出台 Dell u2720qm 被买家申请退货 小法庭介入了

[panlatent]

小黄鱼上出了台 dell 显示器，邮费保价花了 50 ，卖了 1700 。 发货前亮屏拍照加顺丰快递员当面亮屏打包，没有问题。隔天买家收货后（签收后）反馈说屏幕有竖线，看拍视频确实，一条或两条，位置有时候会不一样（同设备同接口好像一样），颜色白（大概）或者黄色，很细。

在指导买家从 hdmi 更换到 dp 线，以及更换另一个笔记本后，竖线问题一直存在。显示器在保，所以我想让他联系下戴尔售后上门检查一下，但买家坚持是显示器的问题想要退货。被我拒绝了。拒绝的主要原因是买家没有当着快递员面亮屏验货。

另外他之前下单后无故退款，会不会有其他猫腻，但也不想恶意猜测别人。换位思考下，要是收到这样的显示器我也会闹心，可毕竟我现在的身份是卖家。

想请教一下大家这种显示器一般是什么问题？我能否胜诉可能性多大？

更新下，小法庭刚刚结果是 11:6 判我输，这种情况我是接受退货还是有更好的方法解决？可以申请闲鱼介入么？

目前打算认下这个亏，让买家退货回来，先看看有没有被掉包，然后检查屏幕有没有其他问题，能点亮后联系戴尔售后

更新下后续，显示器寄回来了，我亏了来回的运费大概 90 块（省内）。检查后确实有条黄色竖线，遂申请戴尔售后成功，过程比较流畅。今天成功收到 U2723QX 也算为此事划上一个句号吧。

闲鱼买卖（贵重）东西还是需要谨慎，留下完整可追溯的证据，详情里别嫌啰嗦该写的都写到。

闲鱼小法庭能不用还是别用吧。在判输了之后，我特地申请了下评审官并体验了十几桩纠纷。这个评审特别主观，也特别随意，很难公平公正。

另外也很难从买卖双方的证据判断谁对谁错，转空子有理有据的大多数职业玩家。很多闲置物品纠纷应该需要对应品类的知识。现在这种随机抽取很多我看了都是两眼一黑。

最后，判决结果只有输和赢，但很多时候公正的解决问题需要更灵活的处理方式。那我这个事件举例，我觉得双方各有过错，我没有特别严谨的检查屏幕录制视频，买家也没有开箱通电检查。

吃一堑，长一智。

[mokerbay]

提前约定好签收时验机却没有验，事后发视频换我我是不认的

[wodong]

如果买家强制申请退款退货，结果只会是被要求退货，同时会在闲鱼中被标记最近有被退款记录(以前卖笔记本亲身经历到一个不会装系统的买家硬是说我电脑有问题，最后我损失来回顺丰路费+闲鱼标记嫌疑) ， 建议直接让买家退回来，说不定走 dell 保修还能换新到 2723 来

[mh]

确定视频里看到的是你卖的那台？

[cccb]

小心退货调包

[lscho]

竖线要么是的驱动板的问题，要么就是屏裂了

[zlpd]

我之前也是卖过显示器， 被掉包了， 后来我让他退回来 ，显示器是好的。 他就是想要刀

[Aixtuz]

不管买还是卖，我只认从快递包装完好无损开始录的开箱视频。
以前有过快递员勾结调包的新闻，所以没有上述证据的话，快递员的话我都未必信。

[M48A1]

序列号记下来了吗？
对方是不是专业的，给你拆机换屏了

[Aixtuz]

1. 你卖出前拍照是好的；
2. 快递发货验证过好的；
就凭这两条，证明自己寄出的是好的。

剩下是快递运坏的，还是买家自己弄坏的，你又没法判断。
买家要退货，自然该他举证，然而他又不同意售后上门检查。
鉴于以上情况，我不信任对方退回的还是原来的。

[Mandy0]

估计是被掉包了吧，做过一些戴尔商用产品，显示器一般看不出来人为搞坏的情况下都是在保直接换新。

[ouqihang]

听说戴尔有竖线，拆机把线插一下就好，快递运输途中可能颠坏了。

[dai269619118]

走咸鱼小法庭的话 大概率楼主输

[weak]

dell 的显示器 很容易有竖线 我上次擦了一下显示器，就有了一道竖线

[seres]

有一种情况是造假缺陷来到手刀
作案方式如下：
[一台 MacBook Air 险些被忽悠贱卖——闲鱼历险记] https://www.bilibili.com/video/BV1Aa4y1q7gP

[panlatent]

@mh 确定是我卖的那台
@zlpd @seres 买家倒是没有到手刀，只是要求退货
@dai269619118 是的，被判输了
@M48A1 说实话，也是卖东西也是第一次遇到这种，序列号没做记录，甚至亮屏拍的也不是很仔细

[pdog18]

咨询一下本次事件买家的信用等级，我现在一般只会与「极好」的用户交易

[panlatent]

@pdog18 信用极好。看着不像不良买家，有很多主机配件、数码产品的交易，应该也不是二手商家。但如果是经验丰富的买家/卖家，不当场开机验货我也不是很理解，我发的是顺丰保价，又不是三通一达之类的。

[Dipous]

运输问题导致的可能是，似乎印象中曾经贴吧也见过一次这样的

[panlatent]

@Dipous 不排除这种可能，但机器我用原包装包的好好的，感觉很难因为颠簸什么的出问题。

拆箱检查商品买家没履行，然后还得我支付运费 😂

[Foxkeh]

保内不需要戴尔售后上门检查，看能不能再沟通下不然你又损失一次运费，当然也可以退回来申请换货，我 22 年经历过，当时问题是显示器整体偏红，直接微信公众号找戴尔客服拍照沟通问题。非人为损坏客服直接安排换货，而且换货政策是没同型号会给更好的，之前看到其他 v 友分享过。

[Cagliostro]

显示器这种东西，当面亮屏验货说实话，很难做到吧。

[panlatent]

@Cagliostro 实际上不难做到，我买的大件贵重东西特别是保价的，快递员都是主动让验货，怕担麻烦。但一般也就开箱看看有没有磕碰，通电测试的确实比较少，但不是不可以。 这种小麻烦可以避免更大得麻烦。

而且换句话讲，我都能通电发货，通电验货想必也困难不到哪去。

[qyning]

我觉得极大可能就是快递问题，我的 dell 显示器上次从老家搬过来后就间隔 2s 就显示一屏幕线，2s 后消失。以后显示器还是少运输。

[dolphintwo]

39 个月保，先官换，要是地区没货可能还赚到了

[abc2020988877]

显示器本来就比较脆弱，估计在任何环节都有可能发生问题；
而且我说下 dell 显示器质量，我用 dell 4K 27 寸显示器，之前是咸鱼二手，卖家用了一年，还剩 2 年质保，我自己用了一年多，四个角出现花屏，查了下是通病，然后走了售后官方换了一台同型号（看样子好像不像新的），
换的这台用到现在用了三年多四年，有那么 2 次出现过一条 1px 红色线，那时候想完了，后面按了下面板线又消失了，到现在暂时还没出现问题，想说的是品控赶紧确实一般，继续用希望能用久点。

[christ36]

@panlatent 都报价了，打电话给顺丰投诉一波先啊，行不行是一回事，保费和运费不能看亏了啊

[hokori]

显示器还是自提好，我记得有此我去面交一个 4k 的显示器，在他卧室看了半个小时，发现了有 4 坏点，卖家可能不怎么在意，所以最后我就只是白花地铁费用了

[hokori]

不过你们那边的顺丰居然接显示器保价，我上次退货寄快递都不给我保价，说显示器不能保

[rocksolid]

保价了 有什么好搞的，找顺丰赔就是了

[EVJohn]

保价找顺丰，这种二手东西也应该当面看的

[EVJohn]

你让他拍个视频，拍下 osd 菜单的系统 tag ，和机器背面的 tag

[jay666]

@Aixtuz #7 快递员勾结调包是在 zf 上看的吗 哈哈

[mcczzz]

看描述这个问题也不好发现吧 当快递员验货 快递基本只让你看看外管破损磕碰 而且快递不入户 基本没有等你通电检测半天的 保险的还是以后让买家录开箱全程视频

[imaple]

感觉是快递摔坏了吧, 这种易损都是到付+报价. 找快递赔吧

[cloudjc]

小法庭判输那就只能认了，我出显示器都是本地自提，没人要就挂着，来回运费高就怕出问题扯皮解释不清。

[panlatent]

@mcczzz 确实不好发现，但我这边顺丰小哥要是真开箱检测，也没有不耐烦。

[mcczzz]

@panlatent 可能地区问题 我这应该是快递规定快递员是不能进室内的（有一次让他进来 他说规定不让进门） 拿着主机到门口插电就很麻烦 所以我一般买卖东西就是录制/或者对方录制 完整开箱视频 避免纠纷