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UCloud 关于 Laravist 社区事件的说明

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  •   wxxshu · 2017-07-22 11:17:29 +08:00 · 25743 次点击
    这是一个创建于 705 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    初心

    2017 年 05 月 08 日,借着 UCloudD 轮融资的喜讯,我们公布了筹划已久的《 UCloud 推出技术社区百万赞助计划》(计划详情: http://mp.weixin.qq.com/s/hE9LSTZ4A6XP0xrNrDV5zg ),这个计划成立的初心是帮助更多公益技术社区 /组织快速发展成长。

    事实上,在过去的五年里,UCloud 已赞助了 Linux 中国、Testerhome 社区、RubyChina、MongoDB 中文社区、PHPhub、CNode.js 等近百家开源技术社区(社群)为其提供了稳定的云服务赞助,并达成了紧密的合作关系。

    在此次百万赞助计划里,除了服务器资源赞助外,我们首次推出了渠道客户引入计划,对于此计划我们有个期待,一方面各个社区开发者能够获得社区提供的代金券福利,免费体验云上部署;另一方面 UCloud 同样能吸引到社区的优秀开发者,并成为有效客户;但更重要的是,那些公益性的开源技术社区因此可以获得一些现金支持,从而更好地运转下去。如此三方共赢,共同助力中国开源技术生态。

    ( UCloud 渠道客户引入计划截图)

    事件始末

    在推出《技术社区百万赞助计划》之后,我们陆续和 coffeephp,geekzu,MongoDB 中文社区,TensorFlow 技术社区等公益技术社区达成赞助合作——以双方协商一致,签订合作框架协议为始,后续陆续落实「有效注册用户」引入合作事宜,后续合作均很顺畅。

    2017 年 05 月 08 日,Laravist 创始人联系到我方,称手上有资源,希望参加渠道客户引入计划,获得渠道返现。

    2017 年 05 月 17 日,Laravist 创始人在自己的社区,以合作之名上线了一个社区活动。活动主要内容是,Laravist 社区用户注册 UCloud 平台,即可免费听取一个月其平台制作的技术教学视频。对于此次活动,从前期策划,活动发布,及线上推广,作为合作方,UCloud 并未收到任何通知。同时,双方也没有签订合作协议。

    因为活动本身存在明显的诱导注册行为,且在 UCloud 不知情的情况下,做了大量推广。17 日当天上午,UCloud CRM 后台监测到数据异常,大量用户突然涌入,对 UCloud 服务正常客户产生了严重的影响。经过核实,这部分用户均来自 laravist 社区,而主要目的,是为了获得 laravist 社区的免费视频,并无云服务相关的需求。

    此类引流方式,和其他社区的合作宣传方式都不一样,具有很强的诱导注册属性,很难建立合作双方的价值基础。因此,2017 年 05 月 17 日上午 11:00,我方电话紧急联系社区创始人,希望叫停此活动。

    社区创始人以活动刚上线即下线,给社区用户非常不好的体验为由,与我们沟通是否可以缓和下线时间。经过沟通,双方电话达成一致,活动可以继续,但须关闭除本社区外的所有宣传渠道,并尝试将活动引导到正常的轨迹,提升「有效注册用户」。

    此后,我们反复与社区创始人沟通过用户质量的问题,但 laravist 社区仍然将这种诱导性的注册作为活动主体;但这种更容易赚取大量返点的引流手段,在事实上无法为 UCloud 引入有价值的用户

    后续一个月,仍陆续有 1000 余个用户为了收听免费视频,通过活动前来注册,直至 2017 年 06 月 22 日,活动正式下线。

    至此,Laravist 社区共引入 2223 位注册用户,其中,有效注册用户(累计充值>0.01 元)有 64 位,有效注册比例为 2.87%。

    解决方案

    “诚实守信,客户为先”是 UCloud 立身之本。针对此前与该社区出现的沟通错位问题,我方一直在真诚地提出解决方案:

    对于双方对「有效注册用户」的理解分歧,以及在沟通中存在的错位问题,我方将按照目前市面上常规的,对引荐类「有效注册用户」的综合判定(参照 DigitalOcean、Linode,或者国内的云计算厂商的引荐计划),将符合条件的用户全部纳入返现范畴,进行返现,同时,我方也愿意以真诚的沟通态度,在合理的商业合作框架内就「有效注册用户」的分歧进行商讨。

    上述费用将与 laravist 社区创始人积极协商沟通完毕并签订书面协议后,十个工作日内结算至对方账户。

    作为一家云计算公司,UCloud 的大部分员工都是程序员,我们都从社区中获得了成长,并以能够回报社区为荣。所以,对于在这片热土上,能够坚持运营自己社区的每个创始人,我们一直都报以最大的尊重和真诚,也相信能够获得社区的理解和支持,我们会继续和技术社区一起努力,共同成长!

    第 1 条附言  ·  2017-07-22 22:44:31 +08:00

    UCloud与Laravist社区的和解声明

    7月21日,由于双方合作期间,对有效客户的定义有认知偏差,导致UCloud与Laravist社区产生了不必要的误会。经过双方的自查与协商,现已消除互相的误解。

    双方就此事造成的困扰互致歉意,同时感谢在此期间,大家对我们的关心和支持。双方承诺在今后的合作及运营中,避免此类情况再次发生。恳请行业和大家的监督。

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        401
    Havee   2017-07-22 23:15:58 +08:00
    好奇和解方案是啥。
    不站队的飘过。
        402
    seveniruby   2017-07-22 23:33:04 +08:00   ♥ 1
    @HYSS @Grubber 出于好奇, 我也就搜索了下整个事情的来龙去脉. 也搜索下相关人的历史

    https://www.v2ex.com/t/310415
    狗日的 vultr 也宕机,居然恢复备份也禁止操作了
    jellybool 291 天前
    非常同意 6 楼 @msg7086 的说法。反正这些云服务商,我是 Ucloud 家的忠实粉丝,之前用阿里云的时候,时不时无缘无故宕机,给你的赔偿就是免费为你续命几天,搞笑。
    然后在阿里云那边,每周一次的 DDos,准时的周五下午五点钟,然后各种各样的高防 ip 邮件就来了。真正经历这些,才知道,稳定才是最重要的,那几个钱都不是事。


    https://www.v2ex.com/t/312098
    阿里云服务器宕机 5 个小时,只字未提赔偿的事,100 倍故障时长赔偿忽悠人?
    jellybool 283 天前
    反正我之前就遇到过这样的情况,赔偿就是给你免费延迟 5 天时间,搞笑。
    所以,出门右拐,https://ucloud.cn/ UCloud 大法好。


    https://neue.v2ex.com/t/369743
    UCloud 发邮件要求转入备案,这下要如何同时使用 UCloud 和 阿里云 呢?
    jellybool 32 天前 via iPhone
    这种事情,为啥不直接找 ucloud 客服呢。我每次找 ucloud 客服都是很快解决问题。
    jellybool 32 天前 via iPhone
    @also24 直接找官方 QQ 客服,分分钟...

    https://cn.v2ex.com/t/361388
    Laravist 全部视频都可以免费观看啦!
    jellybool 68 天前
    首先,非常感谢 UCloud 对 Laravist 的赞助和支持!
    然后与 UCloud 合作推出限时地免费开放所有视频,真的免费,还倒贴你 100 代金券!!!
    jellybool 68 天前
    @qq496844026 哈哈哈哈
    UCloud 前期对我的支持很大!



    看过了 @jellybool 在 V2EX 的营销贴, 我觉得这活动本质就是把自己的视频卖给了 UCloud 而已.
    这营销活动 ucloud 能答应才怪那.....

    结果昨天就因为提成不符合预期, "忠实粉丝"就跳出来控诉了. 最后的结果我早在 223 楼已经预测过了. 会是和解的结果, jellybool 拿到钱就收手了. 毕竟 @jellybool 是个"忠实粉丝"
        403
    kiwi95   2017-07-22 23:35:18 +08:00
    @lifeintools ucloud 这些年赞助这么多技术社区,只是两方没协商好就被自己赞助的社区搞这么一出,去哪里投诉。这件事是两方各自都有责任,非要说欺负社区也说不过去吧
        404
    Yawenina   2017-07-22 23:43:08 +08:00
    @seveniruby 很简单 一码事归一码事

    在没遇到这个事之前,认可他们家提供的服务,自己觉得好,顺手宣传一下很正常

    这次的事情也只是针对 UCloud 合作的事情,而未对他们的技术服务提出什么异议

    如果你要把这两件事混为一谈的话,你自己之前的言论不也站不住脚吗?

    只要是帮 Ucloud 说话就是粉丝的话,那你也就别洗别人说你是 UCloud 的水军了。
        405
    publicAdmin   2017-07-23 03:08:47 +08:00
    @seveniruby
    本看到双方已达成和解,不论和解好坏与否,也算有个结局了。
    但看到层主还在如此「忠心」的为 Ucloud 洗地, 我也出于好奇,手误点了下层主 id 查看了层主在 V2EX 所有回复
    V2EX 第 109168 号会员,加入于 2015-04-04 22:43:57 +08:00
    作为一个在 2015 年注册的帐号,然而所有回复中只有 17 条,并且均是关于「 ucloud 」的「洗地」回复
        406
    zmj1316   2017-07-23 07:40:21 +08:00 via Android
    难得看到 v 站跑出来这么多水军洗地泼脏水
    乌烟瘴气的
        407
    41547Caesar   2017-07-24 11:19:53 +08:00
    感觉这个公告最后还是没说啥是有效用户,具体的规则是啥,此外给那个社区站长多少钱,也没说,这样会造成其他社区站长的心理不平衡,闹的肯定给的多,不闹的给的少吧。。。
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