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jtam
V2EX  ›  Apple

跟 Apple 客服「撕逼」获得了额外补偿

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  •   jtam · 2017-01-17 14:53:21 +08:00 · 8798 次点击
    这是一个创建于 2208 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    两个多月前,被 App Store 重复收取了一笔钱,当天致电 iTunes Support 被承诺 7 工作日内原路退款,然而并没有。之后多次联络 iTunes Support ,期间体验了各种水平层次不齐的客服, case 一路升级到了 Tier 2 Team Manager ,然而依然没有结果。

    一怒之下写了一封长邮件到库克的邮箱,两天后接到苹果行政关系部门的电话承诺尽快解决并给予等值实物补偿,又过了一周不到收到退款,挑了图中的两件东西。

    原打算用于计划购入的新款 MBP ,计划有变,所以 9 折出给有需要的童鞋。有兴趣请戳 这里

    60 条回复    2017-01-24 23:41:15 +08:00
    goodbest
        1
    goodbest  
       2017-01-17 14:57:58 +08:00   ❤️ 19
    最后一句,画风突变...
    somkanel
        2
    somkanel  
       2017-01-17 15:02:08 +08:00
    @goodbest 233 ,还真是……
    QAPTEAWH
        3
    QAPTEAWH  
       2017-01-17 15:03:19 +08:00 via iPhone
    库克:送你两个东西,然后你就会掏钱买新 mbp ,计划通り

    结果并没有
    auhah
        4
    auhah  
       2017-01-17 15:04:56 +08:00
    然而不需要。。。。



    好想买一个网线接口啊
    stcasshern
        5
    stcasshern  
       2017-01-17 15:08:12 +08:00
    。。。。。。最后。。
    smallaccount
        6
    smallaccount  
       2017-01-17 15:22:23 +08:00 via iPhone
    cook 邮箱是多少
    lisonfan
        7
    lisonfan  
       2017-01-17 15:23:51 +08:00
    会英语的重要性?
    goldenlove
        8
    goldenlove  
       2017-01-17 15:27:26 +08:00
    论文的长度?多少字节?
    jtam
        9
    jtam  
    OP
       2017-01-17 15:31:44 +08:00
    @lisonfan 中文写估计也能传达到位
    myangelove
        10
    myangelove  
       2017-01-17 15:33:12 +08:00
    楼主最后一句。。。。。。。 23333333
    newbieooOO
        11
    newbieooOO  
       2017-01-17 15:33:50 +08:00
    这二手广告打得有点软啊
    mdrof
        12
    mdrof  
       2017-01-17 15:34:51 +08:00
    画风突变。。。。
    newbieooOO
        13
    newbieooOO  
       2017-01-17 15:34:59 +08:00
    @auhah USB 口的网线接口需要不,有个闲置,买来只用过 2 次,发现还是无线好。
    Tony2ee
        14
    Tony2ee  
       2017-01-17 15:35:28 +08:00   ❤️ 2
    hardensky
        15
    hardensky  
       2017-01-17 15:35:33 +08:00   ❤️ 1
    所以邮箱呢
    jtam
        16
    jtam  
    OP
       2017-01-17 15:38:17 +08:00
    作文的长度大约是这样的……

    scgy5555
        17
    scgy5555  
       2017-01-17 16:01:00 +08:00
    只把你个人信息模糊就可以,正文发出来大家学习一下啊
    liangch
        18
    liangch  
       2017-01-17 16:03:27 +08:00
    有点长
    mokong
        19
    mokong  
       2017-01-17 16:08:29 +08:00
    @auhah 我有一个,买了之后一直在吃灰,但是不是新款使用的
    kxxoling
        20
    kxxoling  
       2017-01-17 16:09:35 +08:00
    库克一定看过“捡到一个鼠标垫”的故事,现在恐怕在大骂楼主你不按套路出牌啊!
    auhah
        21
    auhah  
       2017-01-17 16:09:41 +08:00
    @newbieooOO type-c 吗?
    Totoria
        22
    Totoria  
       2017-01-17 16:13:00 +08:00
    我之前价格补偿的时候也遭遇了类似的事情 真的搞的我很想去和 cook 写信
    不过最后在我的忍耐度爆炸之前问题解决了
    auhah
        23
    auhah  
       2017-01-17 16:13:55 +08:00
    @mokong 我需要一个 type-c 的 0.0
    stream
        24
    stream  
       2017-01-17 16:38:22 +08:00
    很好奇。楼主都写些啥了,写那么长.....
    Sn0wM4n
        25
    Sn0wM4n  
       2017-01-17 16:47:30 +08:00 via iPhone
    哈哈,计划通
    vugusurk
        26
    vugusurk  
       2017-01-17 16:53:27 +08:00
    @jtam 我特么以为我撸多了,瞎了
    wildcat007
        27
    wildcat007  
       2017-01-17 17:02:50 +08:00   ❤️ 1
    看到楼主贴的打码邮件,差点儿以为自己瞎了··
    ivanor
        28
    ivanor  
       2017-01-17 17:03:33 +08:00
    @jtam 这个打码的水平太高了,楼主能分享一下用的是什么姿势吗?
    llopppp
        29
    llopppp  
       2017-01-17 17:11:30 +08:00
    邮件貌似大致情况都能说明,只是感觉自己要瞎...话说你直接把订单号和电话号打码算了...
    SourceMan
        30
    SourceMan  
       2017-01-17 17:16:06 +08:00
    上面的图片,是我撸多了的缘故吗?
    撸多伤身啊
    clavichord93
        31
    clavichord93  
       2017-01-17 17:20:39 +08:00
    @ivanor 感觉就是单纯的高斯模糊?
    Yc1992
        32
    Yc1992  
       2017-01-17 17:23:20 +08:00 via Android
    想起了那个买 vps 申请 paypal 争议的 v 友。。。充分凸显英语的重要性
    RHFS
        33
    RHFS  
       2017-01-17 17:41:31 +08:00 via iPhone
    嗯嗯信中写的不错 有头有尾 清晰的说明了问题 没有半句废话
    pythonee
        34
    pythonee  
       2017-01-17 17:44:55 +08:00
    新技能啊这是
    nodin
        35
    nodin  
       2017-01-17 18:00:40 +08:00 via iPhone
    库克送这俩是因为楼主帮他把码文清晰化了?
    luo123qiu
        36
    luo123qiu  
       2017-01-17 18:15:29 +08:00
    @jtam 我以为最近撸多了眼睛又更花了~
    Domains
        37
    Domains  
       2017-01-17 18:23:39 +08:00
    重复扣双份钱,联系多次客服,一样拖延很长时间不退款没解决,还得写长信联系大老板去解决……

    不知对于其他品牌有没有这样的宽容?!
    jtam
        38
    jtam  
    OP
       2017-01-17 18:27:01 +08:00
    @Domains 通常我没那么有耐心,只是这次的 App 价值 ¥328 ……
    Expl4it
        39
    Expl4it  
       2017-01-17 18:32:29 +08:00
    文章写的不错,清晰流畅,情感传递也很到位。
    Expl4it
        40
    Expl4it  
       2017-01-17 18:32:51 +08:00
    我发觉我眼睛有点花。。
    littlebena
        41
    littlebena  
       2017-01-17 18:55:30 +08:00 via iPhone
    上次 Apple ID 无故被封,也写了一封信给厨子,后来有更高级别的人出面解决了,但不确定和写信有没有关联…
    lausius
        42
    lausius  
       2017-01-17 19:12:41 +08:00
    标题是 a complaint from an apple customer since 2004?
    shanks
        43
    shanks  
       2017-01-17 20:29:35 +08:00
    瞎了我。。
    aiguozhedaodan
        44
    aiguozhedaodan  
       2017-01-17 20:34:16 +08:00
    @lausius 厉害厉害,看着确实像,顺便还原下正文吧
    NickXiao
        45
    NickXiao  
       2017-01-17 20:45:50 +08:00
    你这个模糊真的没有打码有效啊……还是能看到你的信息。
    jtam
        46
    jtam  
    OP
       2017-01-17 21:30:02 +08:00
    @lausius 哈哈哈哈哈哈哈哈哈
    gywo
        47
    gywo  
       2017-01-17 21:35:45 +08:00
    @库克
    @tim_cook
    wclebb
        48
    wclebb  
       2017-01-17 21:39:53 +08:00
    怕被玩坏。
    我倒是希望别放出来。
    jtam
        49
    jtam  
    OP
       2017-01-17 22:08:36 +08:00
    @wclebb 邮件地址不是本文的重点所以我也没有明盘,但总有人喜欢表现多过于思考。
    HLT
        50
    HLT  
       2017-01-17 22:16:06 +08:00
    心疼库克
    SingeeKing
        51
    SingeeKing  
       2017-01-17 23:41:06 +08:00
    Spark
    CloudnuY
        52
    CloudnuY  
       2017-01-18 00:11:59 +08:00
    事实证明 Photoshop CC 2017 去抖动并没有想象中那么好……
    jimages
        53
    jimages  
       2017-01-18 00:28:09 +08:00 via Android
    @jtam 楼主,邮件可以抄送一份,个人学习下英文写投诉吗? jimages123#gmail.com
    ZzFoo
        54
    ZzFoo  
       2017-01-18 11:50:54 +08:00
    怎么模糊的,截图的时候快速抖动窗口吗 233
    moonkiller
        55
    moonkiller  
       2017-01-18 12:16:25 +08:00
    lz 我要你的微信
    jtam
        56
    jtam  
    OP
       2017-01-18 13:41:54 +08:00
    @moonkiller 叔叔我们不约!
    irgil
        57
    irgil  
       2017-01-18 13:42:07 +08:00
    @jtam 可以正文放出来学习下吗?
    staticor
        58
    staticor  
       2017-01-18 14:04:20 +08:00
    好奇打码方式是用的什么工具呢
    jokaye
        59
    jokaye  
       2017-01-19 13:27:45 +08:00
    截屏姿势:快速拽着窗口左右拖拉+截屏键 。
    liuzelei
        60
    liuzelei  
       2017-01-24 23:41:15 +08:00
    @jokaye 差点儿就信了~~
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