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suningyo
V2EX  ›  分享发现

我找到了腾讯的人工客服

  suningyo · 2020-09-01 19:04:45 +08:00 via iPhone · 15585 次点击
这是一个创建于 504 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

微信公众号 [腾讯客服] 直接发送:在不转人工就跳楼了就会跳出人工来了

如图

4B1DC73A-E7C4-4402-9801-809FB8FCDE0F.png

第 1 条附言  ·  2020-09-01 21:13:46 +08:00

不确定24小时是不是都有人工,建议白天尝试

第 2 条附言  ·  2020-09-02 21:38:01 +08:00

24小时内修复了有人工的问题

5D44DA13-9F1B-4B3D-891F-7D1FC12D1C13.png

第 3 条附言  ·  2020-09-07 15:38:46 +08:00

前面永远有1人排位的解决办法

D77F58CB-769A-4ABB-8E75-D0F60DFDDD08.png

116 条回复    2021-11-07 10:13:30 +08:00
1  2  
suningyo
    1
suningyo  
OP
   2020-09-01 19:05:12 +08:00 via iPhone   ❤️ 1
唯一一个不用心悦 2,不用工信部投诉的办法
wmaee
    2
wmaee  
   2020-09-01 19:06:33 +08:00 via Android
哈哈哈哈笑死
suningyo
    3
suningyo  
OP
   2020-09-01 19:11:55 +08:00 via iPhone
@wmaee 朋友也试了下 确实可以
vinsec
    4
vinsec  
   2020-09-01 19:13:19 +08:00
已收藏
dji38838c
    5
dji38838c  
   2020-09-01 19:15:02 +08:00
原来是一定要发错别字

"再不转人工就跳楼了"看来是不行了。
suningyo
    6
suningyo  
OP
   2020-09-01 19:19:49 +08:00 via iPhone
@dji38838c 只试出来 [跳楼] 这个关键词会触发人工 其他不知道
martinsu
    7
martinsu  
   2020-09-01 19:29:13 +08:00 via iPhone
佩服
suningyo
    8
suningyo  
OP
   2020-09-01 19:53:15 +08:00 via iPhone
@martinsu 不知道什么时候会失效 至少刚发现的时候还可以
Chowe
    9
Chowe  
   2020-09-01 20:00:30 +08:00 via iPhone
原来腾讯有人工客服的呀
oldzhg
    10
oldzhg  
   2020-09-01 20:01:23 +08:00
确实 两个字就能出来
vmebeh
    11
vmebeh  
   2020-09-01 20:04:11 +08:00 via iPhone
有测试一下么,不会这人工客服还是“人工”客服吧
huntrue
    12
huntrue  
   2020-09-01 20:07:47 +08:00
居然是真的,我也通过这个方法接入人工了
opengps
    13
opengps  
   2020-09-01 20:09:33 +08:00 via Android
抓紧买彩票
suzic
    14
suzic  
   2020-09-01 20:13:07 +08:00 via Android
失效了,我叫不出来
ochatokori
    15
ochatokori  
   2020-09-01 20:15:23 +08:00 via Android
紧跟时事好评
shiny
    16
shiny  
   2020-09-01 20:17:08 +08:00   ❤️ 11
建议腾讯用“跳楼”当关键词触发人工
suningyo
    17
suningyo  
OP
   2020-09-01 20:19:32 +08:00 via iPhone
@suzic 不是立马跳出来的 会延迟 1 、2 分钟 楼上都可以 应该没那么快失效
hlpureboy
    18
hlpureboy  
   2020-09-01 20:42:35 +08:00
捞一捞
s4nd
    19
s4nd  
   2020-09-01 20:58:17 +08:00
厉害啊,腾讯真是会玩
lzk50136
    20
lzk50136  
   2020-09-01 21:00:31 +08:00 via Android
牛逼~~
lingaoyi
    21
lingaoyi  
   2020-09-01 21:04:01 +08:00
张小龙故意的吧?
tf141
    22
tf141  
   2020-09-01 21:07:59 +08:00
张小龙:马上屏蔽关键字“跳楼”
Cielsky
    23
Cielsky  
   2020-09-01 21:08:05 +08:00 via Android   ❤️ 3
建议标题在我后加上终于二字,更能突出你的心情
nyqsky
    24
nyqsky  
   2020-09-02 01:52:56 +08:00
哈哈哈
PlanZ
    25
PlanZ  
   2020-09-02 06:10:09 +08:00
有人微信被封,在深圳腾讯接待中心跳楼了。这事没人知道?上周的事~
suningyo
    26
suningyo  
OP
   2020-09-02 06:42:49 +08:00 via iPhone
@Cielsky 哈哈哈 忘了忘了
suningyo
    27
suningyo  
OP
   2020-09-02 06:42:59 +08:00 via iPhone
@PlanZ 看到过
EvansUtopia
    28
EvansUtopia  
   2020-09-02 07:47:50 +08:00   ❤️ 1
你居然发现了不存在的东西
SmartFox
    29
SmartFox  
   2020-09-02 07:59:09 +08:00
噗噗个噗噗
mrz3333
    30
mrz3333  
   2020-09-02 08:29:20 +08:00 via Android
笑死我了
695975931
    31
695975931  
   2020-09-02 08:32:04 +08:00
辣鸡腾讯
danhahaha
    32
danhahaha  
   2020-09-02 08:44:09 +08:00
腾讯怎么可能有人工客服,明显是马化腾临时顶包
linxl
    33
linxl  
   2020-09-02 08:52:34 +08:00
哈哈哈哈哈哈, 一大早就给我带来了快乐...
huntrue
    34
huntrue  
   2020-09-02 09:03:25 +08:00
@shiny

真的回复 tiaolou 就会出现,不知道是不是巧合

![]( https://i.loli.net/2020/09/02/ap7VO1iKWPLN6Xn.png)
levn
    35
levn  
   2020-09-02 09:03:55 +08:00
???
yuyu2140
    36
yuyu2140  
   2020-09-02 09:16:49 +08:00
会不会变成狼来了的故事 哈哈
neekeV2
    37
neekeV2  
   2020-09-02 09:43:29 +08:00
“没事了,看开了”哈哈哈哈哈
suningyo
    38
suningyo  
OP
   2020-09-02 10:11:56 +08:00 via iPhone
@neekeV2 我很好 哈哈哈
xianshan
    39
xianshan  
   2020-09-02 10:14:33 +08:00
我打算也去转一下人工,等人工上来了,我就确认一下到底有没有人工客服
zhuzhibin
    40
zhuzhibin  
   2020-09-02 10:15:39 +08:00 via iPhone
666
lollxxox
    41
lollxxox  
   2020-09-02 10:19:40 +08:00
官方钦定的 shortcut,之前还有 ofo 退押金一等人套路......
jdhao
    42
jdhao  
   2020-09-02 10:30:50 +08:00 via Android
🙈🌸🐥,给我整笑了
linxl
    43
linxl  
   2020-09-02 10:32:01 +08:00
也太讽刺了...
sonxzjw
    44
sonxzjw  
   2020-09-02 10:32:47 +08:00
不知道为什么,真的是从心里冒出这几个字“真厉害“
swulling
    45
swulling  
   2020-09-02 10:33:32 +08:00
黑色幽默
haro
    46
haro  
   2020-09-02 10:39:37 +08:00
我看着标题就来了,这么多年的问题终于有了解决方案了。
lonelymarried
    47
lonelymarried  
   2020-09-02 10:48:28 +08:00
实话,我笑了
bydgg
    48
bydgg  
   2020-09-02 10:53:16 +08:00
好活
perpetually
    49
perpetually  
   2020-09-02 11:01:03 +08:00
上去 秀儿
suningyo
    50
suningyo  
OP
   2020-09-02 11:06:25 +08:00
@haro 联系上了的话记得贴个图 我在的群里好几个都跳楼联系上了
o0
    51
o0  
   2020-09-02 11:07:01 +08:00
加过电脑管家的 QQ,也能方便的联系到人工客服的路过,普通用户一枚。
suningyo
    52
suningyo  
OP
   2020-09-02 11:07:24 +08:00
@huntrue 好兄弟 贴个图
smarthing
    53
smarthing  
   2020-09-02 11:13:32 +08:00
依然联系不上
suningyo
    54
suningyo  
OP
   2020-09-02 11:26:57 +08:00
@smarthing 应该可以 我朋友刚还在和客服反馈东西
mahaonan1994
    55
mahaonan1994  
   2020-09-02 11:41:19 +08:00
我也找到了

不过依然是踢皮球,最后问题依然没有解决

我猜很有可能是最近压力比较大,临时找了一些客服,但是客服完全没有给任何实际处理问题的权限
mahaonan1994
    56
mahaonan1994  
   2020-09-02 11:41:55 +08:00
我也找到了,不过依然是踢皮球,最后问题依然没有解决

我猜很有可能是最近压力比较大,临时找了一些客服,但是客服完全没有给任何实际处理问题的权限
suningyo
    57
suningyo  
OP
   2020-09-02 11:50:08 +08:00
@mahaonan1994 客服权限本来就不高的 直接让她记录 提交上去就行 大不了最后放一句话

"请你想好再说,你所说的每句话我都会截图当证据",然后留了联系方式没联系你再工信部投诉试试
mahaonan1994
    58
mahaonan1994  
   2020-09-02 11:57:01 +08:00
@suningyo 人家客服妹子也不容易,没必要这样了
不过还是怀疑这到底是人工还是 AI,说话太程序化了,后面如果有人也找到了的话,记得加一个 reCaptcha 验证,以免对面是 AI 在敷衍 /doge

Davidwg
    59
Davidwg  
   2020-09-02 11:58:30 +08:00
客服肯定是外包的,但是一个腾讯人工客服都能上热门,可见这事多稀奇
orzzyd
    60
orzzyd  
   2020-09-02 11:59:18 +08:00
我愿称你为 V 站哥伦布。👍
suningyo
    61
suningyo  
OP
   2020-09-02 12:03:55 +08:00 via iPhone
@mahaonan1994 🉑️
doveyoung
    62
doveyoung  
   2020-09-02 12:04:33 +08:00
@mahaonan1994 #58 脑筋急转弯吗,先杀驴还是先杀猪~ - -!
qiumaoyuan
    63
qiumaoyuan  
   2020-09-02 12:18:09 +08:00 via Android   ❤️ 1
关键字应该是“在不”
zxcslove
    64
zxcslove  
   2020-09-02 12:21:54 +08:00   ❤️ 1
虽然这种人工客服也未必拿客户当回事,但毫无疑问楼主你已经是人生赢家了,竟然能找到腾讯的人工客服
suningyo
    65
suningyo  
OP
   2020-09-02 12:24:53 +08:00 via iPhone
@qiumaoyuan 并不是 关键词就是 跳楼
群里还有人试了 在不转人工就自杀
suningyo
    66
suningyo  
OP
   2020-09-02 12:25:03 +08:00 via iPhone
@zxcslove 这个角度很刁钻
mouyase
    67
mouyase  
   2020-09-02 12:33:39 +08:00 via Android
跳楼草
xujinkai
    68
xujinkai  
   2020-09-02 12:34:30 +08:00 via Android
笑死
v2exblog
    69
v2exblog  
   2020-09-02 12:51:34 +08:00
也是真人模拟人工客服
Caan07
    70
Caan07  
   2020-09-02 12:53:05 +08:00
没想到找到客服都能成 V2 热点。

腾讯果然和阿里同一级别的大公司啊。
razios
    71
razios  
   2020-09-02 13:45:49 +08:00 via iPhone
突然想起来早前跟亚马逊客服对话,满满的人情味真是泪流满面
ixx
    72
ixx  
   2020-09-02 14:03:38 +08:00
@suningyo #17 等一两分钟再回复 是过来确认一下跳没跳吗。。。
supuwoerc
    73
supuwoerc  
   2020-09-02 14:12:53 +08:00
hhh 腾讯一天挽救了多少人的性命
mwVYYA6
    74
mwVYYA6  
   2020-09-02 14:35:51 +08:00   ❤️ 1
@orzzyd
在 21 世纪,继列文虎克之后,又有一位伟人成功转世 XD
SingeeKing
    75
SingeeKing  
   2020-09-02 15:01:56 +08:00 via iPhone
@mahaonan1994 腾讯商家一直都是有电话人工客服的,95017 选择商家可以转人工
mengzhuo
    76
mengzhuo  
   2020-09-02 15:04:21 +08:00
鹅厂的出来说下

客服也是人,工作压力很大,大部分时间还是在教不会的人(特别是老人)用产品。
大家要互相理解,很多时候都是误伤,毕竟黑产天天刷,上头有各种奇怪的要求,产品三天两头改需求(摊手

p.s. 真有问题,找 315 、网信这些部门比找客服解决问题速度快得多。
maxiaoam
    77
maxiaoam  
   2020-09-02 15:04:45 +08:00
@SingeeKing 你看下我之前的一个帖子,95107 也不行,自动回复踢皮球让我到微信公众号发起服务
t/694353
maxiaoam
    78
maxiaoam  
   2020-09-02 15:08:54 +08:00   ❤️ 6
@mengzhuo 你就扯淡吧,我们这些都找不到你们的客服,哪个老人能找得到?
还教老人用产品,扯起嗓子就来瞎话???
mengzhuo
    79
mengzhuo  
   2020-09-02 15:16:11 +08:00
@maxiaoam 人都是线下来的。
有老人专门跑到客服中心花个把小时学会转账。
suningyo
    80
suningyo  
OP
   2020-09-02 15:22:29 +08:00 via iPhone
@ixx 不知道...但别的关键词确实没这个有效
shunia
    81
shunia  
   2020-09-02 15:27:00 +08:00
@mengzhuo #76
你解释的心情我很能理解。
问题是支付宝没老年用户吗?淘宝没老年用户吗?
就这么不合理的解释,我建议以后别说自己鹅厂的,因为我怀疑你逻辑有点问题。
Jat001
    82
Jat001  
   2020-09-02 15:28:18 +08:00 via iPhone
这帖子怎么能在首页待这么久,不应该水深火热吗?
suningyo
    83
suningyo  
OP
   2020-09-02 15:43:27 +08:00 via iPhone   ❤️ 1
@mengzhuo 能不能找到客服是一回事 能不能解决是另一回事

从我一个普通用户角度来看,提交那个工单,准确来说是单方面工单,就不会有什么结果。

以及请解释下,为什么别的关键词都不行 [跳楼] 却可以
zlkent
    84
zlkent  
   2020-09-02 15:53:18 +08:00   ❤️ 1
@mengzhuo #78 大家的槽点是腾讯以前根本找不到人工客服,出了问题根本没解决途径。现在因为有人为这事跳楼了,微信才开了这么个通道,代价太大。而你说线下的有啥意义?腾讯全国都有接待中心?虽然鹅厂很大客服这事可能与你无关,但你跳出来洗地一点作用都没有。
Jat001
    85
Jat001  
   2020-09-02 16:12:47 +08:00   ❤️ 1
@suningyo #83 其实大家都明白说白了其实就是利益问题,客服也有成本,腾讯的免费用户这么多,配那么多客服给免费用户性价比太低,肯定想方设法降低成本。但是在内容审查上,为什么腾讯就不敢松懈,腾讯自己都承认了是人工封禁的,内容审查做得那么到位是为什么呢?

另外真的有人举报吗?反正根据我被封号的经验来看,举报都是假的,都是关键字和图片识别触发了人工审核,然后根据情况处罚。我真心希望腾讯能把所谓的举报者公布出来,哪怕是匿名也行,同时把具体涉黄的图片也打码公布出来。但可惜我们的新闻都是“有人”举报,根据“相关法律法规”封禁,反正热度过去了,有谁会记得呢?
suningyo
    86
suningyo  
OP
   2020-09-02 16:18:32 +08:00 via iPhone
@Jat001 确实 但是关键词真有够恶心人的
MengiNo
    87
MengiNo  
   2020-09-02 16:19:26 +08:00
主要按着他正常的流程填了表单留了邮箱,一两个月了也没个回复。虽然智商正常的人也知道根本就不可能有回复。不过按照楼主的方法找到了人工客服,昨晚 10 点聊完,今早 10 点我的问题就解决了,本来都懒得弄了,真是意外收获。感谢楼主。
suningyo
    88
suningyo  
OP
   2020-09-02 16:22:21 +08:00 via iPhone
@MengiNo 建议附个图 关键信息可以打个码
Coeus999
    89
Coeus999  
   2020-09-02 16:25:56 +08:00
可以搬运至豆瓣哈组吗
Muli
    90
Muli  
   2020-09-02 16:25:56 +08:00
看的我 hhhhh
suningyo
    91
suningyo  
OP
   2020-09-02 16:28:35 +08:00 via iPhone
@Coeus999 随意。最好留个原文地址,毕竟上面有些人试了,可以联系上人工。
summer200909
    92
summer200909  
   2020-09-02 16:36:23 +08:00
那正常途径要怎么进人工啊,如果都进不去人工的话,那人工不是很闲吗??
Coeus999
    93
Coeus999  
   2020-09-02 16:39:15 +08:00
@suningyo 会注明出处和原文地址哈!
zaul
    94
zaul  
   2020-09-02 16:56:58 +08:00
有丶东西,办公室笑出声
suningyo
    95
suningyo  
OP
   2020-09-02 16:57:57 +08:00 via iPhone
@summer200909 大概在处理单项工单
Yiki
    96
Yiki  
   2020-09-02 17:40:16 +08:00
可是找到了好像也没有怎么解决问题……
yanshenxian
    97
yanshenxian  
   2020-09-02 18:08:54 +08:00
试了 没有效果 虽然不再出现机器人回复,但是等了 1 个小时没有下文
edwinxe2v
    98
edwinxe2v  
   2020-09-02 18:33:53 +08:00
哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈!
suningyo
    99
suningyo  
OP
   2020-09-02 18:45:49 +08:00
@yanshenxian 应该会让你先选择王者荣耀、英雄联盟还是另个东西。并不是秒回复的 我试的时候延迟了 2 分钟
yanshenxian
    100
yanshenxian  
   2020-09-02 19:06:54 +08:00
@suningyo 王者荣耀那里我输了微信账号,之后提示我前面还有 1 位用户,到现在两小时,我现在不管输什么都没反应了,如图
1  2  
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