[求助] 关于 Apple 天才吧预约

[ncepuzs]

情况：手上 iPad 买了半年左右，发现充电的时候屏幕无法点亮，尤其是充到 80%~100% 的时候。实际测试，按 Home 键能解锁，在强光下侧着看能隐约看到 APP 图标，按电源键也能听到锁屏的声音，但正面看上去跟锁屏一样，漆黑一片。拔掉充电器则恢复正常。充电器、充电线均为原装。

想法：想预约天才吧看看能不能换个新的，但发现 Apple 官方的王府井、西单、三里屯这些店一周内都预约满了。不知道百邦、英龙华辰那些授权服务提供商如何，他们会提供换新吗？希望有了解的老哥能解答一下，或者有哪些去过的推荐的？谢谢！

其他：有遇到过这个问题的，能否告知一下最后是如何解决的，是维修还是换新？我不太了解这些，先谢谢各位啦~

后续：看了大家的建议后，今天上午直接去了王府井的 Apple Store，到的时候大概 9:30，保安非常尽责一直到北京市百货大楼十点钟声响起才让进。进去之后，跟工作人员说要现场预约天才吧服务，提供给他要预约服务的产品类型及大致问题、姓名、邮箱、手机号后到一楼等待。

这时候会收到两条短信：

• [Apple] 我们已为你预约 Genius Bar 天才吧服务。请备份你的数据并携带身份证。快要轮到你时，我们会向你发送提醒短信。
• [Apple] 回复“1”取消服务（始终有效）。

谢谢那位建议我早十晚七去的老哥。应该是这时候人比较少，一两分钟后就收到了第三条短信。等收到第三条短信时（ [Apple] 我们很快便可以在 Genius Bar 天才吧为你服务。在你到达零售店后，请告诉 Specialist 专家。）就可以上楼寻求帮助了。

跟天才吧工作人员说明情况并复现问题后，他先是用设备诊断了一下 iPad 的情况，查看了一下外观，第三步尝试通过恢复系统的方式看看是不是软件和系统问题，最后他得出结论是硬件问题就给我换了个新的（我称之为“未激活的裸机”）并给我新的保修卡。

非常感谢各位的建议和经验分享！ 此贴完结。

[Naive1]

最好还是去天才吧维修，如果时间充裕的话可以不预约直接去，工作人员空的话会直接接待你，如果正好在服务提前预约的客人，那么你就需要等待。但是一般等待时间不会短。
至于换新，我米有相关经验。一般去天才吧，会走一遍检查的流程，半年的话还在保，但是苹果有一个原则就是拆机检查如果确认你的设备浸液，那么你的设备就无法走保修。
希望对你有帮助

[xjbeta]

尽量天才吧
建议先录制问题重现的视频 省的不能当场重现
有时间的话 可以去试试不预约 现场排队?

[hrbwaxdoll]

ipad 没有拆机和维修，确定非人为原因基本上可以换新。

[ncepuzs]

@Naive1 谢谢，准备明天上午去天才吧走一趟了

[ncepuzs]

@xjbeta 谢谢提醒，拍了个视频

[ncepuzs]

@hrbwaxdoll 感谢

[EricLeo]

电话临时预约成功率比较高，尝试一下

[hrbwaxdoll]

经验：北京就去王府井现场约吧，早十点或者晚 7 点，人相对不多。不要去授权维修店，不靠谱的多。
但是，如果你不是官网或直营店购买，则只能 第三方授权服务商处。百邦安利你办会员啥的千万不要信！

[BradZhou]

說說我的經驗: 第三方購買 無憑證 且美版機器 杭州直營店 單靠一張嘴巴 預約兩次 成功進入天才吧維修
後來我想了下 也許他們把我當成了外國人

[WhaleFallrya]

没有遇到过这种但是遇到过 Siri 不说话的 去了没怎么检查就给换了新的🙊 感觉楼主情况比我严重应该可以换新来着

[fansangg]

北京不止三个 applestore 吧？上海好像有八个，很好约...

[ncepuzs]

@EricLeo 感谢

[ncepuzs]

@hrbwaxdoll 谢谢提醒

[ncepuzs]

@fansangg 北京好像 5 个，看了下预约都满了

[duxiansen]

经常不预约直接到了排队，华贸人应该是最少的吧，不远的话可以试试

[Variazioni]

@EricLeo #7 电话根本打不通。。。

[superpeaser]

前天预约昨天的王府井的，感觉还很好约啊

[dingdangnao]

直接去，现场排。提前备份好，非人为 无进水 检测通过 而且 店里有备货 差不多就是换新了。

[mTerminal]

淘宝买个预约吧，我就这么约的。。。
最好不要直接去现场，可能会等很久很久。

[fashionash]

不要去百邦，百邦虽然晚上能预约，但到了现场还得排队取号。之前去换电池没注意选了大悦城的百邦，后悔死了