）还有一点就是不是所有产品的 Apple Care 都能续，AirPods 和 HomePod 只能一口气买两年，后续不能续费

可以跟 Apple 的客服聊一下天/打个电话，我遇到过 2 个和你情况不同但是可供参考的案例：
1. 我在京东走国补入了 AirPods Pro ，京东上是没有地方加 Apple Care+ 的，如果买 Apple Care 的版本就不能领 1899-400 的券。所以我就在设备到手之后，去找 Apple 客服聊天，上了（美区的） Apple Care 。
2. 朋友在加拿大用教育优惠买了 MacBook （官网），买的时候没有加购 Apple Care 。后面（ 7 天内）想买，但是电脑上点击加购 Apple Care 是原价购买，所以就通过电话客服申请到了教育优惠后价格的 Apple Care 。

换句话说，京东国补买的设备可以通过找 Apple 自己的客服上 Apple Care ；在官网通过教育优惠买电脑，可以通过找 Apple 客服用教育优惠的价格补票 Apple Care 。

@lloyds 或者选低价区的 Spotify

教育邮箱（国家不限）走教育优惠，5.99 刀还送 Apple TV

@lloyds 因为 iPhone 摄像头有灰/AirPods 电流声换货应该不算过分吧，前者保修内应该是可以免费维修的（从此以后你的系统设置里就会多出一个维修记录，在第三方出二手的时候掉价…），发现了肯定是要换的。

我感觉我之前在 Apple Store 有听到过“反正有 14 天无理由，你可以买回去先试试”的推荐话术…
而且理论上退换货应该是和 Apple Account 没什么关系的吧，你走到店里面直接说要买 xx 产品也不会登记你的 Apple Account （只会问你要个邮箱把收据发给你，和 Apple Account 不会挂钩）

@NDHT 我只用过 18.0 和 18.1 ，后面就换 16 Pro 了，感觉没有比 iOS 17 流畅。iOS 17 和 iOS 18 的相机在退出的时候经常性的卡一下… 不至于非常卡，但是很容易过热降亮度，后台是约等于没有的。（我在 18.1 的时候甚至出现过拍张照片直接把正在播放音乐的 Apple Music 卡掉的）

反正 iPhone 13 搭配 iOS 18 很难受……

@c7in7 这个频率已经高到用网页版的时候弹窗登陆太频繁 被迫退出登录了😂

先买下来把送货时间往后选～ https://i.imgur.com/agAJ0Rd.png 等发布之后再看，不想要就退了

@rebelliouswhiz 我 Mac 和 iPhone iPad 用的是相同的 Surge 配置…… 而且这个问题是我出国旅游一圈之后出的问题，旅行前和旅行中都是没问题的…… （ iPhone 带出国了，但是 iPad Mac 都没有）

我建议你先打个电话 感觉他们可能会算你是外观问题直接拒绝进一步服务…
（我 1 月份的时候去修 iPad ，换回来一台新的机器，屏幕上有一道划痕，说是外观问题无法处理…）

@Jerry23333 #26 MRI 过了不代表设备没有问题（我 iPad 两次硬件故障 MRI 都过了）；
Apple Support 直接线上聊天的客服感觉就是在复制粘贴官网上的支持页面；
高级技术支持的回复好像也不太准确，他们之前跟我说他们系统里面有查到说 有自动休眠无法使用的 case ，让我等更新，但是最后发现那是 iPhone 的 case ，（我出问题的是 iPad ）他们可能不会把问题具体到某一个版本号 / 某一个型号？

我同一台 iPad 买来半年不到因为设备故障修（换新）了两次，总结了一点经验可供参考：
1. 只要是 MRI （有些店员也叫“基础故障检测”）不报错，天才就会跟你说大概率是软件问题。
拿我自己的 4 次在 Genius Bar 维修的经历来举例：
iPhone 跑 MRI 显示原深感摄像头故障，天才就二话不说帮我写维修单，准备把我的 iPhone 拿走去维修了；
Apple Watch 电池健康 72% 显示建议维修也是直接帮我拿去返场了；
iPad Touch ID 故障，现场问题可复现，抹掉并重新恢复固件也在现场做过了。但是天才还是说没有办法确认是不是硬件问题，然后把要不要返场的问题扔回给我，让我自己决定（我跟他说“要不就返场吧”之后，他还是在跟我“重复如果是软件问题的话工厂不会解决”）；（最后返场了，确认是硬件问题换了一台新的）
iPad 自动亮度无法使用 / 自动休眠无法使用，我把能恢复的固件（所有验证通道开着的版本）都恢复了一遍，天才还是倾向于说是软件问题，让我向工程部上报。最后我想来想去觉得不对劲，就直接去约了一次天才吧，让他们直接帮我返场。（最后还是硬件问题，又换了一台新的）
2. MRI 可以在 Apple Support 上让技术顾问直接帮你远程跑掉，这个步骤可以在家里操作，没有必要去店里。而且 Apple Store 好像是没有检修设备的能力的，除了帮你跑 MRI 他们也什么都做不了（我在修 iPad 的时候他们就是这么跟我说的），只能返场。

我对这句话“不需要，这是一个软件问题，不是硬件问题。去线下售后做的检测是一样的，他们检测不出问题也不会让你去返厂”的可信度存疑，我当时 iPad 自动亮度无法使用 / 自动休眠无法使用的时候，虽然天才觉得是软件问题，但是要返场也是可以返的。

“如果线下检测不到问题，需要再次反馈跟工程部，等待进一步指示” 这句话我在修 iPad 的时候已经听了无数遍了，只要 MRI 通过他们就会一直重复类似的话术……

我感觉是开发者的问题？因为 Conflux.app 在 macOS 上的播放体验要比 Infuse 好不少（只说播放&拖动进度条）

维修用的机器和对外销售的机器是不共享库存的
官网的销售情况不具有参考价值

带着设备和购买凭证去 Apple Store 看看能不能走维修渠道？

@craftx 这个好像和微信支付没关系 充值 credit 的手续费就是 5%+0.35

@mashpolo Apple 技术顾问的话只能参考，只要他们跑基础故障检测通过了就会跟你说应该是软件问题。如果你的问题在恢复了固件（你可以试一下 Sonoma 的最高版本固件和 Sequoia 的最高版本固件）以后还是没办法解决，可以考虑让他们帮你做返场。（店里面除了跑故障检测以外应该是没有别的检测方式的）