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zuou
V2EX  ›  iCloud

iCloud 同步丢失照片视频!

  •  
  •   zuou · 192 天前 · 6832 次点击
    这是一个创建于 192 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    如题!朋友开通 iCloud 同步(应该是首次开通同步)后,同步完相册,丢失了一部分数据,估计也是难以找回了

    看到后第一时间就是感到不可思议,我个人也是使用 iCloud 多年了,还没遇到过这种情况,看来相册数据不能只放 iCloud

    看图片可以感受到朋友对苹果的愤怒了

    Imgur

    同步中

    Imgur

    同步后

    Imgur

    第 1 条附言  ·  192 天前
    联系 apple 支持,升级高级顾问依然没解决,可以确认数据是丢失了,Apple 支持正在沟通赔偿方案
    第 2 条附言  ·  192 天前
    具体情况就是,开通 iCloud 备份,同步照片到 iCloud ,同步后相册部分数据丢失;此前未同步过,所以也不可能从备份恢复
    144 条回复    2023-12-02 02:08:43 +08:00
    1  2  
    AppJun
        1
    AppJun  
       192 天前   ❤️ 2
    个人建议不要为了节省空间使用 iCloud 相册啥的,不要使用,不要使用,不要使用。

    重要照片多备份。
    zuou
        2
    zuou  
    OP
       192 天前
    @AppJun 没错 不能过度信任任何产品
    Lin0936
        3
    Lin0936  
       192 天前
    还是放在本地安心点,但是狗日的库克把闪存当金子卖
    ShadowPower
        4
    ShadowPower  
       192 天前   ❤️ 6
    在我印象里 iCloud 的可靠性一直非常糟糕。
    如果照片因为某种原因没有同步上去,例如空间满了或者网络出问题了,此时取消同步就会直接删除本地文件。

    Google Drive/Google Photo 和 OneDrive 都没有这种问题……
    zuou
        5
    zuou  
    OP
       192 天前
    @ShadowPower 这个也太坑了
    mhqschen
        6
    mhqschen  
       192 天前
    唉,可惜离不开“优化 iPhone 储存空间”和“共享图库”这 2 个大杀器。
    Ericality
        7
    Ericality  
       192 天前
    我好像自己没注意过这个细节
    不过确实敲响了警钟 老实下载一个群晖备份去了
    YaD2x
        8
    YaD2x  
       192 天前 via iPhone   ❤️ 4
    没遇到过,话说你这朋友还特意在备份时和备份后截图对比,够细节的。我自己备份是没有特意对比过,没发觉丢照片。
    F798
        9
    F798  
       192 天前 via iPhone
    没备份?不能恢复备份? icloud 或者 itunes
    shyrock
        10
    shyrock  
       192 天前
    不是。
    如果这个问题真的存在,不应该是投诉苹果,让库克赔偿 100w 美金?
    发帖抱怨一下就完了是怎么回事?
    lokig
        11
    lokig  
       192 天前
    让你朋友试一下这个,iCloud ‘Unable to Upload’ album on iPhone.

    https://discussions.apple.com/thread/253487404
    lokig
        12
    lokig  
       192 天前 via iPhone
    无法上传的照片,会被移动到本地单独的相册里面,你让你朋友找找
    gps949
        13
    gps949  
       192 天前   ❤️ 1
    我还从没遇到过,话说 1/7 的丢失率相当高了,除了显示数字上,能看出来丢的哪些吗?
    Maybez007
        14
    Maybez007  
       192 天前
    几年前碰到过 iCloud 突然把我 N 年前已删除的照片还原到相册,我都看懵了。
    CEBBCAT
        15
    CEBBCAT  
       192 天前   ❤️ 1
    @shyrock #10 如果你是认真的,那么你应该更认真一点,比如投资 5w 美金——他也许胜诉后会反馈给你 50w 也不一定——资助那位网友聘请律师向 Apple——第一个万亿美金市值的上市公司——提起诉讼,以免他不至于受限于一个普通人的身份,在公共部门不作为的时候,还能使用法律武器捍卫自己的权利
    dfdd1811
        16
    dfdd1811  
       192 天前
    真问题有很多了,之前在 b 站看过视频,视频里还引用很多小红书上的案例
    mangoDB
        17
    mangoDB  
       192 天前
    TenProX
        18
    TenProX  
       192 天前 via iPhone
    一般是不可能丢失的
    要么是你的照片本来就没有存储到位
    要么是你的空间满了,多余的照片那肯定是不会被备份的。
    zuou
        19
    zuou  
    OP
       192 天前 via iPhone
    @F798 首次备份 本地到 iCloud
    zuou
        20
    zuou  
    OP
       192 天前 via iPhone
    @lokig 感谢 我让朋友试下看
    cottonsugar
        21
    cottonsugar  
       192 天前
    持续关注,而且 iCloud 上传容易,想要把所有照片一次性打包下载到本地简直难过登天
    zuou
        22
    zuou  
    OP
       192 天前 via iPhone
    @lokig 仍旧不行,朋友联系 Apple 支持升级到高级顾问也无果,顺便也提醒大家还是留意一下,鸡蛋不能放一个篮子里
    zuou
        23
    zuou  
    OP
       192 天前
    @TenProX 本来我也是很相信苹果,现在事实如此
    jwd1208
        24
    jwd1208  
       192 天前
    @cottonsugar 这个哪家都不容易。。。
    Andrue
        25
    Andrue  
       192 天前
    欢迎加入自建 immich 的行列,我直接开了个 VPS 建 immich 当家庭相册
    F798
        26
    F798  
       192 天前 via iPhone
    @zuou 不是,你说的是照片同步?我说的是手机的备份,备份里面包含照片的。如果没备份那就没戏了
    abbyu
        27
    abbyu  
       192 天前
    iCloud 和 onedrive 同时开启自动上传
    hzw
        28
    hzw  
       192 天前 via iPhone
    你和你朋友就简简单单抱怨了下,出问题的关键信息都没说明,本身意识就有问题。
    SuperXX
        29
    SuperXX  
       192 天前 via iPhone
    @abbyu 我的 Onedrive 把几年的资料全部同步没了,文件夹结构全部在,只有空文件夹,所有的文件都没了😔
    zuou
        30
    zuou  
    OP
       192 天前
    @hzw 发出来就是惊醒一下大家,避免此类事件,关键信息是指哪些
    shyrock
        31
    shyrock  
       192 天前
    @CEBBCAT #15 我是认真的。看你倒是在毫无必要的调侃。

    这事情只要 op 拿出证据,苹果不理直接告到 315 ,你看苹果会不会难受。社会主义国家会放任美国资本家猖狂?
    Martinez
        32
    Martinez  
       192 天前
    @SuperXX 本地的也会给删了吗?还是从云端同步回来,只剩文件夹结构了?
    SuperXX
        33
    SuperXX  
       192 天前 via iPhone
    @Martinez 过了很久发现的, 本地和云端都没了
    Martinez
        34
    Martinez  
       192 天前
    @SuperXX 这也太吓人了!以为本地的不会给删。我是遇到过显示已同步完成,但有部分文件压根没有同步到云上...
    edinina
        35
    edinina  
       192 天前 via iPhone
    匪夷所思,没遇到过丢照片的情况,信息太少无法判断
    laydown
        36
    laydown  
       192 天前 via Android   ❤️ 2
    说很多次了,我搞不懂它的同步机制,就干脆不用了。很多人说 iCloud 同步无感的,其实同步失败也是无感的,等发现的时候,痛感是极其强烈的。
    zuou
        37
    zuou  
    OP
       192 天前
    #15 、#31 你们说的都有道理,不过 普通人没有这么多的成本去维权,乃至打官司,唯一能做的就是和售后支持沟通,顺便提醒下大家罢了
    cosette
        38
    cosette  
       192 天前   ❤️ 2
    iCloud 同步对错误、冲突这些异常情况的处理相当糟糕,要么同步会因为未知原因卡住,要么同步看似完成了,却没有看到同步后的内容,尤其是在同步文件的时候,明明有冲突却不明确告知,等到用户进行一系列操作之后,告诉你后续的文件内容更新没有了。😅
    Neillou
        39
    Neillou  
       192 天前
    google photos worth to have
    hello2090
        40
    hello2090  
       192 天前 via iPhone
    @cottonsugar 和苹果请求个人数据就是了,会给你好多个包
    yougo
        41
    yougo  
       192 天前   ❤️ 2
    你居然敢用一个作用机制不明的备份工具
    cincout
        42
    cincout  
       192 天前
    我的备忘录里的一堆钱包的密钥就因为切换账号, 切换设备搞丢了
    hemingcn
        43
    hemingcn  
       192 天前 via Android
    自从当年 360 云盘跑路,我几个 TB 的岛国电影没了,我就再也不信任何网盘了,重要的东西还是放在本地电脑,备份到 NAS 。
    v2id
        44
    v2id  
       192 天前
    群晖的 synology photo 可以看看
    xz410236056
        45
    xz410236056  
       192 天前
    @AppJun #1 冷备份再牛逼也没有热备份体验好。。。
    xz410236056
        46
    xz410236056  
       192 天前
    @Lin0936 #3 手机丢了/坏了 你上哪哭去
    haroldji
        47
    haroldji  
       192 天前
    @cosette 可能不同 app 机制也不太一样。没用过照片同步,但一直用 Apple Notes ,就是因为 iCloud 不可靠一直用的挺忐忑的,因为备忘录增删变动还蛮频繁,之前听说过 Calendar Reminder 丢数据的问题 😂
    bestkayle
        48
    bestkayle  
       192 天前
    @Andrue 感谢分享,看起来可以吊打现在的所有 nas 相册和开源相册。
    fxxkgw
        49
    fxxkgw  
       192 天前 via Android
    丢数据正常,再完美的存储或系统也只敢说多少个 9
    这么庞大的用户量有人遇到也不为怪了。
    fxxkgw
        50
    fxxkgw  
       192 天前 via Android
    就像再好的瓜也不一定保熟
    Ma4cus
        51
    Ma4cus  
       192 天前
    icloud 在我眼里一直是一坨答辩,主要优势就是跟 iPhone 深度绑定,不过同步照片丢失问题还没遇到过,因为照片比较少,也有可能丢了我也不知道😑
    xiaocczhi
        52
    xiaocczhi  
       192 天前
    最终不会给你赔偿的(他们根本不会承认丢失,会说本来就不存在),我之前开了 iCloud 备份的备忘录也丢了,怀疑是打开了很久没开机的老设备 iPad 同步覆盖了数据
    DOMO
        53
    DOMO  
       192 天前
    只用 icloud 备份照片,不用同步应该就不会有问题了吧
    fru1t
        54
    fru1t  
       192 天前
    以前 icloud 备份通讯录,用了一段时间,发现每个联系人都有 3 条记录,可能我操作不当,重复同步了,比较幸运,没有丢失
    实在搞不懂,干脆关掉
    xiaocczhi
        55
    xiaocczhi  
       192 天前
    最后不了了之
    txydhr
        56
    txydhr  
       192 天前 via iPhone
    @zuou 你 icloud 空间多大?现在的 5GB 是不够同步的
    chanChristin
        57
    chanChristin  
       192 天前
    我比较看重照片,iCloud Google onedrive 每家一份,当然会员也是每家一份。
    txydhr
        58
    txydhr  
       192 天前 via iPhone
    @zuou 我这边非常丝滑,从来没遇到这种问题
    能找出来具体少了哪些照片么?
    有一种可能就是有其他设备曾经删除过照片,删除记录被同步了。
    chanChristin
        59
    chanChristin  
       192 天前
    我记得之前有人也碰到过这种问题,你可以上网页端的 iCloud 看一下有没有,包括已删除的里面。
    txydhr
        60
    txydhr  
       192 天前 via iPhone
    @Maybez007 这种大概率出现在某个吃灰的上古设备隔了几年又开机了。。。
    shyrock
        61
    shyrock  
       192 天前
    @zuou #23 所以问题是:原本存储在本地的照片,iPhone 以为上传到了 iCloud ,所以删除了本地副本?
    shyrock
        62
    shyrock  
       192 天前
    @Andrue #25 看了你这个 immich ,居然要 4 核才能跑,我的软路由总共才 4 核。
    zuou
        63
    zuou  
    OP
       192 天前
    @txydhr 没这么复杂,就一台设备,开启同步后丢失部分数据,并且再也找不回来了,联系苹果售后高级顾问,各种办法都试过了,就是 iCloud 出 bug 了
    txydhr
        64
    txydhr  
       192 天前 via iPhone
    这要是发抖音上,估计隔几周博主就要开始卖网盘 vip 了
    zuou
        65
    zuou  
    OP
       192 天前
    @txydhr 重申一下,这不是用户问题,是 iCloud 出了问题
    txydhr
        66
    txydhr  
       192 天前 via iPhone
    @zuou 现在这互联网风气,谁知道呢
    stormysky
        67
    stormysky  
       192 天前
    网盘同步功能有这种 bug 很正常,特别是 icloud 这种本地删除,如果上云失败本地又删了,基本就是没了
    DavidLeeMr
        68
    DavidLeeMr  
       192 天前
    @YaD2x 我也奇怪,这朋友为什么会特地在同步的时候和刚刚同步完的时候截图?除非肯定地知道同步后会出现问题
    zzNucker
        69
    zzNucker  
       192 天前
    iCloud 同步一直这鸟样的

    所以我不开同步照片流的,只开备份
    moyumoyu
        70
    moyumoyu  
       192 天前
    iCloud 丢照片好多年了,自从迁移到云上贵州就一直丢,原因是云上贵州照片要通过苹果服务器做签名认证,但当网络丢包或各种原因导致签名失败,就会把照片认为签名不过直接丢弃,其实每个人都会遇到这个问题,这是没人去观察自己照片到底多少个,还有白照片的问题,偶尔会出现照片变成一张白图,好多年了,没人去解决
    moyumoyu
        71
    moyumoyu  
       192 天前
    还有专门的维权群呢,好多,没鸟用
    yph007595
        72
    yph007595  
       192 天前
    我不用 icloud ,我用 google photo, onecloud, baidu, aliyun 盘,nas ,五位一体
    zuou
        73
    zuou  
    OP
       192 天前
    txydhr
        74
    txydhr  
       192 天前 via iPhone
    @DavidLeeMr 是的在 iPhone 同步过程中,再找台 iPad/iPhone 删就可以造出这种截图
    @moyumoyu 我一直用的美区,从来没有这种情况,理论上网应该更差吧,云上贵州验证不通过本地照片直接凭空消失?
    txydhr
        75
    txydhr  
       192 天前 via iPhone
    @yph007595 大部分网盘能无损备份杜比视界 hdr 照片么,有些备份完就变成丑陋的 jpg 了
    rain2049
        76
    rain2049  
       192 天前 via iPhone
    是不是 icloud 内存不够没备份?所以显示备份照片小一些,但照片还在相册里存着没备份
    f2kandlove
        77
    f2kandlove  
       192 天前 via iPhone
    @Maybez007 这么 6
    daveh
        78
    daveh  
       192 天前 via iPhone
    以前 iPhone 用过 iTunes 同步电脑照片没有?开 iCloud 同步后这部分是会从手机删除的。
    wangweei
        79
    wangweei  
       192 天前 via iPhone
    苹果的同步逻辑是以 iCloud 为准,当你手机上原本有照片又首次开通 iCloud 同步时,就会丢失原有的照片。
    我以前也遇到过这种情况,不过还好我有备份,后来我把手机重置,设置为新手机,开启同步,再把照片下载到手机上,就会全部同步到 iCloud 了,至今还没发现有丢照片的情况。
    cottonsugar
        80
    cottonsugar  
       192 天前
    @hello2090 曾经尝试过三次 全部都是取消请求并且锁定了我的 Apple id 要求更改密码
    cottonsugar
        81
    cottonsugar  
       192 天前
    @jwd1208 确实如此,只能用自己的方法备份了
    520discuz
        82
    520discuz  
       192 天前
    苹果越来越不可靠了 昨天备份丢照片的那个帖子 今天又出这个备份丢照片的帖子 总之云类的东西都不可靠 信的人是小白。
    Donaldo
        83
    Donaldo  
       192 天前   ❤️ 2
    @shyrock #10 嘿,有免责条款,没想到吧
    “苹果公司在提供本服务时应运用合理的技能并尽到适当的审慎义务,但在适用法律允许的最大范围内,苹果公司不担保也不保证您通过本服务存储或访问的任何内容不会意外受损、崩溃、丢失或根据本协议条款删除,并且如果发生该等损害、崩溃、丢失或删除,苹果公司不承担责任。您应自行负责为您的信息和数据保留适当的备用备份。”
    shunia
        84
    shunia  
       192 天前
    能感受到他的痛,多年前被 iCloud 搞得照片库全都乱了,相当大一部分照片出现了莫名其妙的重复,有的照片还分成了高清版和低清版。这么多年了,也没想明白它怎么做到的。
    和楼上某位说的一样,搞不清楚它的机制,就放弃使用了。
    同步功能“错乱”,只在 iCloud 和坚果云上遇见过,真的很离谱。
    zzNucker
        85
    zzNucker  
       192 天前   ❤️ 2
    怎么楼里还有精神股东一条条洗啊,是不是觉得大家都不会用你家 iCloud 就你最会用是吧

    恶心
    uuhhme
        86
    uuhhme  
       192 天前 via Android
    我也遇到了,不过我是多设备,多 id 。iPad 本地有照片,登录新 id ,发现同步完照片反而比本地的少了。之后 iPad 还原,登录老 ID ,再次把照片同步到本地,退出老 ID 。新 ID 在网页删除所有照片,清空回收站。再次登录新 ID ,此后正常。
    DigitalG
        87
    DigitalG  
       192 天前
    之前看新闻有个(国外)老太太被麦当劳的泼洒的咖啡烫到了,然后找律师起诉,判断是麦当劳产品设计问题,配了一笔巨款。这个也算吧,总想建议 OP 朋友试试 ¬_¬
    daveh
        88
    daveh  
       192 天前
    @wangweei #79 怎么可能“首次开通 iCloud 同步时,就会丢失原有的照片”?这样谁还敢用?
    除非原先本地照片库早有问题,比如索引还在但照片文件丢失;或者,这些照片是其他方式比如电脑 iTunes 、Finder 同步到手机上的,这时开通 iCloud 照片,是会删除这些照片的,这些照片需要用电脑再次同步到 iCloud 。

    当然也不排除 iCloud 出问题了,或者用的云上贵州?给“和谐”了一些照片?
    fasamo
        89
    fasamo  
       192 天前
    @DavidLeeMr 这可不兴说
    lesliebay
        90
    lesliebay  
       192 天前
    当年刚云上贵州的时候弄丢过我所有的备忘录
    SilenceLL
        91
    SilenceLL  
       192 天前
    几年前我丢了很多文档,找 apple 说丢了也不负责的。坑得要死,
    zz177060
        92
    zz177060  
       192 天前 via iPhone
    iCloud ,就用联系人、邮箱、备忘录、文件 app 。可以,照片,拉 jb 倒吧。不过共享相册不错👍我资源都偷偷放里面,嘿嘿😁
    catscan
        93
    catscan  
       192 天前
    照片没丢过,健身数据丢失了半年
    YaakovZiv
        94
    YaakovZiv  
       192 天前
    是用的国内的 iCloud 还是国外的。
    NickX
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    NickX  
       192 天前
    我之前也遇到过一次,照片已经同步到 iCloud 了的,后面我将手机的照片删了,发现 iCloud 对应的照片也不见了,我不清楚这同步机制是怎样的,之后我也不再使用 iCloud 备份了。
    CO2077
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    CO2077  
       191 天前
    问题有了,那解决方案的话有啥推荐的同步/备份方案吗
    Maybez007
        97
    Maybez007  
       191 天前
    @txydhr 不存在这个概率。那些年我只用过一台 iPhone+一台 iPad ,当时都在我手上,所以才格外匪夷所思。当时的判断可能是几年前删除照片后,服务器并没有删除,而只是删除了我访问照片的入口而已。然后不知道什么 bug 导致照片又同步到我的设备了。
    shanwu
        98
    shanwu  
       191 天前
    iCloud 是不太靠谱,网盘、相册、书签同步都出过问题。不过我仍然是重度用户,毕竟在这个生态里仍是最方便的同步方案。就是要做好备份。
    Ga2en
        99
    Ga2en  
       191 天前
    匪夷所思。
    您朋友是否以前用的 itunes 同步?
    rzbb
        100
    rzbb  
       191 天前
    我現在用它當作 icloud 照片流(附帶視頻 實況照片 同步修改版本) 定期備份到谷歌 然後釋放
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