针对淘宝卖家的最新骗局

[LAMBO]

事情经过：
家里长辈多年前在淘宝上开设了一个店铺，卖一些便宜的农副产品。缴纳了 3000 元店铺保证金。

最近 2 年，都没什么订单，所以这个店铺就一直没管，放在那里，店铺保证金也暂时没有赎回。

昨天（ 6.17 号）收到一封淘宝邮件：“亲爱的 XXXX: 由于您存在售后退款、交易投诉、处罚违规等情况，您的保证金已在 2024 年 06 月 16 日被共扣除 684.00 元，请您知悉。您可以进入卖家中心-保证金”进行查询。
点击查看详情”

起初我以为是诈骗邮件，让长辈看了一下店铺保证金，确实少了 684 元，于是，我登录了千牛卖家后台，发现 10 笔投诉订单，每单赔偿金额 68.4 元，共计 684 元。

然后我去看了一下全部订单，发现在 6.11 号 15:48 分，10 秒不到的时间一共下了 10 单，地址和收件人完全不同，但 10 个订单都是拍了 6 件。到这里，我发现应该是恶意被人搞了。

于是我打了人工客服，客服让申诉。今天早上查看申诉结果：不成立。淘宝并未给出不成立的理由。

ps：在小红书上搜索“淘宝恶意骗取保证金”等关键词，会发现很多受害者，大部分都是之前开店，缴纳了保证金，然后很久没打理店铺，导致被集体恶意下单骗取保证金的。并且大部分预留的地址和电话号码都是假的。

再次提醒：之前开过淘宝店且缴纳了保证金的卖家，如果店铺不运营了，赶紧商品下架并赎回保证金，不然，这个保证金最后会赔的一分没有（据说现在保证金扣完了，会继续扣除你支付宝的余额）。

这个漏洞，没有淘宝内部人员参与，我是很难相信的。

后续：各种申述举报都无效。目前已经把剩下的保证金提取出来了，店铺已经注销。

[x86]

以前开通淘宝自动充值店铺，说是无人值守。结果好几个充值后申请退款的，一分没赚还赔了几百，关店了

[LAMBO]

@x86 淘宝有点土匪的意思了，并且可以精准的攻击到这些店铺，不知道这些人是哪里搞到的信息。

[villivateur]

我就是怕这个，所以我开了几次淘宝店，只要一犯懒就把商品都下架，省得被人钻空子

[villivateur]

但是，保证金扣完了并不会直接扣你支付宝余额，而是说，如果你缺保证金，会默认自动从你支付宝充值。如果你配置了不从支付宝充值，那就不会扣你支付宝余额

[x86]

@LAMBO #2 并且我申诉后也是不成立，我寻思用的淘宝官方平台开的店，自动充值成没成功，淘宝自己心里没点数吗

[LAMBO]

漏洞原理：买家找到一些很久没运营的小店，然后批量下单，因为赔付金额和订单金额相关，所以他们一般会拍很多件，把订单金额拉高。然后很多卖家由于很久没管理店铺，也收不到订单发货提示。然后骗子会投诉到期未发货，让淘宝平台赔偿，最后淘宝会将卖家的保证金赔付给买家，所以买家一次性可以赚钱几元~几千不等的金额

如果卖家发货了会怎样呢？答：骗子会马上申请退款，或者收到货以后以各种理由对卖家进行索赔。

总之，你发或者不发，他都有办法弄你。

[LAMBO]

@x86 淘宝已经烂透了，现在阿里的情况，大家有目共睹。

[LAMBO]

@villivateur 谢谢补充，应该是你说的这样。总之，这个政策是真恶心，估计很多小卖家，缺乏一些认知，要被骗一波。

[Exgirlfriends]

@x86 #5 你后台截图充值成功的那些信息就行了，自动充值的那里都有信息的，我也开过，很多来骗钱的，不做淘宝不知道中国有多少垃圾奇葩。。。

[Exgirlfriends]

最近也被骗了，做了 10 多年的店。一次骗个几十几十，多次来搞，投诉无门，只有拉黑那个地区！

[luckjoe680]

@LAMBO #6 所以这是谁的问题

[x86]

@Exgirlfriends #9 我有充值成功的信息，人家抓的就是无人看管店铺赌你 3 天不看消息那种空子

[LAMBO]

@luckjoe680 你要说问题，看是哪个维度。
看热闹的：你卖家不运营了，为啥不关闭店铺，为啥不下架商品，自己的问题，被人搞了活该。
同类受害者：淘宝这个政策纯在很大的问题，容易被钻漏洞，淘宝平台药丸。

[LAMBO]

@Exgirlfriends 淘宝最近抓很严，动不动还封店。我记得前段时间，那个荔枝数码无缘无故被淘宝封了。后来好像申诉回来了

[sq125]

不只淘宝，拼多多也是一样，就是有些人专门找这种店铺下单的。林子大了什么鸟都有，而且它们是有组织的，你要真发货了，它们也会找个理由退款不退货。

[sq125]

被他们盯上怎么样都是要出点血的。

[LAMBO]

@x86 是的，他们会前期用很多号给你发消息，发现你不回复后，然后利用软件批量刷单。

[LAMBO]

@sq125 是的，花钱买教训了。国人搞这种“诈骗”是真的牛批。

[iyiluo]

很难同意，规范就是规范，你们店铺不经营就要下架商品，也别怪别人钻漏洞。职业打假人，职业退款人，这种人一大堆，就是专门打击不合规的商家

[sss15]

这是一个新的产业，上游做软件，专门批量扫描淘宝店铺，可以找到那些 6 个月以上没有上线过的卖家。下游买他的软件，进行下单投诉撸羊毛。羊毛党只是跟风，坏的是上游做软件卖钱的，我猜应该不便宜

[Baymaxbowen]

@LAMBO #14 好像不是申诉的，是莫名其妙自己恢复了

[iyiluo]

另外也别“国人”了，全世界都一个样，大洋对面有群职业的“碰瓷哥”，专门去搞公务员，还发视频到 yt 上，只要公务员一不合规，立马能收获一大笔美刀赔款

[morutong]

所以，淘宝怎么知道你没下架的宝贝是卖不出去，还是不想做了呢？

[Removable]

巧了，我朋友的店最近也遇到同样的问题，损失了两三千

[aeron]

这个套路印象中前几年就有了，找一些长时间没人打理的店铺，下单，等过了发货时效，然后投诉，淘宝还会赔付一定的红包

[mayday526]

套路名：“死淘赔付”

[blueorange]

@iyiluo 是的 不经营就下架商品， 我以前买东西， 偏门的东西很难找。好不容易找到了一个， 一直拖着不发货， 还再期待的等货到达。 这样也会误伤真实买家

[BeijingBaby]

这个没办法，你没货不下架，正常的用户也可能会下单，这样你就无法履约发货。
恶意用户钻了你的空子，实际是你店铺管理不到位导致。

[DearMark]

淘宝已经无药可救了

[JamesR]

卖家长期不登录网店的话，应该店铺自动下架所有产品，店铺进入冻结状态才合理。

[LAMBO]

@morutong 这就是我好奇的点，甚至有些链接，一般人都搜不到，但“骗子”可以精准的获取到你的商品链接。

[LAMBO]

@iyiluo 行，您说什么都对。

[echoZero]

果然互联网上全是赚钱的路子

[LAMBO]

@BeijingBaby 我觉得得分开看。如果是真实买家，由于我的疏忽导致未发货，赔付金额给买家，我认。我屁都不会放，也不会来发帖。
可事实是一些团伙利用这种漏洞，进行恶意下单并赔付。我觉得这性质就不同了，留的电话和地址也全是虚假的，淘宝平台应该对这种行为要有所作为。

[DearMark]

@JamesR #30 阿里只会八股文了，我来一个墓志铭
张勇（逍遥子）这次被撤，主要就是没有为阿里赋能，没有用心沉淀，共创生态，导致无法落地，拉通两端需求，打法日趋落后，点线面打不出组合拳，高中低层无法合理，发力也做不到精细化，对小商企没有资源倾斜，聚焦他们痛点，跟进布局，达不到快速响应，因此玩法被动，而上半场只顾去中心化，下半场认知乏力，最终形成不了降维打击，双十一之后再无引爆点，串联不起各自流量，链路断裂，赛道落后，落盘做不到闭环，也不愿抽离，再不加速感知度，打磨用户画像，洞察商业模式，实现渠道下沉，颠覆现存，推进迭代导流，那么粘性尽失，头部腰部做不到精准布局，拥抱变化，最后战略踩空，因此把控力尽失将到，为此马云（风清扬）再次怀着改变世界的价值观，倒逼体系变化，重组布局，复盘中台，摸索并联动输出，加速载体因子裂变，拆解组织，梳理脉路，建立新的生命周期，强化阿里整体认知，增加结果导向，重新闭环。现在底层逻辑打不通信息屏障，行业生态赋能不足，差异化和颗粒度磨平，导致垂直领域打法单一，归因分析又做不到抓手协同，此次吴泳铭（东邪）出山，相信矩阵重布，响应市场需求，以方法论论事，在维度，颗粒度更加扩展，完善逻辑，ALLIN 阿里。终华山之巅再领风骚！

[nc4697]

我好像也碰上了。自己空置很久的店，卖虚拟产品。最近千牛经常收到：多久发货/发什么快递/能走顺丰不。。。之类的问题，但是虚拟产品是不会发快递的。我回复后还没人搭理。我还奇怪这又是啥骗局。或许就是和 OP 一样的骗局，这些人是来踩点的。

这就下架，感谢提醒

[DearMark]

@LAMBO #34 估算一下，新蓝海，上亿产业，可以上市。

[lear7]

我都怀疑淘宝是不是和那些人搞在一起的，我几年前开的一个店铺，有个商品一直没下架，被人用虚假地址恶意拍了几百件，连着 4 单，后边他自己申请退款了我也没管，一个月后居然过来投诉，人二话不说直接扣了我 400 大洋，找小二也是没用。

退淘宝，保住钱包。

[akakidz]

这个事情已经形成产业链了，我一个朋友的朋友赚了几百个。。。

[avenger]

合法的钻漏洞，怎么能叫骗呢

[LAMBO]

@echoZero 这个帖子也是提出了一个“搞钱思路”教程

[LAMBO]

@avenger 哈哈哈，是。毕竟他们也是靠实力挣钱。

[LAMBO]

@akakidz 说的有点心动了，那“仅退款”是不是也有产业链

[LAMBO]

@nc4697 是的，消息里很多“发什么快递”“能便宜点吗”等等类似的打招呼，还有人上来骂人的，就是想激怒你回骂，如果你骂了，他就投诉，并且骂人这种情况，申诉都没用。

[LAMBO]

@DearMark 不错的创业点子

[LAMBO]

@JamesR 是的，我觉得合理，目前对于小微卖家，完全没有保护机制。钱被赔完都不知情。

[frankkly]

这种估计就是内外勾结，内部的人负责找这种情况的店铺，外部负责下单罚保证金，然后分赃

[LAMBO]

@frankkly 我是怀疑有内部人员参与的。这些店铺找的太精准了。批量化和规模化操作。

[jixiangqd]

这也不是什么新闻吧？之前上过 1818 黄金眼

[echoZero]

@LAMBO 有啊，其实这个和卡低价 bug ，笃定商家不发货，只能赔钱一样的。实则为规则，其实是漏洞

[LAMBO]

@jixiangqd 不算新闻，很早就有的套路，只是我才上当而已。

[LAMBO]

@echoZero 套路深啊，总有新的搞钱思路诞生。

[dule]

所以拼多多起来不是没有道理的

[whathappen]

不发货扣卖家钱的条款是对所有商品，还是一些选了这个服务的商品？

[NobodyLikesMe]

抖音店铺也遇到过，地址一样，名字和手机号不一样，还以为是刷差评的，后来全都发货了，也没发生什么就没管了，没想到是骗保证金的

[radishzz]

这不算最新骗局了，1818 黄金眼在去年就报道过类似的新闻，也是无人打理的店铺被恶意大量下单，买家以不发货为由，向平台投诉以获得赔付

[xiaocongcong1]

淘宝现在不太适合个人卖家，而且淘宝店的规则和天猫店考核相比非常不公平（天猫每年店租也都十万左右，交了保护费也能理解）。但是每天那么多商家投诉淘宝不知道吗，这种死店商品都不会被推流还能被人发现。说白了就是不作为，我的店开了一年有苦难言的地方太多了。

[Suaxi]

跟楼上大佬说的一样，好几年前就已经形成产业链了，之前加过的一个群有人在搞这个，老家搞了一套房

[mesh]

钻合同漏洞罢了,卖家就不要拿这个捧 pdd,pdd 吹捧的仅退款,你猜这个钱是谁出的?

[huaijin]

这个我知道，早些年就有了。有人专门'死'店。投诉不发货拿赔偿。他们有群的。交 188/288 学费。有专门的人带着，都是有组织的，

[clifftts]

你还别说，我最近购物就碰到这种，下单了第二天说没货，打电话让我自己取消订单，我越想越不对，我在几个平台找商品花了时间，你没货挂在哪里几个意思，找平台客服，平台让我提供商家拒绝发货的证据，他打电话的没有证据，我就找商家告诉他我不同意取消订单，让他正常履约，最后他老实发货了。

[ColinWei]

这不新了吧，几年前我就被这样薅过，赔了几百。

[ASLant]

对的 群里有专门刷淘宝这种赔偿的教程 专门找一些 不发货的店铺 投诉 骗无门槛优惠券

[LAMBO]

@whathappen 所有商品。搞钱思路：找一些等级非常低的店铺，去买他的商品，然后很多卖家都看不到订单提醒，等几天，超时未发货，然后投诉，一般会按订单的比例赔。订单金额越大，赔付越高。

[LLLeo]

平台大了 就会有黑产 那个平台都一样

[LAMBO]

@NobodyLikesMe 专业的团伙，应该不仅限于淘宝，所有电商平台都搞

[LAMBO]

@radishzz 是的。确实不是最新的。只是我刚经历。标题党了一下，哈哈

[LAMBO]

@xiaocongcong1 我之前在一家规模比较大的淘宝店工作，从去年开始，各大促的业绩下滑非常非常的严重，今年 618 更是惨淡。

[LAMBO]

@huaijin 相信这些人终会有人收拾。

[nc4697]

想不明白他们图啥，也拿不到好处啊

[LAMBO]

@clifftts 真实买家和恶意团伙还是不太同。真实买家，就算赔付 1-2 单，也没多少钱。专业团伙是一次性批量下很多单，一次性把人家的保证金赔完

[IwfWcf]

如果说是楼上所说的没有按时发货的赔偿，这个与其说是骗局不如说是利用平台的赔付规则去找目标吧，至于规则是否合理就另说了

[LAMBO]

@ColinWei 哎，才经历。之前都没听说过，要是早看到案例，就可以避免。

[LAMBO]

@ASLant 已经是专业产业链了

[LAMBO]

@nc4697 他们投诉，钱打他们账户啊。他们就是搞钱。平台会按订单金额比例给他们赔偿金

[ouqihang]

这种薅羊毛方式很长时间了。
要考虑到官方的出发点，不要让虚假商品占据搜索列表，如果无成本占据坑位，那谁都上架虚假商品占位，会影响买家体验。而且不经营的店铺（商品）要下架难道不是卖家的责任吗。

[LAMBO]

@IwfWcf 是的，个人买家利用规则去钻漏洞无可避免。但现在是一个规模化的产业链，对卖家造成的损失就大了。正如楼上有人说的，认识的人靠这个都搞了一套房了。

[IwfWcf]

@LAMBO 嗯，理想状态下平台的风控应该是能够识别出这种异常操作的用户

[IwfWcf]

@LAMBO 不过这个没有按时发货的赔偿我印象中恰恰是和拼多多竞争升级后才出现的……

[LAMBO]

@ouqihang 您说的对，但我们考虑的点不在一个点上。其实正常来说，这种商品，普通买家都很难搜索到（排名非常非常靠后），你想想，人家商品烧直通车都得不到什么曝光，这种商品能有什么曝光量。真要解决，淘宝完全可以出一个，半年不活跃的店铺，直接强行下架商品或者商品自动隐藏。或者给商家提示，比如多久不登录，店铺受什么惩罚。多的是办法解决。不过自由讨论，什么观点都是可以的。所以，您说的也对。

[LAMBO]

@IwfWcf 是的，就是因为是最新的政策，很多卖家都不知道更新了这样的政策，所以才忽略了，导致损失。

[LAMBO]

@IwfWcf 平台也会封号。但是黑产团伙各种渠道每天注册大量新号。这就像整治 Twitter 黄推，是个大问题。（ Twitter 并不想侧底解决黄推的问题，毕竟大量流量），或许淘宝也没想从根本上解决，毕竟亏的都是一些小微商家（这些商家对平台也不重要），大商家知道规则政策的更新，很难被搞。

[IwfWcf]

@LAMBO 这里好像有商榷的空间？卖家没有同意过升级后的条款可以直接适用吗？

[IwfWcf]

@LAMBO 风控是不止是事后的，也是事前的，理想的风控就是能够通过多维度的数据对新号赋予不同的权重

[LAMBO]

@IwfWcf 之前并没有收到什么提示。受害卖家有个共同点：很久之前开过一家淘宝店，保证金还在，很久没运营店铺。正常经验的淘宝商家，会经常查看最新政策和后台信息，也会对这类人进行主动投诉。所以淘宝更新什么政策，对这部分卖家来说，卖家完全不知情，也不懂，所以才被盯上。具体如何风控，看淘宝了。不过从各大平台来看，平台最重视的还是买家权益，其次是头部商家的权益，至于小商家，对平台也产生不了多大价值，最后基本就是韭菜。

[dcdlove]

有明确规则的 说是“诈骗" 太牵强 ，对你来说利益受损，可以发帖泄愤，但是作为围观的人，不这么认为的，

作为消费者：我也遇到过几次，下单 n 天不发货的，耽误了时间不说，除了退款商家毫无一点损失，用户角度是没有得到任何赔偿的。

作为卖家：每个月都有几十笔无故退款的，我也很气愤，但这就是平台规则。

做生意本真不像 写代码 1 是 1 , 2 是 2 ,做生意耗损成本是必须有很大的

[danhahaha]

前段时间我家人的店也是忽然来了很多人，都是问顺丰包邮吗，但是问题是都是虚拟产品，所以立马警觉了，直接全部拉黑

[Y25tIGxpdmlk]

淘宝应该设置一个提醒，临近罚款时效，还没处理的，就打电话通知卖家。现在不是都有机器人电话的吗。单纯靠 APP 推送，可能店铺不做了，不一定能收到通知。

[MEIerer]

太恶心了，赶紧配置一下

[IvanLi127]

这哪是骗局，我只觉得被 op 骗进来了。

不运营就下架，不然发货时间设到最长，运费设到最大。不想明示不运营了就努力暗示,不要浪费大家时间，最后还被有心人收割。

[LAMBO]

@MEIerer 已经注销了店铺

[LAMBO]

@dcdlove 咱讨论的不是一个问题，不必跟你多说

[LAMBO]

@danhahaha 是的，近期特别多，要多注意。还有主动上来骂你的，他就是希望你回骂，然后他投诉你获得赔偿

[LAMBO]

@Y25tIGxpdmlk 是的，就是您说的这个问题。这类商家由于一年到头都只可能有个 3-5 单，所以不会及时关注店铺动态，导致这些人恶意下单骗保证金。事实上，这些团伙都是找这种不怎么活跃的店铺来操作。淘宝应该出一个，比如超过多长时间未管理登录的店铺，强行隐藏或下降商品。这样对商品反而起了保护。但如今，商家的保证金被扣完都不会有任何提示。

[dudubaba]

v 友一看这不就副业就来了...

[ahdyi68]

@dule 多多也是这样，所有正规电商平台都是这个规定，淘宝最起码你店铺商品数量少且没有成交会自动给你关店，多多根本不管这些

[InkAndBanner]

1. 不发货可以申请赔偿 是写明的规则，先明后不争。
2. 不运营的店铺，既然不打算发货了，如果是正常消费者去购买买了也会迟迟不发货，体验也很差。所以这条规则本身我觉得是没问题的。
3. 恶意下单 很难证明，平台当然有责任对黑灰产做风控，但是商家不能依赖风控而忽略了自己的责任。
我看 100 多层楼 大家大都是在发泄情绪，阿里是个很好的靶子。

[dule]

@ahdyi68 这样么，打工人太难了，处处被拿捏

[vfxx]

我有个卖虚拟产品的店铺， 几乎每隔几天都会收到上来就是脏话骂人的消息，就是想让我回骂后他再去投诉。

[lxghost]

@ahdyi68 #96 别张口就来啊大哥，我们每天查了无数的黑灰产行为和作弊的账号...