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HarryS5992
V2EX  ›  Apple

苹果的售后服务太顶了, MacBook 直接免费换了整个 C 面

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  •   HarryS5992 · 71 天前 · 4126 次点击
    这是一个创建于 71 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    由于是香港买的 MBP ,选的美式键盘,还转门调货美式键盘来维修,原本电池状态 82%的,现在又 100%了。
    https://s1.328888.xyz/2022/09/18/o7fKj.png
    34 条回复    2022-09-20 14:00:52 +08:00
    loolac
        1
    loolac  
       71 天前
    这说明苹果售后不会修电脑啊。感觉这样的售后很不靠谱,过保后维修成本就离谱了,可能主板掉了个电阻就要你换主板。
    Rookie01
        2
    Rookie01  
       71 天前
    @loolac 我过保的 MBP 电池鼓包了也免费给我换了整个 C 面。
    RiverMud
        3
    RiverMud  
       71 天前
    @loolac 人力成本会不会低点
    xqk111
        4
    xqk111  
       71 天前
    键盘掉漆也一并修复好了~
    7654
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    7654  
       71 天前   ❤️ 1
    苹果的售价已经包含了维修成本,而且维修后的物料你也不能拿走,还是苹果的
    这些有问题的板子还会经过维修,回到 RMA 点的,成色好的直接官翻出售
    TUCANA
        6
    TUCANA  
       71 天前
    @RiverMud 一级维修的劳务费是 300 ,没保修的话换一个 60 的轴承也要 300
    AA5DE3F034ACCB9E
        7
    AA5DE3F034ACCB9E  
       71 天前   ❤️ 1
    与其担心苹果,不过担心消费者,如果是自己弄坏了,维修费用拉满
    gddg
        8
    gddg  
       71 天前
    @Rookie01 过保电池鼓包为什么可以换?
    123test1010
        9
    123test1010  
       71 天前
    保内无敌,保外等着哭。特殊情况最高可以延迟到 4 年保修,比如键盘连键,屏幕涂层脱落;之所以换某个面,纯粹连带着的。我 8 月份的时候,M1 因为键盘问题换了整个 c 面+电池+键盘+touch bar ,不包含触控板+指纹按键。
    zhaidoudou123
        10
    zhaidoudou123  
       71 天前   ❤️ 4
    说真的,看了太多键盘出问题夸苹果的了,我就纳闷了,明明是苹果自己的问题,有什么夸的必要呢?
    NerbraskaGuy
        11
    NerbraskaGuy  
       71 天前
    键盘出问题就是电池和 c 面一起换的,硬件设计问题,要不为什么维修费那么贵
    rationa1cuzz
        12
    rationa1cuzz  
       71 天前   ❤️ 2
    过保让你哭 --来自过保不到一周主板烧坏了的用户
    Leonard
        13
    Leonard  
       71 天前
    @gddg #8 有个时间区间内的 MacBook 是电池鼓包保 3 年,蝶式键盘故障保 4 年,都是换整个 Top Case
    yuanhsuanhu
        14
    yuanhsuanhu  
       71 天前
    保修期内有次涂层脱落,换屏幕,发现电池鼓包,顺便 topcase 一起换。就只剩外壳没有换了。
    paradoxs
        15
    paradoxs  
       71 天前
    问题是啥? 你本来就不该电池鼓包,本来就不该涂层脱落

    你出问题了,浪费我去维修的时间,不给我赔钱?
    paradoxs
        16
    paradoxs  
       71 天前
    苹果又遭起诉:多款机型电池鼓包,屏幕脱落!
    https://www.163.com/dy/article/GR280KE00511A99L.html
    Yien
        17
    Yien  
       71 天前
    请问电池什么状态可申请售后更换?
    asingers
        18
    asingers  
       71 天前
    没什么好夸的,属于自己承认的质量缺陷。15 款的涂层脱落,过保免费换了 AB 面(屏幕维修报价 3600 ),过保 19 款的键盘失灵,免费换了 C 面包含电池。手机保内经常崩溃重启,天才吧可以复现且有日志,返厂检测说无法复现,原路返回,还撕了我一个屏保...
    HugoChao
        19
    HugoChao  
       71 天前
    蝶式键盘都有维修计划的,苹果承认故障率过高
    fghshunzi
        20
    fghshunzi  
       71 天前
    苹果的维修怎么说呢,花了用户的钱,方便了自己! mbp 2015 修了好几次,有免费的,有贵的然后自己在外面修的,即使免费也浪费时间,质量真是一言难尽!
    gddg
        21
    gddg  
       71 天前
    过保后发现 mbp2014 屏幕涂层脱落.去店里一看就给免费换了...感觉真好.
    我现在电池鼓包了,打算换绿盟电池不知道好不好... 这台 mac 主要是 bt 下载做服务器用.
    liuzhazha
        22
    liuzhazha  
       71 天前
    但是我的 17 款 明明能换电池也不给换,说只能 4000 换主板,最后还是自己换了个
    jfdnet
        23
    jfdnet  
       70 天前
    @7654

    蝶式键盘,屏幕脱落这些 苹果后期给专门维修计划的项目,我觉得不大可能苹果在设计初已经预见了这些问题,并把可能产生的额外成本可以在定价的时候就含括进去。
    Rrobinvip
        24
    Rrobinvip  
       70 天前 via iPhone
    想问个问题,是不是苹果以外的电脑永远都不会坏,也不用修?
    ly879
        25
    ly879  
       70 天前
    电池 86%,能免费换吗,apple care 快到期了,用了快两年,感觉电量支撑少了 1-2 个小时
    stkstkss
        26
    stkstkss  
       70 天前 via iPhone
    就这? 以为换整机
    CastleBUPT
        27
    CastleBUPT  
       70 天前 via iPhone
    其他牌子的电脑三包成本是做慈善的?不包含在价格里的?
    xyjincan
        28
    xyjincan  
       70 天前 via Android
    费用是客户提供支持的
    Nerv
        29
    Nerv  
       70 天前
    @Rrobinvip thinkpad 单手蓝屏了解一下。
    BearD01001
        30
    BearD01001  
       70 天前 via iPhone
    @TUCANA 如果请一堆专业师傅坐班,估计成本会高很多
    anguiao
        31
    anguiao  
       70 天前
    @loolac
    一般来说,品牌的官方售后都是直接换的,不会给你修。我的戴尔笔记本摄像头坏了,也是整个 B 面连同屏幕一起换掉了。
    geniussoft
        32
    geniussoft  
       70 天前 via iPhone
    @gddg 所有苹果产品的电池,三年内鼓包哪怕不严重(需要细心检查才能发现一点点),都可以免费处理。
    Victorcao
        33
    Victorcao  
       70 天前 via Android   ❤️ 2
    你这是被奸傻了吗?这不是应该的吗?!
    shadownet
        34
    shadownet  
       70 天前
    过保修后再去看看,估计会粉转黑

    然后买新本子,保修内去换东西,黑转粉,人生就是在这兜兜转转中慢慢消逝了
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