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V2EX  ›  问与答

某宝网购买到假货,请教一下大家

  •  
  •   qqqccc · 171 天前 · 717 次点击
    这是一个创建于 171 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    事情就是,我在某宝上买了一个牌子的护肤品,然后用完了后,查询盒子上面的验证码,在官方公众号查询是“假”,在商家提供的假网站上面查询是正品。

    我申诉仅退款,被淘宝小二驳回了,说就算是假货也得退货退款,如果非要只退款的话就要国家出具的纸质鉴定证明。

    没错,必须是国家出具的纸质证明,官方的查询网站查询结果也是没用的。

    第一次遇到这种事情,就来问问大家,有没有啥建议?

    14 条回复    2022-02-24 10:34:43 +08:00
    NewYear
        1
    NewYear  
       171 天前
    建议退货退款。

    不退货退款是图啥?
    v2tudnew
        2
    v2tudnew  
       171 天前
    淘宝平台关于买到假货怎么赔偿以及相关的赔偿标准都有有规定的,目前平台上卖家在开店的时候都是进行了假一赔三或者假一赔十的承诺的,而且新的淘宝平台规则中提到,如果消费者买到了假货是可以进行仅退款不退货的申请的。 如果遇到商家不承认的情况,可以申请淘宝小二介入,记住一定要保留证据,因为小二处理的流程是买家先发起维权,然后小二通过双方的举证判断处理。

    如果你不怕报复就可以这么搞。
    addou
        3
    addou  
       171 天前 via Android
    前段时间在某东买的衣服也买到假货了(不是自营)。
    qqqccc
        4
    qqqccc  
    OP
       171 天前
    @NewYear 用完了,没法退了呀
    qqqccc
        5
    qqqccc  
    OP
       171 天前
    @v2tudnew 已经这么做了,小二不认官方给出的认证信息,必须要国家出具的纸质证明
    triangle111
        6
    triangle111  
       170 天前
    出了纸质证明可以走假一赔三的,这个好像是在消保法里有,如果不行就走工信部投诉
    https://yhssglxt.miit.gov.cn/web/userAppeal
    ZHUJIAKAI
        7
    ZHUJIAKAI  
       170 天前 via iPhone
    @siiiagtb 再买一次,假一赔三
    wnh3yang
        8
    wnh3yang  
       170 天前
    把产品贴出来,大家都去买了走假一赔三
    seeyisee
        9
    seeyisee  
       170 天前
    @siiiagtb #4 用完了把空瓶退回去啊。
    qqqccc
        10
    qqqccc  
    OP
       170 天前
    @seeyisee 担心卖家拒收呀,
    antticloud
        11
    antticloud  
       167 天前   ❤️ 1
    大哥,你这就肤浅了。直接 12315 网站申诉,要求按照假冒伪劣产品处理。价值不到 500 元的按照 500 元罚款给你,500 元以上的按照实际价格 5 倍要求赔偿。全程不用你出面,等商家联系你就行。
    给你个示范吧:
    我在 a 年 b 月 c 日于天猫商城 /淘宝商家“商家名称 XXX“购买了品牌“XXX”的详细产品 XXXX ,在该订单所属商品链接的产品参数、宣传图片和商家客服的确认信息里都表明该产品为 XXXX 品牌。然而实际收到货后,我发现产品不是 XXX 品牌,详细证据见截图。我申请要求该企业按照《消费者权益保护法》第 55 条之规定,进行惩罚性赔偿 XXX 元。
    都教到这了,剩下的你自己处理吧。
    qqqccc
        12
    qqqccc  
    OP
       167 天前
    @antticloud 厉害呀,学到了学到了
    qqqccc
        13
    qqqccc  
    OP
       167 天前
    @antticloud 可惜了,没有早点让你看到。我淘宝申诉失败了,淘宝自掏腰包赔了一点给我了,我就退货了。
    antticloud
        14
    antticloud  
       165 天前
    @siiiagtb 没事,说不定以后会用到[二哈]
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