   ♥ 1
    Billing address 乱填的?自求多福吧。
    要不下个 ID 见……
        23
    DFC   36 天前   ♥ 1
    拿礼品卡实物照片、付款小票照片找客服,或许会告诉你哪张卡有问题,或者直接打电话问。
    这种邮件都是模版,真实原因可能是怀疑礼品卡是黑卡,只是目前还无法 100%确定,传账单没用(因为全部使用礼品卡支付实际上和信用卡没关系)。
        24
    vita666   36 天前   ♥ 1
    那讲道理礼品卡如果 OK 的话,你账单地址上传几百次都对不上号呀。换新号吧,不过现在用礼品卡封号召回货品概率极高,羊毛难撸
        25
    Antidictator   36 天前
    @vita666 那礼品卡的钱就打水漂了吗~~~~
        26
    Antidictator   36 天前
    @DFC
    @realpg
    @txydhr
    @mytsing520
    @slanternsw
    @Philippa 谢谢各位回帖。
        27
    andy12530   36 天前   ♥ 1
    我来回复一下吧,卡我是转手给你的,最近国外社区推荐给的一些奖励是以 AmazonGC 形式发放的,自己用不到所以转让给需要的人了。

    1、其中几张卡充值到我自己 Amazon 账户了,我帮 LZ 做了代下单,而且这几天楼主应该收到货物了吧。
    2、另外几张把卡号发给楼主,这个时间是 10 月 11 号,LZ,10 月 19 号通过支付宝转账给我了。
    3、另外有几张我在 twitter 上转让给其它同学了,@lukapellaXXX @oscargoneXXX (不知道公布对方 twitter 是否合适,隐藏了后几位),这几位同学是收到卡号立马做了转账支付,至今没有问题。


    10 月 13 号 LZ 下单,被 amazon 要求提供账单信息,你在微信上说直接怼了一个美国地址过去。友情提示了一下,不要乱写会被搞的。

    在 19 号的时候,很悲剧 LZ 的账户依然是被 lock 的,LZ 貌似提供了一张用拍摄的 app 交易记录(不是标准的对账单)截图和实体卡号 一起拍的照片。

    很明显又悲剧了,我提供了一张自己标准的信用卡账单文件供楼主参考 (招商银行可以自己自己生成信用卡对账单 PDF 文件,里面包含银行,卡号,近一个月交易流水),这是我理解的对账单: https://sm.ms/image/DPzBwS5RaVF7UtM


    评论区关心的几点:

    1、LZ 被 amazon Check,尾号 XXXX 的卡号,是不是你自己的?
    - 是你自己,所以我理解风险多数是在信用卡上对吧。几封 amazon 的邮件,说的很清楚是 payment card 的问题,没提到 gift card,所以问题大概率是 LZ 绑定的信用卡原因。

    2、会不会是我转让给 LZ 的卡,是黑卡导致的问题呢?
    - 卡的来源简单解释了一下;
    - 我上面也说了,我可以提供转让给的另外几位同学的联系方式,沟通一下,看看是我不是那几天转让的卡他们使用是否正常;
    - 而且这几张卡里面有一部分我充值到自己账户,帮 LZ 代下单,货物也收到了,所以充值到我账户里面的没有问题;

    3、就算你上面说的对,那几张卡里面正好有几张黑卡混进去了,你又转给 LZ 了,他被坑了也有可能啊?
    - 如果是卡是正常的,拿到卡号再次充值,会显示卡『已充值』,如果是黑卡会被显示『卡被冻结』

    我自己提供两张图吧一张是卡被冻掉。一张是我把原来发给楼主的卡号,两次充值到我的账户,显示的提示。(前一张,是很久以前的事了,一张被封掉的卡再次充值,后一张是我用发给 LZ 的卡号,10min 前充值试的结果)
    https://sm.ms/image/aAsRQSElkFoxOrU
    https://sm.ms/image/sKwikUO4QemSnby

    ————————————————————————————————————————
    不信的话 LZ 可以把卡号发给朋友去试试,但是千万不要自己注册小号去试(被 lock 的账户很敏感,amazon 明确告知很反感小号)

    另外有卡号的人,是可以向客服投诉,很容易把卡变成封掉的状态。我大概率相信 LZ 不会干这样的事。

    ————————————————————————————————————————

    最后,很抱歉 LZ 的账户变成这样,还是按照官方的要求,提供相应的文件解封账户吧,各位 V 友也可以提供一些建议出来。
        28
    andy12530   36 天前   ♥ 1
    @DFC 我解释一下,amazon 是也可购买电子卡,非实物卡作为礼物发送给朋友或者合作伙伴的。而且这也是官方鼓励和认可的消费途径。
    假设 A 买了电子卡送给了 B,这种情况很正常,而且 B 也不需要知道 A 买的时候的小票,或者 amazon 账号或者信用卡信息之类的。

    尽管淘宝上有很多盗刷的黑卡,但我的确实不是,而且在上面我也回复了一些信息。希望能够帮助大家决策
        29
    Antidictator   35 天前
    @andy12530 非常感谢老哥的评论,我这两天拿纸质账单试试,后续 Update 一下,也给其他 V 友提供一些信息。

    在 Gift Card 方面,如我#17 楼所说,还是很信任老哥的,应该是我新号的问题,我自己先搞一下。

    同时谢谢回复的各位,虽然我被降权了,你们收不到提示~~
        30
    DFC   35 天前
    @andy12530
    事实是,Amazon 并不认可 authorized third-party sellers 以外获得的礼品卡,何况非直接购买第三方赠送的,台面之下有很多潜规则,用礼品卡消费容易被风控(特别是外国人账号),才不会管你卡从哪买的,就算是 Amazon 自己卖的,滑稽吧?
    如果最后一单如你所述是全额礼品卡支付,依正文中的邮件可以判断是自动风控,发账单大多也是石沉大海(全额礼品卡+中国人+非老账号,Specialist 直接跳过),不想卖你而已(这种情况可以找客服把卡赎回,用老账号充值消费一般没事),当然 locked 状态还有希望,不一定是卡有问题,也有 Amazon 调查清楚一两个月后自己解封了的情况。
    所以像美国本土消费者一样,直接电话怼最快,给不给解痛快一点,没那些表面客气。
        31
    qwertyegg   35 天前
    @hoyixi 这个洗钱好像方向不大对,收人民币给美元....
        32
    qwertyegg   35 天前
    95 折以下的礼品卡必然黑的无疑,其他店(比如 itunes)可能会便宜点,马总沃尔玛百思买等等不会低于 95 的
        33
    andy12530   35 天前 via iPhone
    @qwertyegg 你能不能看完回复再说话,95 折以下的必黑无疑。你说这话站的住脚吗?
    你买过黑卡吗,你买过过打折的东西吗?
    这张卡客户是花了全额从从 amazon 买的,我 9 折转让怎么就黑了。
        34
    andy12530   35 天前 via iPhone
    @DFC 解释一下,卡是从 amazon 买的,不是第三方卖家卖的。
        35
    qwertyegg   33 天前
    @andy12530 我说的太绝对了,也没有细看评论,对此向你道歉。但是我需要澄清一下,你这个拿的 referral 奖励并不是典型的撸卡方式,而且也是 outlier 并非典型的交易。在海外平台上正规 amazon 的卡一直是 0.95+的 rate,我自己曾经也卖过不少(大约$50k),先入为主了想到低价卡就会觉得是黑卡
        36
    FoO1F1sh   10 天前
    我直接也有这样情况 前前后后弄了 2 个月 邮件+传真(淘宝买的) 的信用卡账单发给他。。。后来才解封。。。。
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