2020 年投诉快递的正确姿势是？

[chevalier]

垃圾申通，寄个充电宝，直接给报废了，铝合金外壳都摔扁了，接口插不进去了。

在申通官网投诉，给的答复是，没有当面签收验货（快递员直接给丢在了代收点），不予处理。

之前通过国家邮政投诉中心投诉过快递，很有效。

去邮政投诉中心申诉，一直提示 “您尚未在企业进行投诉，请优先去相应企业投诉中心进行投诉，谢谢配合”，无法提交申诉。

是我的姿势不正确吗？

[ysc3839]

我觉得当面验货根本不可行。先不说现在都没有送货上门了，就算是多年前有送货上门，你提出当面验货也基本会被拒绝。尤其是一些复杂、大型的电器，要当面验货的话可能得花很长时间，快递员可没这时间等着的。

[kiritoxf]

我记得邮政投诉中心那个，是得在企业投诉后，好几天没得到处理才行。

[chevalier]

@kiritoxf 有三种：1. 投诉企业后，7 天内没处理的 2. 投诉企业后，对企业处理结果不满意的 3. 企业投诉渠道不通畅

后两种不需要满 7 天。

[wangyuescr]

想起几年前大一那会返修手机寄过来顺丰快递员还提醒我当面验货，差距真大

[hyplddfx]

我想投诉百世快递，问题是官网没找到投诉位置

[chevalier]

@hyplddfx 你这种就直接去邮政网站上投诉，选 “企业投诉渠道不通” 选项，邮政会把投诉转给百世快递

[Raynard]

打 114 查当地邮政管理局电话，

有的接受当地投诉

[Wicheol]

@chevalier 邮政投诉好像也只是让你跟企业调解。我前几天在邮政投诉转运四方，调解员给我联系了两次问企业有无找我，实际上转运四方压根不搭理人，不了了之。另外在 315 也投诉了，毫无下文。