V2EX = way to explore
V2EX 是一个关于分享和探索的地方
现在注册
已注册用户请  登录
Vogan
V2EX  ›  淘宝

最近有朋友说,淘宝的 Web 购物体验变好了,我想大概找到了答案

  •  
  •   Vogan · 52 天前 · 6744 次点击
    这是一个创建于 52 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    img

    来自于 4 月 3 号的一个访谈: https://wallstreetcn.com/articles/3711993

    64 条回复    2024-04-06 15:58:20 +08:00
    country
        1
    country  
       52 天前   ❤️ 53
    我不相信这个傻逼公司会继续变好——PC 用户
    iintothewind
        2
    iintothewind  
       52 天前   ❤️ 8
    所有国内的互联网产品设计都不关注用户体验
    产品都是关注领导体验和面向 KPI 设计

    嘴上说的是设计, 其实是算计,

    算计怎么能从用户上割更多韭菜嘛.
    czfy
        3
    czfy  
       52 天前

    源视频是这个,有兴趣的可以直接看

    这种对外表达和内部实际业务调整通常关系不大,从定义来看大部分消费者确实不是淘宝的客户,因为大部分消费者不给淘宝钱( 88 VIP 占比多极有限),但所有商家都给淘宝钱,商家才是淘宝的主要客户,再怎么表演也不会改变阿里的实际看法
    letmedie
        4
    letmedie  
       52 天前   ❤️ 2
    所谓 Web 购物体验变好就是越来越多的商品详情都是请使用手机淘宝扫码查看商品详情么?当然遇到这种情况时候我基本是选择直接关闭页面。
    fox0001
        5
    fox0001  
       52 天前 via Android
    居然没有强制跳转 app 了
    luojiyin87
        6
    luojiyin87  
       52 天前
    我禁用了阿里系的第三方 cookie , 总弹出验证。好在哪里?
    mlhorizon
        7
    mlhorizon  
       52 天前
    淘宝的 Web 购物体验变好了????????
    songge
        8
    songge  
       52 天前
    是说的是 app 啊 web 确实有改版 但感觉区别不大
    Abbeyok
        9
    Abbeyok  
       52 天前
    @fox0001 看不了商品详情
    cchan
        10
    cchan  
       52 天前 via iPhone
    近期的改版应该源于一个大家都没听说过名字的论坛——里屋,某人新负责淘宝 PC 优化,于是在该论坛搜集了一大波意见和建议。看来是起点效果了。
    niubee1
        11
    niubee1  
       52 天前   ❤️ 21
    现在国内这些 APP ,一个个的学坏都快得很,你搜索出来的商品价格,都是默认 SKU 里价格最低的那一个,结果商家都几千元的商品,SKU 里都加一个巨便宜的配件,结果搜索出来一水的 10 元 iPhone15 ,点进去 10 元的是手机壳,基本上现在搜索里什么按价格排序就是个残废功能了。想想你看着一水的 5 元车厘子,图片上写着三箱,点进去看 5 元的是 20 克试吃装,糟不糟心。你改改界面就能购物体验变好了?鬼才信
    maggch97
        12
    maggch97  
       52 天前 via iPhone
    据《晚点财经》统计,12 家中国互联网上市公司里,绝大多数盈利都好过疫情前( 2019 年),只有阿里巴巴利润减少。
    subpo
        13
    subpo  
       52 天前   ❤️ 3
    蔡崇信觉得 pdd 现在这么牛逼是因为体验做得好?
    summerwar
        14
    summerwar  
       52 天前
    无非是阿里业绩下滑,然后给 web 搞点好的,增加下好名声而已
    czfy
        15
    czfy  
       52 天前
    @cchan 阿里一个这么傲慢的公司,里面有产品话语权的人会从里屋收集建议、接纳并且据此推进版本迭代?我是不太信
    gulugu
        16
    gulugu  
       52 天前
    作为弱势的消费者想要在电商平台或得更好的服务关键在于为其培养多几个竞争对手,在线上消费的同时不要抛弃线下消费,如果没有了线下这个价格锚点,电商卖的价格会变得比以前更贵
    h123123h
        17
    h123123h  
       52 天前
    不知道哪个产品经理想出来的 web 端不登陆不给搜索
    google2020
        18
    google2020  
       52 天前
    阿里的爹味在刻在基因里的,不太可能改得了,还好有支付宝做护城河,不然已经是第二个百度了。
    cchan
        19
    cchan  
       52 天前
    @czfy https://www.253874.net/t/85498# 地址在这里,大家可以点击进去看看,注册账号稍微有一点门槛,但是相信你们能够注册成功。
    yulgang
        20
    yulgang  
       52 天前
    面向领导设计
    miaomiao888
        21
    miaomiao888  
       52 天前
    有好但不多,web 版聊天功能回归了,再不用去下那个毒瘤一样的客户端。
    hillwood
        22
    hillwood  
       52 天前 via iPhone
    it’s time to 整治咸鱼乱象了
    razios
        23
    razios  
       52 天前 via iPhone
    当年百度跟谷歌竞争的时候,觉得百度也还是有优势,后来谷歌走了,百度废了。
    淘宝,京东跟亚马逊中国竞争的时候,感觉亚马逊还是不懂中国用户。后来亚马逊中国退出的时候,发现亚马逊真的是良心…
    archiskijv
        24
    archiskijv  
       52 天前   ❤️ 1
    淘宝 APP 刷一会儿就得划滑块验证一次
    考虑过用户体验?
    zwd6
        25
    zwd6  
       52 天前
    没关系的,都一样。我不在乎。
    zwd6
        26
    zwd6  
       52 天前
    @niubee1 而且是淘宝带的头。这些顶流一点责任感和使命感都没有,光起带坏头的作用了。
    sieo2021
        27
    sieo2021  
       52 天前
    淘宝是真垃圾 现在
    nuonuojump
        28
    nuonuojump  
       52 天前
    进去先卡半天,还是 pdd 秒开的好。5g 那点速率 全加载广告了吧
    TheOrient
        29
    TheOrient  
       52 天前
    为啥 OP 说找到了答案?这个截图里明明是说 APP 端的用户更加需要重视😮
    Ursapharm
        30
    Ursapharm  
       52 天前
    网页端确实变好了,能自动登录,不用自己去点+输密码,然后阿里旺旺网页版也回归了
    但是你截图上说的是 APP 端啊
    ahdyi68
        31
    ahdyi68  
       52 天前
    1688 网页版,基本上点两三个页面就要拉一次滑块,要不是没有替代品我早就换了。
    1688 手机端,逛一会手机内存就爆了,不得不清理全部的任务,真的是不敢想象这是阿里巴巴在 2024 年的用户体验。
    Greatshu
        32
    Greatshu  
       52 天前
    淘宝还没淘宝极速版好用
    ivvei
        33
    ivvei  
       52 天前
    用户体验?不存在的好不。国内这些购物网站的用户体验都一言难尽,产品名字都是 SEO 关键词连个正经名字都几乎没有。搜索功能也都是废的。多个不同产品塞在一个入口下更是司空见惯了。浏览页面看到的图片、价格、产品名字,三个可以都是假的,纯粹是在浪费人的时间。
    exploreexe
        34
    exploreexe  
       52 天前
    淘宝怎么跟其他电商平台打?
    服务打不过 PDD 和京东
    价格打不过 PDD
    直播打不过抖音
    社交干不过微信

    回想起当年在淘宝购物被卖家骂,还不给退货的恶心事,基本上再也没再淘宝上买过东西。

    总结俩字就是:活该

    当年处于垄断地位,用户没得选,现在用户有的选了,你反思了。
    est
        35
    est  
       52 天前
    @subpo pdd 的购物体验是真的好。很丝滑。。。。。。。而且 app 体积也不大。售后更不说了。仅退款太赞了。
    jevonszmx
        36
    jevonszmx  
       52 天前
    @subpo pdd 的 app 体验比淘宝好多了,起码流畅度吊打淘宝
    zlkent
        37
    zlkent  
       51 天前   ❤️ 1
    我作为一个注重用户体验的 PM ,我想说,淘宝这次又错了。对用户来说重要的是商品价格,敏感的也是价格。只要便宜 1 毛钱,哪怕像亚马逊那种垃圾购物体验,用户也会克服的。
    而淘宝如果真想改进用户体验,要做的事情太多了。比如商品的类别的搜索细分。我就说一个场景:当我想为家里添置一个小储物箱/书柜/桌子之类的物品时,我可能优先考虑的是尺寸,是否合适。但目前所有的购物平台都没有这个过滤选项。有些甚至放在了产品介绍的最底部。不要跟我谈什么几百年前的增加停留时间和浏览量那种老掉牙的 KPI ,如果浏览了十几个商品页都没找到自己合适尺寸的商品时,我就要考虑换个平台看看了。为什么拼多多没有购物车,就是让用户找到商品立即下单,而不是在大量垃圾不适合自己的商品里找自己合适的。
    另外,淘宝还一个很垃圾的推荐机制,好像也是淘宝开创的,你浏览过的商品,哪怕已经购买了,后面还会继续推同款,比如我买了个床垫,然后信息流还会继续推荐床垫,咋,是觉得我一个不够睡还是想嘲笑我之前的决策错误,现在有更便宜更好的?你哪怕推荐个床单四件套也好啊?
    jacksonj297
        38
    jacksonj297  
       51 天前
    @zlkent 确实,拼多多上星巴克超大杯美式啡快代下单比淘宝贵我就去淘宝买。淘宝还支持 M 芯片的 Mac 一键支付无需输密码,拼多多就只有旧版本支持,还只能一个设备登录会强行退出另一个设备。
    jacksonj297
        39
    jacksonj297  
       51 天前
    @exploreexe 我当年也是,Excel 表格花了 2000 块钱做地一塌糊涂,淘宝小二说只能退 200. 之后就再也没用过淘宝了。要买也是买一些拼多多没有的东西。
    asde111
        40
    asde111  
       51 天前   ❤️ 1
    @archiskijv #24
    @ahdyi68 #31

    总是拉滑块的话检查下广告屏蔽工具或者分流规则里面是否屏蔽了 log.mmstat.com
    weirking
        41
    weirking  
       51 天前
    @ivvei 好好的搜索不用,seo 是故意的,让商家不得不做广告才行
    Inn0Vat10n
        42
    Inn0Vat10n  
       51 天前
    怎么可能没关注呢,阿里价值观第一条就是用户第一,说一套做一套罢了。一个产品岗平均干得了几年,大家都只是冲 KPI ,谁管你 1 年,2 年后的用户体验。
    Seck
        43
    Seck  
       51 天前 via Android
    阿里系的软件又大又卡顿,根本不适合地摊经济,用红米手机的人,可以用抖音,用拼多多不卡,但是只要涉及阿里的没有不卡的,嘿嘿~微信同样如此,为啥国外的 youtube 那么不卡,人家要照顾非洲用户,全球用户,基础设施不发达地区,阿里就像在梦里永远自说自话~配套都做不好,发展地摊经济,丫的软件做那么大,我妈不识字但是会用拼多多,但是绝对不会用淘宝,都找不到入口,变来变去,卡的要死,是的用的红米手机!
    Seck
        44
    Seck  
       51 天前 via Android
    阿里的软件没有不卡的,又大又臃肿!脑子有病,相反,微信的图标做得又大又简洁,一打开按钮都少的可怜~我妈不识字可以用微信给我打电话,我当时都惊了,你看看微信在四五线城市绝对垄断,支付宝都躺平了,在县城我就没见过用支付宝的~,中国最适合发展地摊经济的是微信
    smlcgx
        45
    smlcgx  
       51 天前 via iPhone
    支付宝体验好了一些,很多功能可以关闭或者不显示,首页清爽了很多,还有跟微信的和解,一些阿里的服务上了小程序,但是总体体验还是一坨屎,比如闲鱼没有 web 端,这方面字节比阿里领先不少
    asuraa
        46
    asuraa  
       51 天前
    不知道那个说好的朋友眼是怎么瞎的,现在 pc 都不让看了 非得扫码手机看详情
    wuzzispacelake
        47
    wuzzispacelake  
       51 天前   ❤️ 1
    老中公司不做 PC 原因很简单,绩效不算 PC 平台,因为煞笔老板和煞笔产品的认知就是用电脑的人早死光了,定指标的时候只定手机
    ltkun
        48
    ltkun  
       51 天前 via Android
    数了数手机里面的阿里系 还是最多的 毕竟习惯了 不过不用的时候冻起来了
    淘宝 支付宝 咸鱼 饿了么 阿里小号 阿里云盘
    busterian
        49
    busterian  
       51 天前
    1688 史诗级用户体验:
    1. 网站推广 1688 会员 95 折和红包,买了之后毛线都没有,问客服说某些商品享受 95 折,至于为什么没红包我就不知道了,反正我在优惠券和红包是没有看到买完后有任何券的也没有找到领取的入口。
    2. 退货提交证据,上传文件 1M 以内限 png, jpg, gif ,总之没有视频格式,更别说要求 1M 以内。直接说仅支持上传图片可能还好一点,但是它写着支持以上格式的图像或者连续的视频我就无语,它是想象用户拍完视频后再用 ffmpeg 转换并压缩成 1M 以内的 gif 格式上传吗?
    3. 网页上和商家聊天你都无法上传 mp4 格式视频,仅支持 webp 格式视频你是有多穷啊要在这个业务上面省这点存储费用
    explorerproxy
        50
    explorerproxy  
       51 天前
    能记住登陆状态了,确实会方便很多
    京东现在还是记不住登陆状态
    wtdd
        51
    wtdd  
       51 天前
    web 版什么时候把那个非要手机号登录改了,用户名挺好的每次都要点好几次
    zeusho871
        52
    zeusho871  
       51 天前
    淘宝再恶心没拼多多恶心。。。那个风控好像是正常用户都不放过
    mikeguan
        53
    mikeguan  
       51 天前 via Android
    淘宝没必要讨好非 88 会员,更没必要讨好 web 用户,这部分 loss 赚不了钱,屁事还多,我也在这里面。
    我建议淘宝只提供好 88 会员服务就行了
    Torpedo
        54
    Torpedo  
       51 天前
    @subpo 你别说,我觉得 pdd 至少比淘宝体验好。淘宝都要看 n 个详情页才能下单。多多一般最多看 3 个就下单了
    yumizhao888
        55
    yumizhao888  
       51 天前 via iPhone
    pc 除了采集佬在用,基本没什么人在用了
    zjp
        56
    zjp  
       51 天前
    “我们的客户是使用 app 进行购物的人”
    WEB 端压根不是客户,答案离题了😹
    hellokittyer
        57
    hellokittyer  
       51 天前
    我以为 pc 用户能当人了,手贱的结果是
    "扫一扫 查看更多图文详情"?
    JensenQian
        58
    JensenQian  
       51 天前 via iPhone
    国内很多软件我怀疑做软件他们自己都不用
    就和 B 站上有个被暴雪炒鱿鱼的,做游戏的连自己家游戏角色都不知道
    你说这能好吗
    xxmzero
        59
    xxmzero  
       51 天前   ❤️ 1
    什么时候淘宝购物可以全程脱离手机我觉得才算体验上去了吧
    ntedshen
        60
    ntedshen  
       50 天前
    之前把 mariadb 换 elk 桶的时候就感觉很难搜到东西了,布尔搜索没了。。。
    现在搜点冷门的东西 pc 端属于完全是搜不出来,不是被近似类目的产品淹掉而是完全就找不到。。。
    就感觉分词和权重系统已经报废了,但是和手机搜索的报废进度好像又不在一个程度上。。。
    ranjiayu
        61
    ranjiayu  
       50 天前
    在国外用了一段时间亚马逊,网页端很好用,移动端体验感觉是打包的 H5 (不确定),但是由于没有各种直播、弹窗等乱七八糟的,还是非常丝滑,购物体验非常好。
    SuperXX
        62
    SuperXX  
       50 天前 via iPhone
    一天到晚不是弹窗滑动验证码就是:


    此商品不可运送
    根据相关地区法律法规及淘宝网政策,该商品无法运送至您所在的国家或地区
    了解更多规则
    BwNVlwSq
        63
    BwNVlwSq  
       50 天前
    验证码太多,很久没用打开淘宝了,体验很差。
    zisen
        64
    zisen  
       50 天前 via iPhone
    @niubee1 pdd 挺实诚的,因为百亿补贴上架的都是单品,就一个配置一个价格哈哈哈
    关于   ·   帮助文档   ·   博客   ·   API   ·   FAQ   ·   实用小工具   ·   2568 人在线   最高记录 6679   ·     Select Language
    创意工作者们的社区
    World is powered by solitude
    VERSION: 3.9.8.5 · 28ms · UTC 14:51 · PVG 22:51 · LAX 07:51 · JFK 10:51
    Developed with CodeLauncher
    ♥ Do have faith in what you're doing.