退移动宽带有多恶心

[MXXXXXS]

7 月底宽带到期准备退, 网上查翻到好多帖子吐槽, 光猫等设备要完整退回, 要提前预约

由于是月底, 来不及预约了, 直接去附近营业厅, 结果被告知要到一个十几公里外的营业厅才可以退

行吧, 去地铁哐当哐当加上走路差不多 1 小时, 到了. 好消息是下雨天的工作日, 不用排队

被告知本月退款带的排满了, 只能下月退, 居然还有每月限额??? 说给我排到下月, 我说那不就产生一个月额外费用了, 说给我变更套餐, 改成一个 1 元的然后再退掉. 这可以接受, 就照做了. 接下来清点退换物品时少了一根 hdmi 线, 扣了 10 元, 然后把网线还给我说不需要. 千算万算还是漏东西了

本以为事情就这样过去了, 到了 9 月一看 8 月账单不对, 已经取消的宽带还在扣钱, 扣了 51

目前联系了客服要求投诉退钱, 说反馈到上面等电话

[nananqujava]

是这样的， 我之前退宽带转网, 前后花了 3 个月去掰扯

[nananqujava]

把我恶心坏了

[WhatTheBridgeSay]

中国移动套路最多，垄断里吃相最难看的，我都是敬而远之

[davehandong]

前段时间京东买了个移动的流量卡，上门激活后充值 100 块钱，插入手机显示“无服务”。
打了两次电话，客服说重置无效后，我说消号，然后告诉我会给我回电话，一直没等到。

我就又去了营业厅说再试试营业厅告诉我要重新补个卡，但是要 10 块钱。
我心想你们的卡有问题，还要我花钱，后来直接当场消号了。
当时被告知说半年内不能再办移动的卡了。
不用它们告诉，我再也不想用移动了。

[someonesnone]

已经改用 cpe 2 年了, 从此告别了宽带

[perfectlife]

淘宝买单宽带吧 不用和手机绑定，还便宜，还不用退

[ajyz]

上上月父母那刚退了电信宽带，一样需要提前预约，估计是新规定，预约一周后去退成了，一样需要提交所有光猫、iptv 盒子等全套配件，不过没听说有名额限制。2 年前退过一次，根本没有这些规定的，那时为了新装享优惠退了重装的，一天内就搞定了。

[qeqv]

啊这。。。
我的光猫是自己的（忘记是什么原因了，反正移动那边说是光猫给我了），然后退宽带就在线客服说了一声就搞定了。。

[Lotii]

那还是电信好啊。我上月初 1 号去退宽带不用预约不用排队（专门退宽带的柜台），全程不到 10 分钟办完

[yianing]

到期直接不要就行了，光猫也就 50 块押金

[jsntit]

我刚刚也退啦移动宽带，15 号提交申请，28 号还没审批，逼得我 12345 10086 投诉，后来勉强才办啦

[northbrunv]

工信部投诉+省通信管理局，小作文走起。比 10086 好使一万倍

[oneisall8955]

网上投诉

[leafiy]

我觉得还好吧，坐标重庆，我 4 月中 app 申请退宽带，审核通过后并没有人来，第二次申请又没有人来，三次申请来人了但我不在家，且又过了 1 号，导致多扣一个月费用，直接打 10086 抱怨两句就把多扣的费用退了（其实到现在都没人来拿光猫

[winterbells]

我预约了一个星期没有进度，直接去移动营业厅。告诉我有一个有效期两年，但是时长五年的业务。退掉要扣 1000+违约金。要领导审批，但是当月能不能审批完不确定，没批到下个月还是回扣钱。我告诉营业员，反正光猫拿来了，也提前告知了你们要退，流程走不完是你们内部的事，扣我钱了就走工信部，工信部走不通就走法院，或者社交媒体。
最后营业员帮我登记+10086 投诉解决了

[nananqujava]

@someonesnone #5 CPE 流量咋搞?

[eratpfus7]

看我发的上一个帖子

[Proposal]

我觉得还好，坐标广州，带着设备现场退，花了大概 15 分钟。提前打电话询问了需要带什么，然后在 10086 查了哪些营业厅可以办理。

实测非常简单直接。

[YaakovZiv]

如果是有合约期，到期之前还要交钱的

[someonesnone]

@nananqujava 大流量正规卡和物联卡交替用 哪个有优惠用哪个

[kofjerrylee]

除非你要保留号码，不然直接停机不缴费让它自己停机就行了

[totoro625]

需要保留号码直接每天投诉一次，每次都让他们反馈到上面，几次之后，最终客服给你的解决方案就是你随便找一天那把设备丢最近的营业厅，他们帮你搞定
不需要保留号码直接欠费等销户

[NAPATA]

和你经历差不多，先电话咨询说要去十几公里外的一个指定的营业厅，开车过去被告知需要到营业厅隔壁二楼的小房间才能办理业务，过去门口登记保安和我说你现在肯定办不了，这边很多 6 点就过来排队，一天只能办十几个。上去一看二楼就一个人办业务，动作又很慢。

[vfxx]

我父母家的移动宽带本来是 360 一年，续费的时候，营业员说现在已经没人用单宽了，给做的优惠，手机号 38 一个月（ 58-20 ）免费用宽带，协议期 2 年，到期后接到电话，询问我们是否同意续上宽带协议，回答是，对方直接就把套餐改成了 119 套餐优惠 30 ，变成 89 一个月，我们发现不对，投诉的时候，对方一口咬定是你自己同意升级套餐的，老套餐没有了，变不回去。经过反复投诉，对方每次都是找借口敷衍，在投诉十几次后移动把套餐优惠成了 59 元（还是 119 套餐 ）。

我觉得特别生气，换了别家宽带，去移动注销，移动找各种借口拒绝注销，营业员为了拒绝我注销，虚构了我领用他们家设备的记录，说是 24 年的 X 月 X 日，我在某营业厅领取了他们家设备，所以协议自动增加 2 年，注销要收二百多违约金。那个营业厅在某乡镇，我从来没去过，硬刚他们，让他们找出签收记录和我去他们营业厅的监控，他们拿不出，又说是装维师傅上门安装的，我让他找人出来现场对质，营业员又说搞错了，可以注销，但是他的工号没权限，让我去另一个营业厅...

去了另一个营业厅，整个大厅十个办业务工位全都不受理拆机，取号后只能在一个小房间的一个窗口办理拆机，我下午 3 点去的，等到 6 点下班，那个窗口就办理了两三个人的业务，跟我说下班了，让我明天早上早来取号，我直接在营业厅爆发了，骂他们一群骗子，我下午 3 点就来了，凭什么那么多窗口不给我办，他们说那来办吧，办理过程中，又给我掰扯，愿意给我改回 38 套餐，只要我不注销宽带。我强烈要求注销，那个人接了个微信电话，就先给别人办业务了，把我晾在那有 20 多分钟，给别人办完以后，再给我做工作，让我继续用，我强烈拒绝，她就给我办理注销，几分钟办完。

在把宽带注销以后，想把手机号降套餐，跑了三趟至今没搞定，至今还是 119 套餐，就是只要想用移动的流量超过 5G ，套餐就没便宜的，要么只能用 8 元无流量 或者 29 元包 2G 3G 这种套餐，并且看到好的套餐，只要想降套餐的营业员就找各种理由不给降，客服和营业厅互相踢皮球，升级套餐可以，降套餐拒绝办理，说是绑定了宽带的 59 元套餐，虽然注销了宽带，优惠还在，不给办。

建议电信诈骗改为移动诈骗。

[vfxx]

100 多万粉丝的网红想注销宽带还要靠舆论影响力。
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坚持曝光移动公司！ 投诉为何无人受理！消费者维权难于上青天！
https://www.douyin.com/video/7503108963815771418
@winterbells
@jsntit

[docx]

不出意外的话，改成 1 元的成了新合约吧……

[qbmiller]

工信部

[galikeoy]

工信部投诉，也是移动，后面路由器和光猫，和 iptv 电视盒子不要了，直接投诉就行

[zushi000]

有的是办法,让他们觉得你在搞事情,就能退掉了.营业厅会帮你想办法的.因为投诉是转到营业厅的,.不过相比电信,移动不怎么怕工信部投诉.

[catsnl]

我都是单独开个小号办流量卡上网+宽带 一般都只有一两年优惠 没优惠了直接停机扔了重新办个新号

[moregun]

发个携号转网的代码试试看

[WhatTheBridgeSay]

@catsnl #30 我都是直接办联通电信的单宽，就连移动其实也是有的

[sickoo]

还好我买的是抖音上的单宽带，现在移动单宽带搞活动，1000M 一年 600¥，来年新办即可

师傅就带一个光猫上门，退的话，直接带设备去当时抖音支持的营业厅

同小区的情况下，还是比较多人传统办号卡

[Ryanzlab]

直接工信部小作文反复投诉，很快就解决了

[lindaiyu99]

看来去工信部投诉的人，还是太少了。
三倍赔偿，妥妥的。
拿过的才这么说。

[BadAngel]

我只说我的经历：
有个部门叫通信管理局，我电信携号转网联通，电信不给转 12345 解决了
但是联通说我有 12345 投诉不给转，要求录视频证明是自愿携转，而且有 7 天审批，当时还有一周就第二个月收费了，我打了 10015 联通消费者投诉热线，12345 市长热线，都没有在一周解决问题，并且是没有回复的那种。我然后我知道了通信管理局，发现有规定是 15 天内回复都不能找他们，我直接局长邮箱投诉，第二天来电话，第三天联通电话我说不用录视频了，直接去办理。