小米客服确实有点一言难尽

昨天收了两个小米的温湿度检测表，一个的屏幕有问题，遂接通客服 A

- 你好我的温湿度检测表有问题，你看（甩照片，一张单独拍的，一张和正常的屏幕一起拍的）
- 你好请提供一下你的收货地址
- 好的，XXX 市 XXX 区 XXX 路 XXX 号，XXX 收，手机号 XXXX
- 你好请提供一下订单上的收货地址
- （疑惑）好的，XXX 市 XXX 区 XXX 路 XXX 号，XXX 收，手机号 XXXX，这不是一样的么？？？（甩截图）
- 哦哦哦，不好意思，我看错了
- 这边直接给你申请售后你看可以吗
- 可以
……

然后我就准备寄出了，记得在售后政策上看到是可以顺丰到付的，想要确认一下，于是打开窗口接通了客服 B

- 你好我刚刚有个售后申请，可以顺丰到付给你们吗
- 可以的（过了一会）等一下（下一条）不可以（下一条）不可以顺丰到付的（下一条）你这个是置换，不能顺丰到付
- ？？？刚刚那个客服给我申请的什么
- 置换，维修或者退换才可以顺丰到付的，然后由我们的工程师进行判断
- （甩照片，一张单独拍的，一张和正常的屏幕一起拍的）就是质量问题啊
- 那我给你重新申请
……

浪费了人生中的一个小时