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V2EX  ›  iPhone

求助:拼夕夕购入的 iPhone 11 摄像头有一颗超大灰尘

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  •   doudouwu · 50 天前 · 6686 次点击
    这是一个创建于 50 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    摄像头异物如下图: https://i.loli.net/2019/09/25/Y1cdkAItuBoGSv3.jpg 不知道现在 Iphone 的激活策略是联网即激活,所以激活了. 走售后还要提供验机报告,真的感觉蛇皮麻烦. 想问一下,这种情况下可以去线下直营店,天才吧会管吗? 给换机不?

    67 回复  |  直到 2019-09-26 20:24:52 +08:00
        1
    chztv   50 天前   ♥ 1
    下图?看不到。
        2
    Unclev21x   50 天前   ♥ 1
    马上预约天才吧,直接拿店子里面去。不管 v 友给出啥意见,都没法弄出这个异物。最后你还是得拿到店子里面去。
        3
    terence4444   50 天前 via iPhone   ♥ 1
    去天才吧换一个牛皮纸包装的吧。
        4
    x86   50 天前   ♥ 1
    这还真是 apple 的问题
        5
    wyfyw   50 天前   ♥ 1
    去直营店换吧,天才吧的机器也应该是真正的新机。毕竟才发布,官换新机==真正的新机。
        6
    yiome404   50 天前
    我买 6p 的时候遇到过一次和你情况一样,不过我是在店里,没有激活只拆了包装最后没要,你这个情况除了官方店或者 apple.com 购买的之外激活后都是不能退的,只能修或者官换(也是新机)
        7
    sephinh   50 天前 via Android
    有直营店直接去换啊
        8
    taresky   50 天前
    激活后不能退,说的是非质量问题。

    进灰当然是质量问题。
        9
    EvanQu   50 天前
    现在 天才吧好像不受理 PDD 的机器
    一个群里 PDD 买的 pro 打电话闪退
    去天才吧 天才吧拒绝处理 然后在天才吧开出检测报告后,pdd 商家不承认检测报告...
    尴尬了...现在正在联系 pdd 客服
        10
    doudouwu   50 天前
    @chztv 我能看到哎
    @Unclev21x
    @terence4444
    @wyfyw
    @yiome404
    @sephinh
    👌好的,我去试试
        11
    Removable   50 天前
    @EvanQu #8 为啥不受理 pdd 的机器呢?因为没发票还是啥?
        12
    EvanQu   50 天前
    @Removable #11 这个不清楚了 没具体问
    而且手机贩子 收全新机 会问机子渠道是哪里 pdd 的不收
        13
    LuciferGo   50 天前   ♥ 1
    V 站发帖求助:√
    苹果官方售后:×
        14
    cmdOptionKana   50 天前
    @EvanQu 奇怪了,苹果应该无权不受理才对
        15
    terence4444   50 天前 via iPhone   ♥ 1
    @EvanQu 这有点不符合实际,收手机的怎么知道来源?去问来源然后 pdd 的不收更是不符合逻辑。

    天才吧有发票都会处理的,上次我的 iPad 都没有出示发票,连他们的手持机器检测了一下就换了。

    这些消息的来源是否可靠,还是你道听途说的?还是……?
        16
    jackycronus   50 天前
    @terence4444 天才吧是可以看到每一台机器的售出点的,比如北京 XX 授权店、香港 XX 直营店,都很具体
        17
    ai277014717   50 天前
    是不是拼多多恶性降价 被拉黑了。
        18
    hging   50 天前
    苹果现在品控问题, 我当时从官网买的,前置摄像头也一颗灰尘,最后去直营店也不给换。说这是正常情况。
        19
    byuan04   50 天前
    平心而论
    进灰是质量问题?
    你觉得是 但售后不一定觉得是。。。
        20
    ytzong   50 天前 via iPhone
    第三方购买的机子摄像头进灰,去年天才吧的处理方式是返厂维修,要 1 周左右,建议先试试能不能退换
        21
    liyunbo   50 天前 via Android
    换个角度就没了
        22
    Lefi   50 天前
    XR 摄像头坏掉,去天才吧 30 分钟换了个摄像头,不需要反厂
        23
    EvanQu   50 天前
    @terence4444 #15
    @cmdOptionKana #14
    但是确实拒绝了 苏州的 Apple store
        24
    cmdOptionKana   50 天前   ♥ 1
    @EvanQu 拒绝会不会是因为别的原因?我非常怀疑,那些天才敢明说 PDD 不收?当场录音让他再说一遍,分分钟搞到他辞职。
        25
    terence4444   50 天前 via iPhone
    @EvanQu 拒绝的理由是什么?
    另外微信截图的可信度也太低了。
        26
    xtx   50 天前 via iPhone
    拼多多买的 11,发票上显示是能良科技公司,这个不就是天猫的能良数码店,apple 售后没有任何理由拒绝保修,如果再拒绝,直接工商投诉丫的,有发票,是国行正品,凭什么不给修?
        27
    cmdOptionKana   50 天前 via iPhone
    电子产品质保是有法律规定的,小厂还可能耍赖,只有有国行发票,苹果这样的大厂不敢,也没必要公然违法。
        28
    chenxin8   50 天前
    @EvanQu 一张截图能说明啥啊。。。
    而且天才吧的人有这么拽?还 pdd 的货不修?告到他自闭
        29
    derrick1   50 天前
    你这个镜头上好像有层膜? 撕掉试试
        30
    0x338   50 天前
    同一个店家在淘宝和拼多多都有店,天才吧怎么看出是拼多多的?
        31
    EvanQu   50 天前
    @chenxin8 #28
    @cmdOptionKana #24
    截图的是手机贩子 收全新手机的条件不是 Applestore

    apple store 拒绝的理由是 第三方在第三方售后 自己联系 pdd
        32
    qq316107934   50 天前
    @EvanQu #31 你拿着国发票去 apple store,跟他说已开启录音,问他保修不,不保修的理由是什么,然后直接先投诉 Apple 支持,再投诉消协。
    pdd 上的车,去北京的天才吧只要发票,然后明确了有保修。
        33
    NG6   50 天前
    Apple 直营店只认国内直营店售出的机器,就是 7 天能你其他平台购买的国行机器,是无法再直营店换货的
        34
    idealhs   50 天前
    @EvanQu 你去的是苏州中心的 apple store 吗
        35
    twl007   50 天前
    @doudouwu https://www.weibo.com/AppleSupport

    这个是 Apple 官方技术支持 可以通过这个联系一下官方
        36
    twl007   50 天前
    @EvanQu 最好跟官方的联系确认一下 目前 Apple 官方支持渠道没有微信吧 微信那个诗官方的
        37
    twl007   50 天前
    @EvanQu 说错 微博那个
        38
    hooych   50 天前
    并夕夕的售后政策是啥?拆封不退还是激活不退?
        39
    sobigfish   50 天前
    @cmdOptionKana #14 渠道有问题的话 (怀疑并夕夕)或者干脆是假的话自然有理由拒绝
        40
    herotiga   50 天前
    标题别加拼多多字样,否则你会被他们喷死
        41
    Sapp   50 天前
    我买的澳门版的直营店就修,还不要发票之类的玩意,直接拿去就行了
        42
    Allen0Wang   50 天前
    PDD 买的打电话闪退貌似说的就是我,去苏州中心售后明确说机子哪里买的哪里退,直营店不能退,开了检测报告后找 PDD 商家退,商家说官方开出的检测报告是无效的,只是重复让我去官方合作的百邦、直信等服务点做检测;现在找了平台客服介入,还没下文。我有检测报告和所有的聊天记录,不信的我可以贴图
        43
    EricLeo   50 天前 via iPhone
    @Allen0Wang 今天有没更新 iOS13.1? 或许更新后有帮助
        44
    Allen0Wang   50 天前
    @EricLeo 不折腾,等退款
        45
    cmdOptionKana   50 天前   ♥ 1
    @EvanQu 所以原来天才吧说的是 “第三方”,根本没说 PDD。他们说“第三方在第三方售后”,很可能是因为事主要求退货、换货。

    退换货是第三方负责的,维修是苹果官方负责的,这个要搞清楚事主的要求才行,不然容易产生误会。
        46
    Stevenv   50 天前 via Android
    退机当然是哪里买的哪里退。。修机直营店肯定不会拒绝
        47
    emmmbu   50 天前
    这根拼多多有毛线关系
        48
    Allen0Wang   50 天前   ♥ 2







    官方不给退貌似是新政策,我不好评论啥,PDD 客服介入还在等待结果也不评论,但是商家的态度各位怎么评论
        49
    xin1284   50 天前
    @Allen0Wang 客服上班不搞笑哦 把我看笑了
        50
    aqutor   50 天前
    好多人都不清楚三包里面 7 天退货,15 天换货的责任方是*销售者*。你在拼多多上买的你去直营店也只用履行维修业务。以下附《部分商品修理更换退货责任规定(俗称三包法)》。

      第九条 产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。退货时,*销售者*应当按发票价格一次退清货款,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

      第十条 产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。换货时,*销售者*应当免费为消费者调换同型号同规格的产品,然后依法同生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
        51
    doudouwu   50 天前
    @LuciferGo 其实我已经问过官方售后了,明确说了哪里买的去哪里退换
    然后又有 @Allen0Wang 这位朋友说的情况,真是令人蛋疼
        52
    Allen0Wang   50 天前
    @xin1284 我也蛮蒙的,客服是不是没听过天才吧

    @doudouwu 以后还是买官网或直营店靠谱点,其他渠道售后问题太多
        53
    rolexman   50 天前
    带着电子发票去 apple store 会 14 天内换机,超过 14 天修理

    这有什么好发帖问的,搞的好像 pdd 骗你了似的,即使有问题,也是 pdd 的上家出现的问题.

    最讨厌这种不明事理一惊一乍的人
        54
    Hashtagoo   50 天前 via iPhone
    不知道楼上一直都在讨论些什么?“PDD 渠道的不给修”,哪买的哪退这很正常吧。但是无论哪买的只要有非人为质量问题有发票天才吧不可能不给修。
        55
    chenxin8   50 天前
    @EvanQu 黄牛不收是黄牛自己的决定,个别黄牛影响不了大市场,我这边几个黄牛大佬都没听说拒收 pdd 货源的,人家还欢迎你去撸 pdd,而且退换货确实是经销商的责任,如果你镜头有灰尘啥的品控问题,要退换货肯定只能找经销商了。而且这种问题很容易断章取义,鬼知道他去了 apple store 怎么和客服说的?要是他要求 apple store 给他换一台新的机器呢?就算你在官网和天猫旗舰店这两个苹果自家渠道买的机器,想退换货,也只能去那个渠道申请吧?你官网买的能到天猫申请退换货?肯定不可能对吧,虽然他俩是一家的。现在这种事也不少,为了自己的利益,断章取义乱黑。

    https://img10.360buyimg.com/img/jfs/t1/72533/3/11219/285967/5d8b0b23Ee4fc479d/8b89c966def9190b.png
        56
    samleong019   50 天前
    应该会给修的, 换不换不一定, 退恐怕不行
        57
    Allen0Wang   50 天前   ♥ 2
    我的问题机经过平台介入,商家肯退款退货了
        58
    stnaw   50 天前
    突然有点庆幸 pdd 把我单给砍了。。。。
        59
    Wassermelone   50 天前
    进灰只能官修 要是能官换 黑产做梦都能笑醒
    退货到有可能 官方店提供报告试试
        60
    vvard3n   50 天前
    最讨厌楼上某些看字看一半,然后来指责别人怎样怎样的人。整天逼逼叨叨,键盘唯快不破。
        61
    yvescheung   50 天前
    你 PDD 买的不可能在 apple store 换机,而现在 apple store 售后还没有推出 11 系列的维修通道,都只能走退货或者换机流程,所以你只能等到维修通道出来后再去官方维修
        62
    leyle   49 天前 via iPhone
    我就吃了亏。
    你跟客服沟通会非常感觉很憋屈,无力。
    人家就是一个机器人跟你绕来绕去。反正不解决问题就是了。
    你能怎么办,上门去?人家是个虚拟电商。平台投诉?官方会有一万种理由维护他邀请来的商家。
    中间跑天才吧,跑授权维修店,耗时还耽误工作。
    我后来认怂了。

    结论是什么?
    在拼多多买东西就是买定离手,售后没有。

    说起来我在苏宁也吃过亏。
    买过一个罗技鼠标,半年连击,苏宁是没有售后的,让自己送检。我耽误一早上,停车费十块,后面快递到付 18。鼠标就比京东便宜了五十块。然而需要售后的时候,就是吃了苍蝇的难受。京东买的鼠标,用了两年多连击,直接退 70%的钱。

    所以不管咋个嘲讽两分钟,狗东确实还是售后到位。
        63
    Antidictator   49 天前
    找官方客服就行了。途谷客服真的 XX 来的,我无力吐槽了,别问我为什么知道。
        64
    juded   49 天前
    看起来不是个案,另外似乎不是制造而是苹果设计的锅:
    cnbeta 不止发烫、信号差 iPhone 11 系列再曝“进灰门”
        65
    Elephant696   49 天前
    @EvanQu 你这个消息本身就不靠谱,首先他说是 pdd 买的,可是是哪个商家买的,买的是不是正品货都不知道
        66
    jaynos   49 天前
    @leyle 黑东就目前体验来说售后可以, 上次鼠标连点了送售后, 刚送到京东门店没 5 分钟, 就直接打电话给我说换新了
        67
    zjuster   48 天前
    这就是为什么,不是差价特别的情况下,我的 iPhone 一定要在官方店(实体 /官网)买的原因。

    我朋友买了 11,用了一晚上,嫌弃屏幕小,第二天就去退了,直接重新买了 Pro Max。这就是官方的优势。
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