你站在你的角度是应该给解决，但是当你站在客服的角度来说（你做过这个行业你就知道），他懂什么呢，这个不是商家的问题吗，推过来一个不懂技术的人来做这个。

但是如果是商家，花 1 万多来让一个懂这个东西的人做客服，完全没有性价比啊，而且你懂这些，很多用的人不懂这些的，他们只需要糊弄过去就行了。

或许你说糊弄是不对的，但是社会就是这样，能过就过了，那么较真干嘛，不聋不瞎，不能当家。

当然了，去年年底买了个耳机，因为自己懒得用，就一直没用，然后耳机有问题，商家跑了，我找淘宝客服，本来是很生气的，但是想了想客服他能做什么呢，他也没什么权限，就说算了，都是打工的，我也不为难你，你也做不了什么决定，就这样吧，谁知道在 1 个月之后来电话说给我退款了。

或许你又会说是我这种顾客让商家肆无忌惮，但是在该刚的时候是要刚起来的，不是一直都这么佛系