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618 买的戴尔 U2723QX 准备退货了

  •  
  •   ok47 · 90 天前 via iPhone · 2914 次点击
    这是一个创建于 90 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    618 买了一台戴尔 U2723QX 。但我个人的使用体验比较糟糕,已经准备退货了。

    显示器背部 USB 连接鼠标、键盘和声卡,再通过 Type-C 连接到 M1 MacBook Air 。在使用时常会断开,重启显示器之后又会恢复。

    下单前一直在明基 PD2705U 和 U2723QX 之间摇摆不定,但是听说 M1 芯片连接 PD2705U 会出现闪屏。于是购买了新上市的戴尔 U2723QX 。使用下来,连接 M1 目前没有出现过闪屏。

    比较出乎我预料的是屏幕颜色不太对。左侧有点暖,右侧有点偏绿,应该是白点不准。手机拍出来不太明显,实际观看会更绿一些。把白色网页从左拖到右,会明显感觉颜色变化。

    决定退货之后翻看京东上的差评,好像这款产品退货率不低,不知道是批次问题还是面板问题。从事设计工作的朋友们慎重购买。

    第 1 条附言  ·  90 天前

    IMG_4034.jpg IMG_4062 2.jpg IMG_4058.jpg

    第 2 条附言  ·  90 天前
    平时余光看四个角的时候会明显感觉有点发黄,有点雾蒙蒙的。在网上查了相关的内容,应该是 IPS 面板的通病,好像叫做 IPS 的 Glow 现象。
    第 3 条附言  ·  89 天前
    谢谢 @mengjue 和 @LaoChen 的回复,我又测试了一下,发现「 USB 使用时断开」的问题好像不是显示器引起的。
    我外接了拓展坞,将 USB 声卡和鼠标接在拓展坞上,也出现了断开的问题,我猜测是鼠标导致的这个问题。
    25 条回复    2022-07-04 21:36:59 +08:00
    FrankAdler
        1
    FrankAdler  
       89 天前 via iPhone
    明基的那款我也有一个,连接华硕笔记本,也会闪烁,不确定是不是笔记本的问题,打算连接到台式测试看看
    mengjue
        2
    mengjue  
       89 天前
    这是你自己的问题,显示器进入节省模式断电,自然你的 usb 就不能用了,需要禁止显示器的节能模式,这个不只是 dell 的问题,所有的显示器都是一样的逻辑。
    LaoChen
        3
    LaoChen  
       89 天前
    楼上正解,USB 可以在显示器设置里,设置成一直供电的
    meetalpha
        4
    meetalpha  
       89 天前
    同 U2723QX, 我遇到的问题是, 间歇性地, 笔记本刚连接显示器时, 显示器死机黑屏, 按什么键都没有反应, 只能拔掉显示器电源重启, 非常麻烦. b 站上也有人遇到和我一样的问题, 视频翻不到了.
    我三月份买的, 不知道戴尔售后那里能不能退货, 这个问题也太烦人了, 几乎每天都要遇到.
    ok47
        5
    ok47  
    OP
       89 天前
    @mengjue 谢谢你的回复,我晚上又测试了一下,发现问题好像不是显示器引起。我晚上外接了拓展坞,将 USB 声卡和鼠标接在拓展坞上,也出现了断开的问题,我猜测应该是鼠标导致的这个问题。
    ok47
        6
    ok47  
    OP
       89 天前
    @meetalpha 我暂时没有遇到同样的问题。但我建议你可以联系客服试试看,我印象里这台显示器应该是有 3 年免费上门更换服务的。
    ok47
        7
    ok47  
    OP
       89 天前
    @FrankAdler 当时也看到有买家差评反馈说 PD2705U 在 Windows 的笔记本也会出现闪烁的问题,好像不光 M1 会存在这个问题。我在 bilibili 搜到 @江 sir 爱数码 上传的视频,评论区有人说换线可以改善闪烁的问题,你可以试试看。
    fqy12300
        8
    fqy12300  
       89 天前
    我准备入手 LG 27UP600 ,楼主觉得这款怎么样?作为新手入门 4K 来说。
    PeacePeach
        9
    PeacePeach  
       89 天前 via iPhone
    图片上看左右色温不同很明显了。按说这种情况不应该能通过质检。
    george404
        10
    george404  
       89 天前
    我戴尔连 mac type C 也有闪烁,后来买了一根贵的 type c 线搞定的.
    FrankAdler
        11
    FrankAdler  
       89 天前
    @ok47 好的,我周末都试试看
    Foxkeh
        12
    Foxkeh  
       89 天前
    色彩均匀度不行, 不过买了这么久现在还能退吗? 不过戴尔换货倒是方便, 前段时间一个 2020 年的戴尔显示器偏色我就申请换掉了
    ok47
        13
    ok47  
    OP
       88 天前
    @fqy12300 不好意思,我没有用过这款显示器,没办法给你意见。我之前刷微博刷到 flypig 对国内 LG 售后问题的吐槽,导致我对于 LG 的售后有些偏见,所以这次 618 选购的时候没有将 LG 的显示器作为首选。
    ok47
        14
    ok47  
    OP
       88 天前
    @PeacePeach 我也感觉问题很明显,但上周六联系了戴尔客服,技术人员说从照片和视频看不出偏绿的问题。中间通过邮件又发了一次照片和视频,技术人员也说看不出问题。而因为技术人员看不出问题,不符合换货的标准,所以只能走七天无理由退货,估计运费也得是我来承担。
    ok47
        15
    ok47  
    OP
       88 天前
    @Foxkeh 今天还在收到货的七天内,我联系戴尔售后想要换货,但技术人员从照片和视频看不出问题,所以没办法换货...
    Foxkeh
        16
    Foxkeh  
       88 天前 via Android
    @ok47 是微信客服吗?客服有没有让你按几个按键进入显示器自检模式拍照?你就在暗室(关灯)条件下拍照,这样能拍出来的效果最明显,把其中你发现色彩均匀度最差的拍出来给他,在看是否可以换货。另外我上次跟他们沟通成功换货过程中客服表示更换后的商品也不一定能改善你的情况。
    Foxkeh
        17
    Foxkeh  
       88 天前 via Android
    @Foxkeh 不过这么烂的屏幕,随便换一个应该都比它好。
    metalman7511
        18
    metalman7511  
       88 天前
    三千多块钱的显示器正常水平,对颜色要求高,价格要上到八千到一万左右
    waltcow
        19
    waltcow  
       88 天前
    同款,买了 2 个月坏了背光,等了三个月才换回来,dell 的售后没想象中的好
    微信对接的客服没啥用
    ok47
        20
    ok47  
    OP
       88 天前
    @Foxkeh 是的,微信公众号的客服。客服让我进入自检模式并录像,图三是在自检测的灰色背景下拍的照片,但客服回复说视频和照片没有看出来问题。
    ok47
        21
    ok47  
    OP
       88 天前
    @metalman7511 谢谢你的建议。
    ok47
        22
    ok47  
    OP
       88 天前
    @waltcow 哎,也没想到戴尔的售后会这样。
    Foxkeh
        23
    Foxkeh  
       88 天前
    @ok47 产品的规格书显示"校准精度 Delta E < 2 ( 平均值 ) (sRGB, Rec. 709, DCI-P3)",
    https://dl.dell.com/content/manual12186838-dell-u2723qx-monitor-%E7%94%A8%E6%88%B7%E6%8C%87%E5%8D%97.pdf?language=zh-cn

    我就用一个不是很严谨的办法, 希望可以可以帮助你和戴尔工程师分析问题. 在图 3 手动估算一下色差, 在照片原图中取水平方向想象在中间画一条横线,在这条线取三个点 center(C) left(靠边 1/10,简称 L) right(靠边 1/10,简称 R). 计算结果如下:
    item L a b
    dot-center 75.7 0.6 3.3
    dot-left 71.6 2.4 4.5
    dot-right 69.3 -1.7 4.4
    result c-l 5.562373594 (C 和 L 点 deltaE 远超过规格书描述的 2)
    result c-r 6.88912186 (C 和 R 点 deltaE 远超过规格书描述的 2)
    result l-r 4.702127178 (L 和 R 点 deltaE 远超过规格书描述的 2)
    根据 CIE1976 坐标系 deltaE 算法(维基百科 Color_difference 词条), 由于信号输出是单一的颜色灰色, 面内色差估算结果均显示这个显示器不符合规格, 如果你要换货的话就按照上面的结果请客服参考, 帮你申请换货. 不过他们一定要耍赖说看不见这种阴阳屏一样的面内色差, 这个数据的说服力也不够但是依然具备参考性, 因为实际测量 delta E 需要专业机构校准过的设备,和戴尔自己的测量规范, 不过作为消费者用户没有专业仪器最多只能这么拿数据给戴尔反馈.
    Foxkeh
        24
    Foxkeh  
       88 天前
    @ok47 哦哦哦原来已经决定退货了呀哈哈哈
    ok47
        25
    ok47  
    OP
       83 天前
    @Foxkeh 非常感谢你的回复,从你的回复里学到了很多。我上周五再次联系了戴尔客服,但这次没有通过戴尔公众号,而是通过小程序的戴尔商城联系的客服。不知道是不是因为渠道不同,这次客服在收到我的图片,几次确认后,回复说可以帮我申请换货。我同意了换货,但在当天下午收到备件缺货短信,需要先等备件到货。周末我搜索了其他网友的分享,我觉得可能换货也不能避免这个问题,于是我今天联系客服,让客服改为退货,现在在等待客服再次联系我。
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