世界上又多了一个米黑

[qipan0321]

手机的 ip11 用了快四年，由于和雷军是校友，天然对小米有些许好感，准备入手小米的 13ultra 尝鲜。小米之家试玩 13ultra 发现真的又大又厚，最后今天下午四点买了台小米 13 顶配，五点不到到家迫不及待拆封。
打开 B 站，调到最大音量，机器明显震动杂音，正常人都听得出来机器有问题那种。这种情况小米之家居然不给退，要我自己送去另外一个地方的售后点鉴定，拿到报告再去小米之家退机器？？？任你怎么说，人家都是都是一句：理解你的心情，但规定就这样。
我买了新手机，正准备好好研究，到手就出问题，本来就影响心情。最后居然需要我花时间花精力开车大老远送手机去鉴定才给退换。还有天理吗？还有 wang--法吗？
于是，世界上又多了一个米黑，黑的发亮那种。

开始有人pen我了。声明几点：

1. 我没有硬要米家员工给我退，只是认为小米流程对客户不公平，即便这是所谓的业界通用流程。起码我朋友圈调查了一下，大部分人都觉得不合理很诧异。调查范围20-30岁，各种学历都有。企业为了降低管理成本，给顾客不好的体验，我认为是可以较较真的。 2.回复一下主观判定问题。不是共振，是明显的"滋滋滋"杂音。为了保证客观，我在寄送的包裹里专门手写了一张"机器问题描述和复现"说明，帮助售后鉴定。

报告一下结果：。售后鉴定故障存在，可以退货。又出现了两个很坑的地方。一是售后非常拖拉，你的催才回给你处理。二是赠品要单独找客服提售后单，不然扣款，虽然售后中心确认收到了我寄过去的赠品，我先客服建工单，但是小客服没权限，要了我的联系方式，说上级会在24小时内联系我…我在前面的售后中已经被放了两次鸽子，都是我主动找客服才礼物推进。

[wonderfulcxm]

自从我在线下买手机吃了一次亏之后就决定再也不要去线下买了，那之后任何手机都是网上买的。

[ghs55kai]

米虫糕

[forsky]

小米手环用户， 更新后屏幕超级暗，看不清楚， 目的是为了让你买新产品。。 至此一生黑。 很多年前的事情了

[lucybenz]

都是 i 郭德纲徒弟 退票窗口在伊拉克

[ann0]

@qipan0321 客户当然不是狗，但大概率是猴（#滑稽）；仅用过小米 3 和小米 8 ，问题是真的多，屏幕闪屏、绿屏、摄像头无法对焦、有线耳机接触不良、时有时无的快充、开机按键不复位；部分问题在保修期内发现还能去维修点修，过保后发现的问题就只能忍了；个人建议不要把小米手机当主力机用，当个备用机性价比还是很高；对于我来说这辈子应该不会再选小米有带电的东西了，即便是其它小东西能尽量不选小米的尽量不选

[fiypig]

买真我 也不买小米

[essicaj]

@243205964 我遇到的小米店就没有告知，手机拿出来直接就当着我面拆了，还直接帮我开机连 wifi 了。

[me404]

小米产品最好别买能通电的。。
@guozhaohui628 那就别买了，pdd 看看总能找到替代品

[yougg]

@lingeo 我天天都在使用，既要传数据又要用到 USB3 转 DP 投屏。
你自己没需求不代表别人没需求好吧。
为啥别家都用 USB3 了就粗粮还在坚持？

[kkthy]

@qipan0321 x90 系列不错，我买的 pro+，拍人效果很好，脸不变形，颜色也自然；买的时候还对比了隔壁 x6 pro ，x6 pro 用 1 倍模式拍人脸太圆，3 倍模式脸又太扁，反正就是跟人眼直接看的不一样

[kkthy]

@particlec 这个一是有偶然性，二是可能屏幕玻璃在进步，后买的手机更耐摔，我上一部手机 mate 20x 摔了很多次，触摸屏都没坏，反而后壳摔到裂一圈了

[kidult]

别人的保修期是下限，小米的保修期可能是上限

[xunqin]

小米，就是一个山寨漂白品牌罢了，你看它出的那些周围，看到人家什么火，自己就做什么。

[moxuanyuan]

@ZeroDu #100 我人生第一台小米系手机 k60pro 是星期一拆封的，浅度使用一个星期，还没有遇到广告。。。当然我在系统里把广告开关关了。。

[BQsummer]

我用完三星,三星黑; s8 + s20, 电池不够用, 发热严重, 后面背板发热到脱胶, 导致摄像头严重进灰, 后面都不知道买啥手机了

[424778940]

@viewan 劝你直接放弃国产 蓝绿厂正好最近拿公司测试机来用 国行系统广告满天飞 长按开关关机都有广告就离谱
已经完全解锁的 bootloader 依然不能随便刷 想刷国际版系统也不行

[wanwaneryide]

红米 K30 至尊纪念版，用了两年，突然出现触控问题。只有在桌面的情况下才能下拉通知栏，在任何 APP 界面时，就无法下拉通知栏。我以为是系统设置或者 APP 影响了。重置手机出厂设置，问题依然在，妈个鸡的，又懒得去修，划不来

[rebeccaMyKid]

讲道理，小米很多东西都不能买贵的。。买点充电宝啊，某些电视感觉还不错。手机也是某些产品线性价比高。13 我没看过，我刚才看了一下，跟 12 系列差不多。Ultra 系列都是一个凸出的超大 camera ，我在线下看的时候是真的不知道谁会去买，是真的太丑了，送给我我都不要。像让 AI 把手机和相机头缝合起来一样。所以我当时也觉得可能 ultra 系列就是做做看的，大部分米粉应该就还是买 12 。 我是 redmi note8 pro, note 9 pro, note 12pro 用户。

[yyqxjwxy]

国产安卓机就这吊样，参数吹的很牛逼体验远不及苹果

[amusier]

用过三部小米手机，说一下体验。
1 、小米 MIX2S 。陶瓷后盖，手感挺好，全面屏使用体验优秀，没有质量问题，现在是备用机。
2 、小米 11Pro 。888 处理器毁所有，但这手机的屏幕是真好啊。一年两个月的时间，烧了两台。换给我第三台新手机的时候，果断二手出掉了。
3 、小米 12SPro 。在用。处理器稳了很多，手机摄像头足够用，120W 充电相当爽。感觉用三年不成问题。唯一感到不足的是，MIUI14 流畅度提升的同时，续航下降了。看看有机会回 MIUI13 吧。

[lamesbond]

op 是武大还是仙桃八中的

[wangyaominde]

针对这个外放震动。。。有可能是气密性太好了，之前我用索尼手机就偶尔会震动，我把 sim 卡槽打开与外界连通一下就好了

[cyy911]

这个推已经完全歪了，从小米为什么线下不给退发展到小米哪哪都不行了。

[viewan]

@424778940 三星我也用过，主要问题是烧屏。。索尼没用过，性价比太低。 最近那个努比亚有个机什么屏下摄像头倒是有点兴趣。。对挖控真的看着不爽

[yolio2003]

第一代小米用户，我想说从第一天开始，他们就学会了退货要设置各种门槛，不让退是刻在基因里了。

因为他们的品控和质量很差，即使买这么贵了都没改好质量和品控。

[windyCity1]

下次记住，不要直接线下店里下单，要小米软件下单门店配送。半小时左右到手。这种是可以 7 天无理由退货的

[qipan0321]

@Pichai
@wangyaominde 我也怀疑过，卡托拆下来试过

[wangyaominde]

@qipan0321 那还是安排直接退了吧，这种感觉就是设计 /工艺问题了

[colix]

可以试试直接打小米售后电话，通过这个渠道退货，不要走小米之家，前两年我在线下买的时候退货成功过

[wuzhidexiaolang]

@XiaoBaiYa 苹果的可以吗

[xuhaoyangx]

各家其实都差不多。

小米之家，现在有区分带售后和不带的。带售后的立马就能处理，只是一个城市就 1-2 家

[thtznet]

有一说一，刚发布的新品通常是不买的，为啥第一波购买的各种优惠，就是因为品控也是第一波的。这点优惠我就不占了。

[XiaoBaiYa]

@wuzhidexiaolang #130 这个不是很清楚，我更想表达的意思是，实体店没有法律限制这一点，7 天无理由限制的是电商。所以仅仅只是部分商家承诺实体店有这个规则，给你退不退完全看商家良心和心情。

[kaddusabagei38]

小米之家就是让你摸摸机器的，如果需要七天无理由还是得线上

[96]

不需要售后，你在小米之家买的话可以直接在 APP 上申请退货，然后邮寄给小米就可以了。

[nicholasxuu]

@Felldeadbird #46 擦。吸尘器的问题，我家戴森也有这个病。。。充了几天的电，强力模式只能用一秒，然后什么模式都不能用，只能拿去充电。
不过最近天气暖和了好像又好了。

[424778940]

@viewan 三星前面还好 最近这几代确实也有问题
s20 别说烧屏 白屏门才是最恶心的 去 b 站一搜一堆 就是屏幕本身的排线跟屏幕驱动小板是用热压排线连起来的 这东西寿命有问题 导致信号断线
我自己 note20u 也中奖了 但 note20u 出这个问题是黑屏不是白屏
手机没有磕碰 没有进水 没有潮湿环境使用 早上用好好的 喝口水回来就去世了 233 具体表现就是屏幕没显示 其他一切正常

s21/s22/s23 目前搜都仍然有白屏问题, 而且这个不像是生产时候的品控问题, 而是设计问题, 我对未来的 s24 的寿命还是比较怀疑的

本来前阵子想买 s23u 但看那倒吸牙膏就劝退了 等 s24u 看看怎么样吧 要是还不行我就摆烂买个 pixel/大法了

[ShuoHui]

@aulayli Vivo 系统太难用了，硬件配置感觉很顶，而且大面积超声波真的很舒服。

[yolyzhu]

为啥我咸鱼收的全新未开封 13ultra 都发现没啥问题……

[zisen]

小米不能买贵的，只能买便宜的那几款，贵的也不保值

[archiyuan]

@wu67 绿厂现在系统充斥着高饱和度色块，看着有点难受。不过使用上确实还不错

[archiyuan]

@ZeroDu 现在的 flyme 好像没什么广告，ColorOS 手动关一下后日常也感受不出来什么广告

[archiyuan]

@424778940 长按开关机广告？你用的啥机子，find x3 用了两年了，还有家里人淘汰下来的 vivo 低端机 s9e ，从来没见过开关机界面有广告的。

[archiyuan]

@ShuoHui vivo 系统还行啊，短暂体验了一两周橘子 3.0 ，感觉仅次于 flyme 。

[mscsky]

国产机都不行，捡洋垃圾才是最爽的，用料足，系统干净，价格便宜

[freeman12]

苹果也是这样的，去年在广州天环广场提货 14pro ，回家发现有划痕，第二天再去退就不给我推了，最后打客服电话让从官网退，最后寄回去等了几天才退款

[424778940]

@archiyuan oppo r17

[Imgur]( https://imgur.com/MpGRoNa)
[Imgur]( https://imgur.com/4hpnXtO)

[ybw810]

我只知道苹果能在店里直接解决质量问题。。拆了不喜欢也能退

[archiyuan]

@424778940 这不是广告啊，是 color os 的小布助手。而且也可以关掉。要这么说小爱同学和 siri 也是广告

[424778940]

@archiyuan 满屏油腻的师姐也可以关闭 难道不是广告吗? 能不能关闭不是重点 而是他根本就不应该出现 siri 可没有在你关机时候弹窗叫你启用他

[tracy4816]

有钱了还是买 ov 吧
为了点差价...自己难受- -

[424778940]

@archiyuan "你要开启此功能吗?" "开启" "以后在设置中开启" 有关闭 /禁用吗? 没有
首先他出现本身就是不可接受的 更别说连以后不要出现这种选项都不给 还要我去设置里找 关掉它
同理我一个系统在一百个不同地方给你塞广告进去 可都给你选项里关闭了 设置里自己找去 一百个开关 点一百次 自便
这难道不恶心吗? 可以关闭就行了吗? 我个人是坚决不能接受的

[archiyuan]

@424778940 我没办法体会你的感受，我是 20 年底才开始用安卓的，你这拿个 18 年发售的机子，我听都没听过，我怀疑 r17 这类机子的系统更新应该都早就停止了。

所以你体会到的可能并不是现在的 oppo 系统，我也没遇到过你描述的这些问题。如果可能的话还是希望你能用一下现在 ov 的旗舰手机，毕竟国产安卓等级森明。你不能又要低价又要无广告

[TankPlus]

小米一直是这规定，线下小米之家购买的产品不支持 7 天无理由退换货，线上购买的才可以。
“七天无理由退货指商品到货日起 7 日内无理由退货，2014 年 3 月 15 日正式实施新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起 7 日内无理由退货。”
而且他又不违反消法，你说气人不，所以我一般去小米之家都是买一些小东西，手机啥的，都是线下看好去网上买。

[424778940]

@archiyuan 机器确实很老 毕竟是廉价测试机 但系统并没有那么老
官网可以看到 f25 是 21 年发布的 https://www.coloros.com/rom/firmware?id=169
现在还可以 ota 到 f26, 具体什么时候放出的我就不知道了, 因为官方没有 changelog, 说明也就一句话
是不是最新版跟能不能关闭是一样的性质 他就不应该在任何版本里出现 更新到新版就没了并不是理由 毕竟那个版本当时也是最新版

价格等级森严我觉得也不是投放广告的接口 低端中端机为了节约成本你可以缩减配置而不是插入广告 三星的 S/N 系列旗舰以外的型号 比如 A 系列 就是廉价入门系列 但是他插入广告了吗?

[cnlidu]

看到你的问题，我只能说，全屋小米智能家居，知道我现在有多心塞吗？？

灯不亮，客厅主灯和灯带都不亮了。
摄像头烧存储卡，
冰箱滋滋滋响，
蒸烤箱温控差受热不均匀，
抽油烟机噪声巨大，
造孽啊！！！

[archiyuan]

@424778940 你这好像是 ColorOS 6 ？ 2019 年发布的系统了，后面 ota 也只是小修小补，我没用过不作评价，不过后续起码还有 ColorOS 7 ，11 ，12 ，13 几个大版本更新。我是 c11 开始用的，体验很好。

还是建议你体会一下后面的新系统，我感觉这几年国产系统进步还是很大的，非要以几年前的眼光评判的话有失偏颇

[jfcai]

刚下单 13ultra 的我，瑟瑟发抖。

[424778940]

@archiyuan 我发的链接大字写的 "ColorOS 版本：V7"
进步大不大和做事有没有原则是两码事 我对国产机 ui 好用没什么质疑 新机器新系统一样有广告的
随便一刷首页就有的帖子 https://www.v2ex.com/t/935278#reply47 "MIUI 智能服务（ com.miui.systemAdSolution ）"

[jay52jolinyyds]

这个不享受无理由退换货吗？

[archiyuan]

@424778940 没点进日志细看，不过 7 还是老了点。小米华为是出名的广告多啊，oppo 新系统我感觉日常使用没什么感知。以及 flyme9 以后的系统也很干净啊，国产系统这么多种，为什么要一棒子都打死呢。

[AscenZ]

买了个小米的体脂称，用了一段时间，就算上边不放东西都有初始重量了。其他的，还买过小米洗碗机，小米空气净化器就没啥问题。

[menalsssi]

@ZeroDu 摩托罗拉没有广告，用着很舒服。问题是拍照不行，除了微信几个软件外，大部分 app 没有消息推送。

[Jiashu121]

@qipan0321 X90 系列完全可以冲 我是从 x90 告白换到 13ultra 的 除了影像之外，整体下来还是 x90 香。优秀的外观、优秀的持握感、优秀的电量控制和 120w 快充。

但是，不要买 8G 内存的，完全不够草