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piaochen0
V2EX  ›  全球工单系统

强烈建议哈啰顺风车对乘客增加司机筛选功能

  •  1
     
  •   piaochen0 · 107 天前 via Android · 2853 次点击
    这是一个创建于 107 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    最近用了几次哈啰顺风车,每次用了都让人特别光火。



    每次发了行程后,都不断收到消息要求加价的,要么分摊高速费。

    这些都是平台禁止的。


    很多都是专业的跨城送客的司机,会直接把你单子接了,打电话过去,基本上都要加价。

    你不同意后,让乘客自己取消订单。

    每个乘客每天只有 3 次取消的次数,每次取消,还会扣信用积分什么的。


    虽然取消的时候,有理由选择。


    但是这个理由选择了毫无用处。选择了取消理由,但是还是会扣次数。


    而且更无语的是,在乘客没有确认的前提下,也会扣这个次数。



    更郁闷的是,这些专业的司机,都喜欢抢单,一旦抢了你的单子,其他业余选手根本接不到你的单。

    每次用了总让人很愤怒。




    不知道这些平台能不能增加一个筛选的功能,能把同线路出行次数,和好评度,对司机进行下筛选。

    让这些司机看不到订单就行了。
    33 条回复    2022-08-24 09:55:55 +08:00
    Jooooooooo
        1
    Jooooooooo  
       107 天前   ❤️ 1
    "更郁闷的是,这些专业的司机,都喜欢抢单,一旦抢了你的单子,其他业余选手根本接不到你的单"

    和 "不知道这些平台能不能增加一个筛选的功能,能把同线路出行次数,和好评度,对司机进行下筛选。"

    其实是矛盾的, 公司显然"选择"了前者.
    xianghaolin
        2
    xianghaolin  
       107 天前
    没办法,别人就是利用平台的漏洞,要为了生活啊~
    yuyu2140
        3
    yuyu2140  
       107 天前
    没用的,公司偏袒司机方的,有段时间用嘀嗒顺风车也是,专业跨城司机,体验极差,各种兜圈子接人
    jacy
        4
    jacy  
       107 天前
    反正平台能收 10%的钱,专业司机的单也是单,人家早就明白,改了司机就跑别的平台了,所以要整个行业规范起来
    piaochen0
        5
    piaochen0  
    OP
       107 天前 via Android
    @yuyu2140 曾经在本地兜了 3 个多小时接人才最终出发...嘀嗒比哈啰稍微好点的地方就是在乘客没有确认的前提下,乘客一侧可以无责取消。
    @jacy 但是相对的,要是乘客被恶心到,以后不用这个平台,改用其他平台,这个 10%的钱不也收不到了吗?但是话说回来,这个市场还是卖方市场,车越多对乘客吸引力越大。以前滴滴的使用感受就很不错,比其他平台规范多了,但是现在滴滴顺风车越来越少了。感觉有点劣币驱逐良币
    lakehylia
        6
    lakehylia  
       107 天前
    你不取消不就行了,反手一个投诉啊,投诉恶意加价,要求无责取消。
    helloword1995
        7
    helloword1995  
       107 天前
    我也希望能筛选乘客, 我每次回家只拉一个人
    有些乘客抽烟或者全身脏兮兮啥的真的受不了
    piaochen0
        8
    piaochen0  
    OP
       107 天前 via Android
    @helloword1995 没用过司机侧,接单的时候,看不到乘客以往的好评度,司机给评价什么的吗?
    coderluan
        9
    coderluan  
       107 天前   ❤️ 5
    比起这个,平台直接把费用明码显示出来不是更好吗,你猜平台为什么不做呢,明明是平台它自己在转移矛盾,你还指望它能为你考虑?
    WzWZzz
        10
    WzWZzz  
       107 天前
    同感。前两年还挺不错,没有那么多专职拉客,回老家都放弃坐大巴每次顺风车的。然而这两年体验是真的差,而且疫情原因大巴班次又少了又不得不顺风车,
    piaochen0
        11
    piaochen0  
    OP
       107 天前 via Android
    @coderluan 平台已经明码标识了价格,这个价格里面已经包含了一切费用。但是很多专门跑跨城的师傅,不遵守这套规则。搞的乌烟瘴气。
    sea516
        12
    sea516  
       107 天前
    偶尔闲着没事 做了一下顺风车,特斯拉 model y
    周末会回老家 上海到江苏镇江 250 公里,一般接的顺风单都是有一些特殊需求的 比如小狗,小孩子生病,叫一些独享单子,但这些单子一出来就被专业的司机给抢走了,如果你要是想抢 就必须在合适的时间去蹲点,也尝试过写过脚本去抢,但是会有一些封号的风险,总的来说花一个小时 蹲着 抢到合适的单子,上海这里的单子比较多,还是容易抢的,但是小城市的单子基本没有什么做头,都是专业的搞。
    我作为顺风车车主,也要绕路,然后安排时间来接乘客,自然希望乘客也能够平摊高速费用,实际和我做的乘车体验不比滴滴差,但是价格只有四分之一不到,我觉得如果想要体验好 不踩坑,可以自己买车或者使用滴滴,还有就是遇到合适的顺风车主 可以加一下微信,后期来沟通,我就加了一些乘客,自然也有回头客,单价也比平台高,还舒心。
    Lykos
        13
    Lykos  
       107 天前
    顺风车不同于快车,感觉车是稀缺资源,所以比起乘客平台更多考虑的是车主,毕竟大部分乘客只看价格
    johopig
        14
    johopig  
       107 天前
    反正我是用嘀嗒了,不管三七二十一取消就扣次数这个太傻逼了
    7zlid
        15
    7zlid  
       107 天前 via Android   ❤️ 1
    顺风车成功做到了司机乘客都不满意
    阿里对咸鱼的态度也差不多是这样来的吧
    InDom
        16
    InDom  
       107 天前
    首先,拒绝司机加价,同时也拒绝取消订单。

    剩下的,就是等司机来接你,如果不来,掰头到底(可以提前做好 Plan B 方案)

    另:以上行为建议在有一定体能震慑能力人陪同下施行。
    coderluan
        17
    coderluan  
       107 天前
    @piaochen0 这个价格很多司机是不满意的,但是他们并没有办法通过平台进行加价,这就是我说的平台和司机的矛盾,所以平台也会对司机私下涨价的行为睁一只眼闭一只眼,更不可能弄你说的功能了。
    piaochen0
        18
    piaochen0  
    OP
       107 天前 via Android
    @coderluan 滴滴顺风车就有这样的功能啊 专业送客的 他们有自己固定的客户 也有各种微信群 价格也高很多 他们到 app 里也就是为了扩充自己的客户群
    Hurriance
        19
    Hurriance  
       107 天前   ❤️ 1
    做过顺风车车主,我想说的是,如果真的是顺风车,车主只会在意绕路的距离,我跨城也不会额外管乘客要高速费,平台给我多少就多少,车上也备着一两瓶矿泉水让拿,只要真的就是顺路个一两公里,对于我来讲问题都不大,因为对我来讲就只是个补贴而已。而且一次最多载两个了,太多需要绕路太长时间了。其余的,打着顺风车的名义都是在跑出租车吧。
    zero47
        20
    zero47  
       107 天前
    早几年滴滴停止顺风车的时候坐过几次哈罗,司机都是几个 app 混拼的,不可能只做一个平台。其中一次离谱到司机在高速上没油,反馈客服鸟都不鸟,你还对这种平台有期待?
    hous
        21
    hous  
       106 天前
    用脚投票,不用不就完了
    r0usan
        22
    r0usan  
       106 天前
    对于平台来说:司机更稀少。做过顺风车车主,有一两次和乘客的不愉快经历后,一些司机会永远退出顺风车行业。没有司机,平台就赚不到一单十几块的抽成。所以权衡再三,平台选择司机。
    marcong95
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    marcong95  
       106 天前
    其实对于是专业做顺风车的,能不能举报司机或平台非法营运呢?虽然没用过类似的服务,简单百度了一下,好像收费是 1 元 /km ,凭感觉其实已经可以覆盖油费+高速费。从不以营利为目的考虑,司机临时提价已经涉嫌违规。
    h1104350235
        24
    h1104350235  
       106 天前
    反正我选择滴滴。
    其它平台服务和客源都不太行,遇到过不多临时加价,滴滴没有
    piaochen0
        25
    piaochen0  
    OP
       106 天前 via Android
    @h1104350235 我也想选择滴滴 以前一直用的滴滴 体验很好 没有这些乱七八糟的事情 但是滴滴上现在顺风车太少了 最近用了几次 基本上没人接单
    hahiru
        26
    hahiru  
       106 天前
    我做过几次顺风车。短途除非真顺路,不然那点钱懒得接送。长途看情况,绕大圈的不接。所以平台必须偏袒司机达到基础可用的程度。
    lakehylia
        27
    lakehylia  
       106 天前   ❤️ 1
    按照现在的运价,根本不会有真正的车主愿意顺风载人,
    挣得那点钱,不够耽误时间的。市区送人真的很耗时间的!
    并且很多乘客把顺风车当快车使,把顺风车主当司机师傅。既然是司机师傅,那乘客就认为司机就是服务人员,不知道楼主有没有当过服务员,说实话服务员真不是普通人能做的。
    车主都买了几十万的车了,为这点钱,被人当成可以被颐指气使的服务员,车主能受得了这个气?
    这样真顺风车主根本就不会去接单,另外载陌生人那点钱不够你的座椅损耗 /卫生损耗的,抽烟的 /随地丢垃圾 /随地吐痰 /带小孩划伤你的座椅的 /吃瓜子乱吐瓜皮的 /载活家禽的 /关车门非常大力的,只有你想不到。
    所以你看,市场上就剩下营运的顺风车司机了,既然是营运,那司机肯定要挣钱,高速费肯定最后是乘客出的,另外随意加价就必然了。
    piaochen0
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    piaochen0  
    OP
       106 天前
    @lakehylia 按照现在的运价,根本不会有真正的车主愿意顺风载人。
    这个真不敢苟同。
    顺风车的定位本身就不是为了挣钱的。
    其实我个人观察,以前滴滴就运营比较规范,我坐了两三年都没见过加价的。
    以前还特别喜欢跟司机聊天,大部分司机也乐于顺路接一下。远了就不划算了。
    真正接顺风车的司机,大部分人也就是为了折个油钱或者高速费。

    假如真的想靠跑这个挣钱,那还是采用其他模式来的比较好,
    专业选手大部分都还是靠微信群和电话预订来搞的。
    而且选择这两者的乘客群体,本身就是两拨人。
    非得搞在一起,搞的大家都比较抓狂。
    pydiff
        29
    pydiff  
       106 天前 via iPhone
    哈罗跟滴答都用,反正现在都已经对所谓体验报任何希望了,哪个便宜就直接选哪个,90%的订单都是专业的司机接的。一台车接满人,挤得要死;司机全程抽烟玩手机;接人送人半天的;抢了你的单要求加高速费;放你鸽子等等一堆闹心的事已经麻木了,因为举报也没见平台有任何处罚。除非我自己买车,否则我只能接触这种现状了
    doodle77
        30
    doodle77  
       106 天前
    没用,本地出租车公司对这种类似情况也无能为力。
    euph
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    euph  
       106 天前 via Android
    试试 12345 投诉下,也许有运管的会管
    lakehylia
        32
    lakehylia  
       106 天前
    @piaochen0 你描述的是理想,我说的是现实,不冲突啊。理想只能在微信群 /论坛上实现,商业公司只能实现现实情况。
    lakehylia
        33
    lakehylia  
       106 天前
    说真的,在商业顺风车平台看来,真顺风车主才是鸡肋。挑客,挑路程,容易跟乘客起矛盾,一次挫折(比如乘客弄花座椅)就永久退出,等等。真顺风车主对平台来说根本就是鸡肋的运力,而职业拉客的司机才是合格的运力提供者,能成单,能镇的住乘客,跟乘客起矛盾也不会退出,不挑客,不挑路程。
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