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foreverstandbyu
V2EX  ›  宽带症候群

弱弱的一个问题,家里的宽带网速很高~据运营商说是什么 100M 还是 1000M,但是连接的设备上网速度却很慢,这个怎么投诉

  •  
  •   foreverstandbyu · 2020-08-29 13:52:17 +08:00 · 5367 次点击
    这是一个创建于 507 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    用的是小米的路由器 应该不是路由器的锅~ 小米测速上传下载速度都挺高的~~

    但是就说设备连接上之后上网速度很慢 苹果、安卓都很慢~~ 手机的锅?

    82 条回复    2020-09-07 00:05:35 +08:00
    BrettD
        1
    BrettD  
       2020-08-29 13:52:51 +08:00 via iPhone
    手机测速有多少
    BreadKiller
        2
    BreadKiller  
       2020-08-29 14:43:27 +08:00 via Android
    先找运营商投诉,让他们上门检查看看是什么问题。
    如果运营商不解决问题,可以去工信部投诉
    baige
        3
    baige  
       2020-08-29 14:45:54 +08:00 via Android
    你这也不贴图,怎么给你说……还是找运营商过来检修下比较好
    duxiansen
        4
    duxiansen  
       2020-08-29 14:46:56 +08:00   ❤️ 5
    路由器测速没问题,手机上网慢,大概率和运营商没关系
    reus
        5
    reus  
       2020-08-29 15:43:40 +08:00 via Android   ❤️ 4
    缺乏提问的智慧

    还有生活的常识

    直接打运营商电话问不就行了,问网友怎么投诉?难道要网友告诉你电信打 10000,移动打 10086 ?
    Carbule
        6
    Carbule  
       2020-08-29 16:24:33 +08:00
    或许你该考虑下 wifi 连接的频段问题,2.4G 频段百分百会卡顿,换 5G 频段就会好很多。
    jfdnet
        7
    jfdnet  
       2020-08-29 16:35:23 +08:00
    光凭感觉的快慢没法确定是什么因素
    Cielsky
        8
    Cielsky  
       2020-08-29 16:38:05 +08:00 via Android
    测速快又不等于快,延迟呢?
    你这什么信息都没有
    jerryrib
        9
    jerryrib  
       2020-08-29 16:42:21 +08:00
    单位是?
    365hddvd
        10
    365hddvd  
       2020-08-29 18:33:23 +08:00
    自始至终起码是超五网线?有线方式测速如何?手机是用的 2.4g 5,协商速率多少?小米什么路由器?百元路由器?手机又具体什么型号?离路由器多远?是路由器在客厅,你隔着 2 堵墙在卧室测速?周围信道情况如何?你表达的很慢 是刷抖音卡?还是 speedtest.net 测速数值很低?
    有线的网速是无限的,无线的网速是有限的。
    blueboyggh
        11
    blueboyggh  
       2020-08-29 18:58:47 +08:00 via Android
    你说说是什么现象让你感觉慢的
    wordsman
        12
    wordsman  
       2020-08-29 21:12:53 +08:00 via iPhone
    家庭网优先级低,且与很多人在一个大内网。直接投诉,然后说要在家 VPN 拨回公司办公,电信会来人给你调试到高优先级的地址段的。
    sleepm
        13
    sleepm  
       2020-08-29 22:45:38 +08:00 via Android
    dns 的锅
    修改路由器 dns 或者手机连接的热点的 dns
    dns 污染在国内不是一般的严重
    akira
        14
    akira  
       2020-08-29 22:52:38 +08:00
    路由器测试很快。。大概率是无线环节出的问题了。。
    Maskeney
        15
    Maskeney  
       2020-08-30 00:24:43 +08:00   ❤️ 3
    投诉个 P 把脑子修修就好了
    Maskeney
        16
    Maskeney  
       2020-08-30 00:25:44 +08:00   ❤️ 5
    @sleepm #13 稍微知道点就可以张口就来?
    SunnyLyx
        17
    SunnyLyx  
       2020-08-30 00:35:03 +08:00 via Android
    大哥最少提供点信息啊比如路由器型号,离路由器多远,运营商品牌,模糊的地区信息,2.4 还是 5g 连接方式,是资源加载速度慢问题还是下载速度慢,啥信息都没有如何解决。。。
    hyperbin
        18
    hyperbin  
       2020-08-30 02:24:51 +08:00 via Android
    WIFI 测宽带速度毫无参考意义
    allenby
        19
    allenby  
       2020-08-30 05:38:19 +08:00 via Android
    。。。啥信息都没有,无解。
    masker
        20
    masker  
       2020-08-30 06:18:42 +08:00 via Android
    @sleepm 你这不是“遇事不决量子力学”的 DNS 版?问题描述都不描述不清楚就能扯到 DNS 吗。“网速不行修改 DNS”
    cue
        21
    cue  
       2020-08-30 06:53:27 +08:00 via iPhone
    测一下入户速率,不要连路由器,直接六类网线连光猫拨号上网,当初因为装修忘记换开发商的劣质网线,导致我 500M 网速永远只有 100M 。
    cue
        22
    cue  
       2020-08-30 06:58:54 +08:00 via iPhone
    此外你要看一下你的路由器的网线是否连在光猫的千兆网口上,而不是百兆网口。
    jiaxinbinggan
        23
    jiaxinbinggan  
       2020-08-30 07:18:00 +08:00 via iPhone
    楼主在🎣
    myguybetter
        24
    myguybetter  
       2020-08-30 07:25:00 +08:00 via Android
    不提供其他信息,这个问题问的没有任何意义
    bibiisme
        25
    bibiisme  
       2020-08-30 08:38:01 +08:00
    就楼主这态度,大家可以不用回帖了。
    Unclev21x
        26
    Unclev21x  
       2020-08-30 08:47:52 +08:00 via iPhone
    楼主可能不太了解这个?
    用一个可以跑千兆的网线把一台有千兆有线网卡的电脑和光猫连起来测速,电信有自己的测速平台,网上还有其他的测速平台。分别测一下,结果如果没问题,就不要去找点运营商了。我的 200M,用官方测试,结果有 300 多。我随便一个手机用 speedtest 测试,都有 150 。
    楼上好多都直接建议投诉,自己得先搞清楚状况啊,而且投诉也要有理有据啊。
    x86
        27
    x86  
       2020-08-30 09:03:53 +08:00 via iPhone
    我是没见过给 100 测 50 这种,一般都是自己设备和线的问题
    sleepm
        28
    sleepm  
       2020-08-30 09:25:40 +08:00 via Android
    @masker 楼主描述很清楚啊,测速显示很快,手机上网就是慢
    我 tm 遇到这种情况多少回了
    阿里用了段时间不行,换 114,又不行了自己搭
    你不信你把你 dns 改到一个 ping 比较高的服务器,你看你上网慢不慢
    singerll
        29
    singerll  
       2020-08-30 09:38:26 +08:00 via Android
    @sleepm dns 只会影响你的初次连接建立,你要是下载个 10g 的文件慢,还说 dns 问题就是搞笑。
    而且 ping 延迟高跟 dns 解析速度、dns 污染没啥必然关系。
    singerll
        30
    singerll  
       2020-08-30 09:42:09 +08:00 via Android
    我觉得大概率是无线的问题,用手机连接后,用手机测速看下结果。以前我一个 100 多块钱的路由,有线很快,忽然有一天,100m 带宽只能跑 10m,怎么折腾都没用,忍痛换了 ac68 之后再也没问题了。
    sleepm
        31
    sleepm  
       2020-08-30 09:48:04 +08:00 via Android
    @singerll 你看楼主的描述像是下载慢么,测速就相当于下载
    singerll
        32
    singerll  
       2020-08-30 09:51:51 +08:00 via Android
    @sleepm 虽然我说的不一定对,但网速慢,你在一个 app 里面点来点去,用得着请求很多次 dns,缓存几次就够了吧?尤其是看视频,刷抖音啥的。
    singerll
        33
    singerll  
       2020-08-30 09:52:49 +08:00 via Android
    @sleepm 我觉得楼主测速正常,就是在路由上用管理界面测的速。
    sleepm
        34
    sleepm  
       2020-08-30 09:52:51 +08:00 via Android
    你们没遇到过打开网页打开抖音转啊转,转半天的,然后加载视频一顿一顿的
    dns 不光是解析 ip,还管 cdn,即使不考虑解析的 cdn,目前网速这么快,影响不是很大
    你以为污染就是给你解析错么,污染是劫持的第一步
    被劫持后你的流量都是通过第三方的服务器,被劫持者多了,他服务器顶不住,那就慢了
    singerll
        35
    singerll  
       2020-08-30 09:53:28 +08:00 via Android
    @sleepm 跟上网设备测速完全是两回事。
    sleepm
        36
    sleepm  
       2020-08-30 10:03:01 +08:00 via Android
    @singerll 你自己搭个 dns,然后在 app 刷几下,你再瞅瞅 dns 解析日志,再来回答我
    测速就是下载大文件计算平均值
    sodora
        37
    sodora  
       2020-08-30 10:25:32 +08:00
    楼上的很多人没审题。人家是问怎么投诉的,不是问怎么解决的。
    投诉当然是打电话给 10000/10010/10086 投诉,再不行就去工信部投诉 https://dxss.miit.gov.cn/
    NonClockworkChen
        38
    NonClockworkChen  
       2020-08-30 10:43:24 +08:00
    @sodora 他这个题目,这么鬼长,前面都像个萌新在请教问题,最后 6 个字却问怎么投诉。
    颇有以前,长故事+挖掘机哪家强的味道。
    难怪 23 楼都怀疑在钓鱼了🎣
    HertzHz
        39
    HertzHz  
       2020-08-30 10:46:11 +08:00
    @singerll 你好,有的,DNS 会影响分区解析命中结果,如果你将 DNS 改为 1.1.1.1,国内电信联通用户命中 LAX/SJC,出来的结果就是外国分区解析结果,访问国内网站时 CDN 就会调度到国外,这时候虽然 DNS 已经不会再去请求了,但是你所连接的服务器 IP 是国外 IP,速度就会非常缓慢。使用阿里 DNS/114 有时会返回跨运营商 IP,同样会造成这样的问题,运营商 DNS 的分区解析是最准确的。对于普通家庭用户,DNS 确实是最容易出问题的。
    singerll
        40
    singerll  
       2020-08-30 10:46:49 +08:00 via Android
    @sleepm 首先我没有否认 app 要多次请求 dns,我刚才的意思是,你刷 app10 分钟后,该请求的已经缓存的差不多了,另外,不是所以的 app 都有 cdn 。

    大文件视频之类的是会分片,可是,你难道是一个分片加载完毕才会重新 dns 请求去加载下一个分片吗。
    bibiisme
        41
    bibiisme  
       2020-08-30 10:47:13 +08:00
    @sleepm 他不是说的路由器测速?你确定他终端测速正常?
    singerll
        42
    singerll  
       2020-08-30 10:48:05 +08:00 via Android
    @HertzHz 那也只能某些页面慢,不是你上网慢。而且你正常刷 app,解析到国外的几率很小。
    singerll
        43
    singerll  
       2020-08-30 10:48:24 +08:00 via Android
    @bibiisme 我也是这个意思
    bibiisme
        44
    bibiisme  
       2020-08-30 10:49:15 +08:00
    @HertzHz 就楼主这样子,我觉得他是用的运营商提供的默认 dns 。路由器本身有问题的可能性更大
    HertzHz
        45
    HertzHz  
       2020-08-30 10:52:19 +08:00
    @singerll 就是上网慢,刷 APP 慢,全部任何分区解析都会炸,所有东西全部慢

    i.loli.net/2020/08/30/wGiCJZqrmQn1RVt.png

    图上方为运营商本地 DNS,下方为 Cloudflare 1.1.1.1 (命中美西)
    HertzHz
        46
    HertzHz  
       2020-08-30 10:52:47 +08:00
    @HertzHz 接上楼
    解析结果 1 为江苏 /奠 /信,2 为香 /港
    这时连接这个网站就会连接 /香 /港 /节点,而众所周知 /中 /国 /大 /陆 /跨 /境 /访 /问 /质量极其糟糕。
    sleepm
        47
    sleepm  
       2020-08-30 10:55:13 +08:00 via Android
    @bibiisme 手机去测速也是一样,计算平均值只考虑下载开始时间和结束时间
    当你手机在运行的时候,不止有你正在运行的 app 在请求 dns,而且我说了,慢是因为 dns 污染后被劫持了
    HertzHz
        48
    HertzHz  
       2020-08-30 10:56:17 +08:00
    @bibiisme 也有可能是之前使用其他运营商的宽带,装配人员给手动设置了运营商本地 DNS,导致现在换宽带以后还在用原运营商 DNS,DNS 解析缓慢的同时造成分区解析结果出错。再也有可能是因为歧视运营商 DNS 把 DNS 改成阿里 /腾讯 /114 DNS 了
    sleepm
        49
    sleepm  
       2020-08-30 10:57:11 +08:00 via Android
    @singerll 上个回复忘 at 了。。
    HertzHz
        50
    HertzHz  
       2020-08-30 10:58:34 +08:00
    网速慢不一定是 DNS 问题,但楼主啥也没说,提出一个 DNS 的排查建议毫无问题
    bibiisme
        51
    bibiisme  
       2020-08-30 11:41:46 +08:00
    @sleepm 得了吧,楼主就没测速,你咋知道手机到路由器的速度是正常的?
    @HertzHz 不好意思,我还真没见过装维人员手动给路由器设置 dns 的。现在装维都是光猫拨号+路由器直接 DHCP 。
    bibiisme
        52
    bibiisme  
       2020-08-30 11:45:21 +08:00
    @sleepm 上来就 dns,dns 明明出问题的可能性是最小的。最大的可能性是楼主开了双频合一连的路由器 2.4G ,小米老路由器的 2.4G 本来就很垃圾。
    bibiisme
        53
    bibiisme  
       2020-08-30 11:49:51 +08:00
    @HertzHz 麻烦给个 114 阿里云 或者腾讯 dns 解析错 ISP 的例子?电信联通移动教育网四家我都测过,真没发现有解析到跨 ISP 的现象,最多解析到远了点的地方但也没跨 ISP 。请给出解析 ISP 错误的网站+你使用的 ISP 和 DNS
    sleepm
        54
    sleepm  
       2020-08-30 11:54:37 +08:00 via Android
    @bibiisme dns 问题是最大的,我天天见户主群里说电信宽带不正常的,我自己都遇到好几回,没问题我会说这个?和杠精不解释了,浪费时间
    bibiisme
        55
    bibiisme  
       2020-08-30 11:58:29 +08:00
    @sleepm 笑了,自己不看清楚帖子的说明只是“路由器”测速正常,来说别人杠精。20 楼说你说得真多,看到你这样就这到为什么那么多人吹捧 smartdns 了。
    bibiisme
        56
    bibiisme  
       2020-08-30 11:59:02 +08:00
    @sleepm 笑了,自己不看清楚帖子的说明只是“路由器”测速正常,来说别人杠精。20 楼说你说得真对,看到你这样就知道为什么那么多人吹捧 smartdns 了。估计除了 dns 啥也不懂。
    tydl
        57
    tydl  
       2020-08-30 12:01:56 +08:00 via Android
    看网线是否超五类以上,路由器是否为千兆路由器
    MonoLogueChi
        58
    MonoLogueChi  
       2020-08-30 12:07:34 +08:00 via Android
    @foreverstandbyu 楼主你描述的不是很清楚,建议你插网线测速看一下,网线至少要是五类线,八芯全通的那种。如果插网线测速没问题,那就是 WiFi 的问题,要么是 WiFi 没设置好,要么是路由器有问题。如果网线也测速有问题,那大概率是路由器有问题。因为你已经有一个测速很高的结果了,这就说明不是宽带速度不够。

    @singerll dns 不仅仅是影响初次连接,还会影响 cdn 线路,比如你家住河北,这样北京或者天津的 cdn 节点应该是比较好的,但是智障 dns 却给你返回了一个四川的 cdn 节点地址,这样速度就会变慢。

    虽然楼主的情况看样子应该不是 dns 问题,但是 dns 确实会影响实际的网速。
    bibiisme
        59
    bibiisme  
       2020-08-30 12:14:35 +08:00 via Android
    @MonoLogueChi 地理位置影响没你想得那么大,我测过四川联通晚高峰连东北联通的测速点都能跑千 m 。
    jiangyang123
        60
    jiangyang123  
       2020-08-30 12:15:51 +08:00
    你倒是来个后续跟进回复啊
    这 lz 不会发了个贴,就光速逃离了吧
    HertzHz
        61
    HertzHz  
       2020-08-30 12:18:16 +08:00
    @bibiisme 我也只是说 可 能,而且这种事情只是你没碰到仅此而已。真以为懂点这东西就能歧视提 DNS 的人了?楼主啥都没说,DNS 只是一个可能,提一下可能的建议不行?本来就是猜的,你提的就是牛逼就一定对?
    bibiisme
        62
    bibiisme  
       2020-08-30 12:24:21 +08:00 via Android
    @HertzHz 你还是先给出阿里 腾讯 dns 解析到跨 isp 的例子据吧。
    HertzHz
        63
    HertzHz  
       2020-08-30 12:29:35 +08:00
    311yagao
        64
    311yagao  
       2020-08-30 12:31:50 +08:00 via iPhone
    最近我的也很慢 不知道怎么回事
    bibiisme
        65
    bibiisme  
       2020-08-30 12:33:24 +08:00 via Android
    @HertzHz 解析的是啥域名?不会是百度首页那种移动都能解析到电信的域名吧
    HertzHz
        66
    HertzHz  
       2020-08-30 12:34:20 +08:00
    wclebb
        67
    wclebb  
       2020-08-30 12:34:22 +08:00
    楼主一个回帖都没。

    大概率还是小米路由器 Wi-Fi 2.4G 拥挤。
    或者你不小心连到光猫。

    我很多朋友就是不小心连到光猫,我再三询问都说连了路由器。
    我只好查看了光猫 IP 连上去,就是连了 光猫……

    光猫 Wi-Fi 性能普遍很弱。
    Huelse
        68
    Huelse  
       2020-08-30 12:36:31 +08:00
    要么你连的光猫 wifi,要么连的访客网络,要么你设置了限速,上传限速其实很伤,要么就是你路由器问题
    HertzHz
        69
    HertzHz  
       2020-08-30 12:38:58 +08:00
    @bibiisme 再送你个好东西:whoami.akamai.net ,查看自己的 DNS 的出口解析 IP 。
    bibiisme
        70
    bibiisme  
       2020-08-30 12:41:21 +08:00 via Android
    @HertzHz 这就有意思了,acfun.cn 我测了下无论国内还是国内的任何一个 isp 都是解析到 39.107.236.43 这个北京阿里云分 ip,啥 dns 都是这个解析结果。
    xiaowei007
        71
    xiaowei007  
       2020-08-30 12:43:59 +08:00
    那可能是路由器或者网线的问题
    HertzHz
        72
    HertzHz  
       2020-08-30 12:50:18 +08:00
    @bibiisme 那就是忘了,查域名没记清是哪一个,找不到了。

    直接看 whoami.akamai.ne/t 吧,这个直接是 DNS 的出口 IP,不受域名 NS IP 库准确的影响。

    上海(电信) 112.65.95.4(中国上海 chinaunicom.com 联通)
    江苏宿迁(电信) 59.83.222.3(中国江苏南京 chinaunicom.com 联通)

    这个电信解析到联通不说了,部分 223.5.5.5 的出口节点归属地是 阿里云 /电信 /联通 /移动 /铁通 /教育网 ,这种你让人域名 NS 给你返回什么解析?不炸就怪了。

    另外 223.5.5.5 在儿童节有把用 cloudflare 的网站拔线
    ty1921
        73
    ty1921  
       2020-08-30 13:13:22 +08:00
    提问一定要贴上数据,尽量避免主观判断,比如“快”和“慢”,直接说手机测速是多少

    另外作为技术人员,简单的 AB 测试和排除法总会吧
    Elissa
        74
    Elissa  
       2020-08-30 14:28:52 +08:00 via Android
    先用电脑直连光猫,电脑上拨号,选择较近的节点测速,如果能达标,检查光猫下面的路由器网线之类的设备
    shikkoku
        75
    shikkoku  
       2020-08-30 15:02:18 +08:00
    这楼主怎么回事,一击脱离?
    masker
        76
    masker  
       2020-08-30 15:04:32 +08:00 via Android
    看来这“楼主”只是把各位当工具人了。 用完就 byehye
    foreverstandbyu
        77
    foreverstandbyu  
    OP
       2020-08-30 21:13:19 +08:00
    @masker 高手太多了 上次登陆还是三四个回复~~~~ 现在都看不过来了~~
    xinhangsong5678
        78
    xinhangsong5678  
       2020-08-31 16:00:59 +08:00 via Android
    可能私网 ip 限制连接数,可以改公网试试(限联通,电信)
    dsnap5
        79
    dsnap5  
       2020-09-01 02:02:24 +08:00 via iPhone
    大家都别回帖了,楼主完全没回复过,估计是发完贴就忘了这码事,浪费大家的时间
    zjiwgod
        80
    zjiwgod  
       2020-09-06 20:20:28 +08:00
    换个 DNS 看看,浙江移动用户表示深受移动 DNS 和阿里 DNS 的祸害
    zjiwgod
        81
    zjiwgod  
       2020-09-06 20:21:30 +08:00
    @sleepm 大佬怎么自己搭 DNS 的,给个教程或者关键字,浙江移动宽带用户表示苦不堪言
    sleepm
        82
    sleepm  
       2020-09-07 00:05:35 +08:00
    @zjiwgod coredns
    ```
    . {
    hosts {
    fallthrough
    }
    forward . 223.6.6.6
    log
    errors
    }
    ```
    不过 clash 大法好。。
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