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zictos
V2EX  ›  问与答

顺丰是不是很容易拉黑用户?

  •  
  •   zictos · 106 天前 · 6144 次点击
    这是一个创建于 106 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    知乎和抖音搜索“顺丰 拉黑”,找到了很多被拉黑的事。
    有些仅仅是投诉快递员或者投诉其他事情(无索赔)就被拉黑了,有的是快件丢失或破损后寄件人索赔一两次被拉黑了(哪怕总寄件次数很多也可能不会考虑总寄件次数),总之看了一下网上别人的发言好像是非常容易被拉黑。

    "黑猫投诉"上关于顺丰的投诉也有很多被拉黑的投诉,顺丰在黑猫上的一些公开回复如下(可在百度搜索下面两条中的任意一条,可以在百度找到很多黑猫投诉记录):
    1. 根据我司的快件风险防范要求,我们暂时无法为您提供收派件的服务
    2. 市场交易双向选择,我司服务暂无法满足客户要求的水准,为避免产生纠纷,我司暂停与客户之间的合作

    并且拉黑后连收件都不行,也就是如果你被拉黑了,别人给你寄顺丰快递也不行,会直接拒绝揽收。幸亏收顺丰不多,如果是其他快递被拉黑的话相对顺丰被拉黑的影响应该大得多,毕竟卖家要寄某个快递也不是自己能控制的。以后寄件感觉也应该尽量少用顺丰啊,不然要是发生争议就可能被拉黑,我暂时是没投诉过顺丰,也没出现过丢件需要理赔的。

    93 条回复    2024-01-10 14:50:36 +08:00
    Neillou
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    Neillou  
       106 天前   ❤️ 1
    如果真是这样的话, 那么 SF 走不远了.
    icyalala
        2
    icyalala  
       106 天前   ❤️ 1
    我搜了一下,看到大部分情况,被顺丰拉黑都是很不容易的。
    怕被拉黑所以不用,这是什么逻辑。。
    songge
        3
    songge  
       106 天前
    如果你辱骂快递员或者胡搅蛮缠可能会被拉黑。
    chhtdd
        4
    chhtdd  
       106 天前   ❤️ 1
    没那么容易,我投诉顺丰好几回了
    zictos
        5
    zictos  
    OP
       106 天前
    @icyalala #2 知乎上也有不少说仅仅是投诉就被拉黑,你要看别人发的问题和一些回答下面的评论,也可通过谷歌搜索知乎站内的“顺丰 拉黑”找到相关问题。
    小红书上搜“顺丰 拉黑”也有很多,我是无意中在百度搜到了小红书的相关记录,所以特意安装去看了一下,又卸载了,如果手机装有小红书也可以去看看。
    怕拉黑就不用,是避免万一寄件出现问题产生争议影响以后别人寄顺丰快递给我。
    nothingistrue
        6
    nothingistrue  
       106 天前
    容易不容易不知道,但拉黑是允许的。
    nothingistrue
        7
    nothingistrue  
       106 天前
    @zictos #5 三大运营商,碰见应付不了的客户,也都是拉黑完事。你这是不是就永远不投诉,或者直接不用手机了。
    1dian01
        8
    1dian01  
       106 天前
    本来就是双向选择,都有选择的权利
    flypei
        9
    flypei  
       106 天前
    为什么一个快递公司还能拉黑客户
    zictos
        10
    zictos  
    OP
       106 天前
    @nothingistrue #7 运营商有权利拒绝用户吗?没有的把,他们是垄断行业。他们即便真的因为用户违规等特殊情况封了某个号码,也不会说不能再办手机号的吧?而且也没有听说过谁正常投诉就被拉黑的。
    zictos
        11
    zictos  
    OP
       106 天前
    @1dian01 #8 理论上快递有一定特殊性,跟银行差不多,与一般的经营者还是有一定不同的,也有专门针对快递的条例,也有邮政局监管。快递公司虽然也有不少,但常用的就那么几个,而且你可以不寄件,但是如果说拒绝别人给你寄件会给你的生活带来不少影响。另外银行是否可以没有任何正当理由的情况下拒绝给某个人提供服务呢(特别是一些商业银行)?
    另外的话如果没有正当理由就拒绝可能涉及到恶意报复或者歧视。
    如果没有任意约束的话,那阿里以前针对商家的二选一也是合理的。
    Fish1024
        12
    Fish1024  
       106 天前
    @zictos 运营商当然有权利不服务某些客户,自行搜索:运营商 黑名单
    ReZer0
        13
    ReZer0  
       106 天前   ❤️ 15
    我是感觉能做到被拉黑让对方不想赚你的钱,都是有一定本事的。而从个别角度来说,甚至可以说是活该的。
    icyalala
        14
    icyalala  
       106 天前
    @zictos 为了万一出现问题,所以不用,这不就是典型的"因噎废食"吗
    wy315700
        15
    wy315700  
       106 天前
    @zictos

    商业银行也是可以拉黑你的。

    别人用顺丰给你寄不了可以用邮政,邮政永远不会拉黑你。

    阿里以前针对商家的二选一是反垄断的范畴了。是本质上是阿里要求商家拉黑京东,而不是阿里拉黑京东,这就构成垄断了。
    dko
        16
    dko  
       106 天前   ❤️ 1
    “我只是投诉了一下啊”

    正常投诉和胡搅蛮缠不讲理是区别很大的,虽然不排除有误伤的拉黑,但是不到万不得已一个商家为什么要少赚钱呢,自己想想。
    thedog
        17
    thedog  
       106 天前
    为啥要拉黑啊
    vanityfairn
        18
    vanityfairn  
       106 天前
    因噎废食笑死。难道还不允许双向拉黑了?银行,运营商都能拉黑不知道么。
    Erroad
        19
    Erroad  
       106 天前   ❤️ 15
    你这不就是听信一面之辞,谁不会把话往有利于自己的方向说
    clue
        20
    clue  
       106 天前
    网上的言论要报有怀疑的态度, 他们发言的时候肯定只挑对自己有利的说, 恶心点的还会编小作文, 你怎么知道只是投诉了一下呢?
    pkoukk
        21
    pkoukk  
       106 天前   ❤️ 5
    你可以去申请当两天的美团外卖判官
    你就会发现春秋笔法、避重就轻、装疯卖傻、曲解事实 是一件稀松平常又稀松平常的事情了
    zictos
        22
    zictos  
    OP
       106 天前
    @dko #16 顺丰的拉黑是跟网点有关系的,是网点上报的,据说他们很听信网点,甚至快递员的权限都很大。网点跟整个顺丰的想法肯定不一样,难以保证他们不打击报复啊!而且既然顺丰已经有这么多拉黑的例子了,那他们自然有时候是想着多一个客户不多,少一个客户不少,而且理论上在一般的普通非高频寄件客户身上本来也是赚不到多少钱的。车险也可以改,比如凡是出过险的应该都拉黑名单才合理而不是涨价,因为涨价也不能保证在这个人身上能赚到钱。
    zictos
        23
    zictos  
    OP
       106 天前
    @Erroad #19
    @clue #20
    也不算一面之词,因为看了很多人的言论,肯定是综合判断的。无论如何,既然有这么多案例就肯定大概率有误伤或正常正当投诉受到打击报复的情况。
    另外顺丰向来似乎对于理赔也是非常傲慢的,比如保价也不全赔又要让保价并还收取保价费,也许有一定合理性,但对于某些无法证明价值的东西也可能只能随便赔个一点点意思一下了,比如毕业证之类的,保价应该也没用。
    zictos
        24
    zictos  
    OP
       106 天前   ❤️ 1
    @ReZer0 #13 就好像网上有人微信或闲鱼之类的被封,都认为肯定是做了什么不该做的,轮到自己的时候就信了,我在 v 站看到过类似的帖子。我微信和闲鱼没被封过,但是我不会认为那些人肯定是活该的。
    zictos
        25
    zictos  
    OP
       106 天前
    @pkoukk #21 你是指美团消费者避重就轻还是商家?其实如果是因为美团商家要消除差评的话确实可能会往自己有利的说,消费者也无法解释了,我发现如果商家言辞很激烈,那么大部分时候商家都会赢。
    网上有时候有人要引导舆论也不排除有人会往自己有利的方面说。但如果仅仅只是网上的普通陈述,或者只是简单的一条评论,一个简单的知乎问题,一个简单的帖子,并且没有太多的流量,也没有期望官方来解决,也没有透露单号或手机号等信息的话,比如只是陈述一下事实让别人来解答一下自己应该怎么做,我倾向于一般没必要避重就轻。如果自己真的有其他不对的,完全就没必要来网上说,既然要说就全面一点地说。
    zictos
        26
    zictos  
    OP
       106 天前
    @icyalala #14
    @vanityfairn #18
    不能说因噎废食,而是本来不寄顺丰也影响不是特别大,但是尽量避免这个问题以免以后别人要寄顺丰给我时寄不了,这样也挺正常的。另外其实顺丰现在的口碑真的不好啊! v 站也有相关讨论说不要寄顺丰,都是说保价了之后出问题还各种扯皮,看到有人说京东保价后丢件好像可以按保价额全赔,都在推荐京东,不知道真的假的。以前也在网上看过一个说法,就是都说如果保价的话选择邮政(现在应该是邮政和京东),不保价的话随便什么快递都可以。
    zictos
        27
    zictos  
    OP
       106 天前
    @vanityfairn #18
    @Fish1024 #12
    你们是指运营商永久拉黑某个人吗?到底是什么后果?理论上这种应该是不行的,难道还能一个人终身不能用手机号了不成?就跟有人说快递里面邮政也不会拉黑用户。

    @wy315700 #15 银行好像也是不能拒绝开户的,只是现在让各种银行借着反诈的名义找到了各种理由拒绝。确实的话仅仅被顺丰拉黑一般影响不大,很少见到只寄顺丰的,我一般就见过唯品会之类的经常发顺丰,还有一些商家发生鲜会发顺丰。只是如果某个商家只发顺丰,或多或少还是有一点影响。如果是被三通一达一兔拉黑,其实影响会大得多,因为大部分商家都是选这几个快递。阿里二选一的问题我没有考虑京东,我只是从商家和阿里的合作角度来考虑的,阿里当前还由于格兰仕加入拼多多就给格兰仕降权,后来也恢复了。
    wy315700
        28
    wy315700  
       106 天前
    @zictos
    有下列情形之一的,银行和支付机构有权拒绝开户:
    1.对单位和个人身份信息存在疑义,要求出示辅助证件,单位和个人拒绝出示的。
    2.单位和个人组织他人同时或者分批开立账户的。
    3.有明显理由怀疑开立账户从事违法犯罪活动的。


    放心吧,没有哪个商家会只寄顺丰的,因为顺丰不是全国都到的。至于如果有人被三通一达一兔联合拉黑,那也不是一般人了,触犯天条了吧。。
    dko
        29
    dko  
       106 天前
    @zictos #22 那你去投诉网点,然后录音下来让我们看看你到底投诉了什么,又经历了什么。
    zictos
        30
    zictos  
    OP
       106 天前
    @dko #29 我没事肯定不会去投诉啊,但抖音搜“顺丰 拉黑”好像是有一些视频有一些录音的。而且抖音的大部分评论都倾向于“能被顺丰拉黑肯定是干了什么类似无耻的事情,活该”,抖音很多评论都是这样的,整天各种这活该那活该的,反正就是总是各种类似“受害者有罪论”的言论,我不管一些受害者是否真的有错,但反正很多评论都倾向于不管有没有错都喜欢受害者有罪论,所以一些人因为网络暴力而受不了选择离去的人可能也是看到了这样的言论,有些人是真的没有任何错误却各种被骂。
    今年年初装过一次抖音,四五六月份卸载了,七到十一月又装回来了,最近又卸载了。实在是浪费时间又影响心情,这两天是在电脑上用了一下抖音。
    Light3
        31
    Light3  
       106 天前
    没遇到过..
    我至少从顺丰那里因为快递员问题投诉
    获赔最少 300 块..

    你可以说顺丰贵 顺丰有的快递员欺负老实人
    但是你说顺丰 给你拉黑了..我没遇到过..
    zictos
        32
    zictos  
    OP
       106 天前
    @dko #29 相比起来小红书的评论好像温和很多,很多人发帖说被顺丰拉黑,好像没有一个猜测说发帖者肯定有错的
    DataSheep
        33
    DataSheep  
       106 天前 via iPhone
    有多容易,我都没听说过
    Raynard
        34
    Raynard  
       106 天前
    我被平安银行拉黑了(好像是只能用卡,不提供额外服务了),因为银保监投诉过,

    这个月打算去销卡
    zmcity
        35
    zmcity  
       106 天前
    因为有一个邮政作为你一定能收到快递的渠道就可以了,况且邮政还是唯一一个快递不用送上门的公司,放邮箱和放营业部都是合法的。
    其他的快递公司怎么做都是公司的市场选择,顺丰也不例外,他不能强卖,你也不能枪买。
    事实上绕过限制的方法有很多,换个手机号或者换个地址的写法就可以绕过了。
    dko
        36
    dko  
       106 天前   ❤️ 1
    @zictos #30 不,你是想来找认同感的还是想让大家给你评理的?稍微想了解一下背景就说是“受害者有罪论”?
    你要是想找认同感那就去小红书那种社区,你编个故事他们都能喊你宝宝真可怜
    zictos
        37
    zictos  
    OP
       106 天前
    @zmcity #35 不见得吧,就跟银行一样,虽然有四大行,但商业银行也是不能随意选择客户的,要拒绝的话要有正当理由,我觉得正常情况下肯定不能因为合理投诉而拉黑用户,否则应该是违规的。具体可以看 28 楼。

    寄件是要身份证的,应该是身份证都拉黑了吧!换手机号绕过的话应该仅限"收件"吧?姓名应该也要写假的,但如果让快递员发现是同一个人,新手机号是否还是可能被拉黑呢?


    @Raynard #34 具体是不提供什么服务,电话咨询服务或者网点办理业务的服务或其他的吗?那如果要较真的话是否可以银保监继续投诉呢?
    Fa11ingWood
        38
    Fa11ingWood  
       106 天前
    @zictos 我就问你一个 你被误伤拉黑了么 如果有 那么你完全可以得出你的结论 如果没有 那么你只能是猜测
    zictos
        39
    zictos  
    OP
       106 天前
    @dko #36 我找人评什么理,我又没发生什么,也不是认不认同,就是正常讨论。我没说你哦,再怎么样你也没使用“活该”两个字,我只是觉得抖音这种情况很普遍。再说因为受不了网络暴力而选择离去的人也有很多起了吧,比如德阳安医生,比如前段时间武汉小学生被撞身亡,后来母亲也因为网暴而坠楼身亡。
    dko
        40
    dko  
       106 天前
    @zictos #39 如果只是纯讨论,那我只能说这个现象很普遍,用户量基数大了之后总会有这一天,当积累到了一定程度才会对规则有新的变更,尤其是那些人只说了结果没有说过程。
    就好比 V2 经常有人骂银行锁卡,他可能没有说他跑分了或者炒币了或者大量的钱快进快出,我身边也有朋友因为上届世界杯赌博到现在银行卡都经常被封去派出所报道,既然被封了那就是触发风控规则了,他们又不说实际情况我没有办法分析原因。
    zictos
        41
    zictos  
    OP
       106 天前
    @Fa11ingWood #38 确实仅仅是讨论而已啊!但是既然有这么多的例子,那么就肯定不排除可能有误伤或打击报复的情况啊,而且顺丰的具体尺度是怎样的也是未知的,假设一个人有“胡搅蛮缠”或“骂人”的情况又是怎样的标准,比如因为顺丰先出现一些问题又不及时妥善处理,把别人逼急了骂了一句,这样的标准是否够拉黑了?实际是不是有的会拉黑有的不会呢?
    其实的话不是我自己已经发生的事情就更适合讨论,不然的话如果是我自己的事情,那回复的人无非就是一些要么说顺丰错了,要么说我错了。我是从普遍的角度去看待这个已经存在的问题,毕竟这样的事情在快递业也是比较少见的,顺丰算是带了一个头的感觉。其实好像很早以前就有“快递黑名单”这个概念的说法,但一直没有明确实行,也没有出台具体的规则,如果真定义到规则了,那么就不见得拉黑是终身拉黑,比如有一个时限。
    zictos
        42
    zictos  
    OP
       106 天前
    @dko #40 前段时间 v 站还有人发帖说因为一分钱的交易被银行认为是试探性交易而被冻结的,我觉得有断章取义或避重就轻的可能是很小的。
    https://www.v2ex.com/t/1005869
    Fa11ingWood
        43
    Fa11ingWood  
       106 天前   ❤️ 2
    @zictos 那你可以不通过网络 问问身边的人 或者线下问卷调查?这玩意不明显的 只有被拉黑的人才会出来喊,而且你还专门通过搜索 顺丰 拉黑关键词 来讨论,那得到的结论不必然是你想要看到的么 有啥讨论的必要?你不如开个贴 统计一下被顺丰拉黑的人 和 原因呢
    bianhui
        44
    bianhui  
       106 天前
    作用力与反作用力
    DOLLOR
        45
    DOLLOR  
       106 天前 via Android
    少看点小作文,尤其是充斥片面之词的那些。
    Jiashu121
        46
    Jiashu121  
       106 天前
    不知道啥情况会被拉黑...
    但我和我片区的顺丰小哥,还是蛮和谐的(个人情况)
    ThomasKim
        47
    ThomasKim  
       106 天前   ❤️ 1
    我觉得你的标题起得不对,就是“容易”这两个字,容易就意味着这不是个例,而是普通人也有相当概率能遇到,可是上面的回复好像告诉你了答案,被拉黑不是普遍现象,甚至你自己都没遇到过,什么叫容易,最典型的就是银行卡被限制交易,这在 V 站都成月经贴了,这个叫容易才更贴切,然后你说要讨论,讨论就意味着会有不同的声音和见解,比如上面有人提到了,可能是片面之词,但是你却反驳了,那你怎么证明是真的?你又怎么证明是假的?你要讨论你就必须要接受有跟你不同想法的答案,每一个跟你有不同想法的你都要一一去反驳,这不叫讨论,这叫辩论。
    Vegetable
        48
    Vegetable  
       106 天前
    什么年代了还信小作文
    jinglingjisi
        49
    jinglingjisi  
       106 天前
    确实……网上一边倒的说法都是一面之词,如果有可以上升到需要被拉黑的行为,肯定是 SF 觉得风险太大或者不值当的收入。不能强制要求商业企业承担社会职责,更何况也不是垄断企业,走不了顺丰大可以走别家。
    justplaymore
        50
    justplaymore  
       106 天前
    典型的幸存者偏差:“知乎和抖音搜索“顺丰 拉黑”,找到了很多被拉黑的事。”,你都定向搜索这个主题了,那么全网全部时间的投诉聚合到一起,你看到量的就是很多,可是你是看不到占比的。那些没被拉黑的案例和正常用户的案例,你要怎么搜索统计出来呢?

    “顺丰是不是很容易拉黑用户?”,这种问法有很明显的引导倾向,无论你是有意还是无意的,结果就是下面的评论绝对不会是你所希望的心平气和的讨论了。

    如果你的标题是《快递是否有拉黑用户机制》,那么这个主题就是中性的,大家是可以理性展开讨论的。
    zictos
        51
    zictos  
    OP
       106 天前
    @Fa11ingWood #43 这个可能跟网点有很大关系,知乎上有顺丰快递员说他所在的网点几年来就只拉黑了一个人,主要应该是看网点的相关负责人有没有打击报复的心理。所以身边的人不一定会遇到。

    而且我帖子的详细描述中顺丰官方公开在黑猫投诉上说的那两点,是能在黑猫搜到很多的,投诉的具体事由也是有的。官方的这种言论就可以看到官方的态度,除顺丰外,没任何一个别的快递会有这样的言论。既然有这么多例子,肯定不能说这么多投诉都是避重就轻的。如果一件事情不存在,那搜“顺丰 拉黑”就根本搜不到或很少或是一些看了详情就知道是非真正拉黑的事。其实不管怎么统计的话也应该是靠自己综合判断的,其实别的快递的相关的情况我也搜了一下,但看到的事情往往是类似这样的:比如有人投诉过快递没收到,是因为取件的时候没找到,后来找到了就可能被标记了,但仅限标记,也就是之后可能规定快递员派件时必须给他打电话,不是一般意义上的完全拉黑。

    其实根据顺丰官方的言论可以看到或多或少有一点傲慢,就是一种“我就是不想做你的生意或者别人寄给你也不揽收,咋地”的感觉。那么万一你真的被误封或被网点恶意报复,哪怕投诉到邮政局,他们大概率也不会让步的。而其他快递真有问题,基本投诉到邮政局大概率是能够解决的。在知乎上大致看了一下,好像顺丰这种问题确实也是投诉都没用的。

    说到“傲慢”,这样的表述也不一定准确,但是我是结合很多网上的顺丰已保价理赔扯皮的事情来看的,所以给了我一种傲慢的印象。有些企业就是感觉会比较傲慢,包括运营商,运营商可能是某些地区挺傲慢的,比如我就觉得移动的广东移动很傲慢。以前我有几张广州的从化大众 0 月租卡被移动以要到归属地营业厅实名确认为由停机了,实际之前已经在网上实名过,但移动可能是想消灭 0 月租卡就故意这样,非得让我花上千元车费跑到广州,投诉到工信部也没用,不提供任何其他实名确认途径了,所以我只能跑到广州。反正我觉得这样的事情如果换到别的地区的移动,只要投诉工信部,他们大概率应该会给予其他解决办法。所有说如果顺丰不怕邮政局投诉的话,那真的是遇到什么事情就拿他一点办法都没有了。我确实联想到广东移动的事情,就觉得很怕与这些公司发生任何问题,然后还投诉也没用,所以只能尽量避免。我现在移动只保留了 3 个零月租卡,基本是一直不用的状态,很多年基本不使用移动,手机使用联通,宽带使用电信,很担心我如果拿着这 3 个零月租号绑定太多东西,改天广东移动又找借口停我机让我去归属地营业厅。
    vipppppp
        52
    vipppppp  
       106 天前
    咸鱼卖东西,寄过上百次顺丰,投诉过几次,也在咸鱼指导过对方投诉顺丰几次,还真没遇到过被拉黑。。
    公司有 3 个快递小哥,小区有 2 个,我感觉人都挺好的,虽然他们叼过我,叫我不要压轴下单 =。=
    rexion
        53
    rexion  
       106 天前
    从快递的操作流程来看拉黑尤其是收件拉黑是需要付出额外成本的,拉黑一个收件方往往会涉及很多个发件方,拉黑了收件方必然要涉及对发件方的解释甚至发件方的投诉,就电商发货的流程来说很可能还会涉及退件的问题,应付这些都会产生成本,哪怕付出这些成本都要拉黑的话我觉得应该不会有几个是完全无辜的。

    而且就实际效果来说其实更多的也只是表明态度,因为拉黑必然只能通过手机号或者姓名加地址,后者容易误伤也很容易规避,前者的话顺丰应该还不至于用手机号码获取身份证号然后拉黑这个身份证号(这样应该会涉及个人信息保护的相关规定)只拉黑手机号的话都不说换个号就能解决,现在各个平台都在推虚拟号,实际效果应该很有限。
    zictos
        54
    zictos  
    OP
       106 天前
    @ThomasKim #47 v 站确实是没搜到,别的平台就搜到不少。也不能说我都是在反驳,也有讨论和解释,和说出我自己的想法。我发帖可能也是想看看 v 站的情况,看来确实基本都没遇到过。

    @vipppppp #52 确实可能拉黑比例没有想象中那么高,毕竟有那么多人使用过顺丰,哪怕很小的比例也能在网上搜到不少。

    @rexion #53 网上看到说法一般是说拉黑都并不需要总部严格审核的,并且抖音上有一些打顺丰客服询问情况的录音,有些客服也查不到是什么原因拉黑的。也就是说如果是由总部严格审核和记录用户的不合理行为再拉黑的话确实会严格很多,也没那么容易误伤,如果完全由网点上报和操作就难免有打击报复的。不管怎样,可能对于使用过顺丰的总人数来说,被拉黑的人的比例还是很少的,大部分要寄顺丰的发件人可能也确实没那么容易遇到被拉黑的收件人。虚拟号好像快递公司还是能获取到真实号码的,平台可能跟快递合作了。
    pkoukk
        55
    pkoukk  
       106 天前
    @zictos #25 你对这个世界的想象太美好了。当一个人在气愤的投诉骂人的时候,本能的都会忽略自己的错误。
    PoorBe
        56
    PoorBe  
       106 天前
    正常投诉不可能会把客户拉黑吧,拉黑的应该都是那种不讲道理,胡搅蛮缠的客户吧
    zictos
        57
    zictos  
    OP
       106 天前
    @pkoukk #55 网上也有很多所谓的认定为"自爆"的事情啊,比如 v 站也有很多帖子发自己遇到的事一些情,然后回复里面有很多指责的。不论对错,这些帖子中的很多事情确实也是不同人有不同看法,但起码断章取义和避重就轻的概率是很小的,不然也不太可能被指责。上回千里香馄饨加醋打人的事件好像也是店主自己传到网上的。不是忽不忽略自己的错误,是可能也不知道自己有错误啊,不同人的看法不一样,所以这个时候他都不知道自己的错误也就不太可能故意隐瞒一些对自己不利的细节了。
    iislong
        58
    iislong  
       106 天前 via Android
    朋友每月薅顺丰几百礼品卡赔偿,目前还未被拉黑
    wu67
        59
    wu67  
       105 天前
    我这边顺丰态度好得要命, 有的送贵重物品的时候, 态度直接像问候大少爷一样...
    romisanic
        60
    romisanic  
       105 天前
    你在一个搜索引擎里用结果作为搜索条件进行搜索,发现搜出来的结果跟你输入的条件一致,于是你觉得这是事实。
    然后发到这里来,想要大家认同。
    自始至终,你都是在各个场合尝试获取认同,而不是真的对这个问题有个深入的研究或者比较客观公正的判断。
    zictos
        61
    zictos  
    OP
       105 天前
    @romisanic #60 没有非得要获取认同啊,既然大家都觉得顺丰不容易拉黑,那可能也确实不会吧。已拉黑的人虽然搜到不少,但可能对于使用过顺丰的总人数来说还是非常小概率的。
    romisanic
        62
    romisanic  
       105 天前
    @zictos
    对,你最后这句话我觉得能一定程度解释了你看到的这个现象,就是用的人多,因此搜到的负面也多。如果搜其他的,三通一达啥的,可能是反向拉黑。
    xHliu
        63
    xHliu  
       105 天前 via Android
    顺风对于个人而言,体验不错,
    寄件买了赔付服务,就算是包装很好,也会要求拆开拍照片和视频。收到的,也会进行拍照和确认。坐标广东佛山。
    如果只是从网络搜到的结果都一样,有点“幸存者偏差”的感觉。或者,不防问问身边朋友或当地人,顺风服务如何,其他快递又怎怎么样。
    dai269619118
        64
    dai269619118  
       105 天前
    企业的服务也是双向的 既然大家有矛盾 你还要继续用他 这不是贱嘛
    zictos
        65
    zictos  
    OP
       105 天前 via Android
    @dai269619118 那你骂了很多人,凡是投诉过顺丰的都应该不要用顺丰了,没矛盾又干嘛投诉。而且我在前面说了以后要尽量避免用顺丰寄件,很多人还说“因噎废食”,而且我跟顺丰没矛盾
    zmcity
        66
    zmcity  
       105 天前
    @zictos #37 商业银行借断卡行动歧视低净值客户起码得有 5 年的历史了吧,很怀疑你是不是最近 5 年都没去过银行,尤其四大行这种行为极其严重。

    绕肯定是绕收件,寄件只要跟快递小哥混熟就好了,不存在寄不出去的东西。
    duron600
        67
    duron600  
       105 天前
    顺丰现在太糟糕了,强制保价不说,上门收件得自己包装,否则还得出包装费。已经看不太出来和别家的差距了。
    somebody1
        68
    somebody1  
       105 天前
    @zictos #24
    你这就明显转移话题了,人家说顺丰,你说咸鱼和微信。这俩是一个事情吗???

    顺丰封禁很明显是现实中,至少也是电话中肯定发生过矛盾,跟微信咸鱼被封禁能一样吗?
    zictos
        69
    zictos  
    OP
       105 天前 via Android
    @somebody1 现实中发生过矛盾也不能代表用户有错啊!正常合理投诉就没错。微信和闲鱼也一般是触发了某某词,但也不能说不是误封,不能说用户肯定有错。所以我的举例是没问题的,关键的是很多人一听到有人被封也会认为微信和闲鱼不会误封,肯定是用户有错,不然不会封他,认为他是活该。所以不管是不是现实中的事,在现在的顺丰例子中肯定不能只要被顺丰拉黑就认为用户一定犯了严重的错误,不能认为顺丰的做法一定是没问题的,不能认为用户一定是活该的。
    dai269619118
        70
    dai269619118  
       105 天前
    @zictos 我说的是事实 快递又不是什么垄断企业 你可以选择 本来企业就是双向的
    Chingim
        71
    Chingim  
       105 天前
    通过"顺丰 拉黑"去搜索,
    跟记者去火车上问"回家的票买到了吗"有异曲同工之妙
    zictos
        72
    zictos  
    OP
       105 天前 via Android
    @dai269619118 不管是不是双向的不重要,但你说与企业有过矛盾还使用它就是贱确实是骂了很多人啊。我建议任何企业,只要你投诉过,都不要再使用了,没矛盾就不存在投诉。同时微信这种也不能说是垄断,感觉拉黑你的手机和身份证让你永远用不了也是没问题的,如果是我就觉得微信这样不合理,他就是事实上的垄断,但如果你一定有想法设法帮微信这种企业说话,一定要觉得应该无条件支持这种所谓的双向选择不能有任何质疑,那我也没办法
    zictos
        73
    zictos  
    OP
       105 天前 via Android
    @Chingim 一开始只是看有没有这种拉黑的事情存在,因为可能很多人都不知道有这回事。所以也不能说不能这么搜索,只是确实不能完全证明“顺丰很容易拉黑用户”,虽然搜到不少,但按比例来算还是低
    hitmanx
        74
    hitmanx  
       105 天前
    刚刚看了 lz 这个贴,https://v2ex.com/t/1005585

    别的不说,感觉工作有点不饱和啊
    wangkun025
        75
    wangkun025  
       105 天前
    用了顺丰很多年,没有被拉黑。
    leconio
        76
    leconio  
       105 天前 via iPhone
    之前闲鱼遇到到手刀的,被顺丰标记黑名单。估计是投诉解开了黑名单,又出来祸害了,结果顺丰专人解决了我被到手刀问题。我很赞成顺丰这种做法。就和信用卡一样,评估风险,双向选择
    zictos
        77
    zictos  
    OP
       105 天前
    @leconio #76 顺丰专员告诉你那个人之前被标记为黑名单,后面又解除了吗?顺丰怎么给你解决的,给你提供商品签收时没问题的图片或视频等证据吗?
    dsg001
        78
    dsg001  
       105 天前
    前几个月买了个大件,质量不好,找顺丰发回,小哥打包时闲聊说起隔壁小镇子

    小镇有家做小家具的小作坊,往外发货都是用顺丰,小作坊的品控可能不太好,经常有顾客不满意

    可不满意小作坊也让退,直接找顺丰报损,让顺丰赔付

    据顺丰小哥说,已经拉黑小作坊几十个手机号了,以致于现在小镇上发的大件都要再三询问
    leconio
        79
    leconio  
       105 天前 via iPhone
    @zictos 是的,他就说不要给他钱,后续他们处理。过了一天,那个人就确认收货了。
    Aily
        80
    Aily  
       105 天前
    很正常,平常心吧,别纠结~

    被招行拉黑 6 年多了,至今也无处说理去,金葵花客户经理跟我说,这一波也不知道总行是哪根筋抽坏了,但是话说回来,凡事皆有因果,无所谓了,就这样咯。
    duangaduang
        81
    duangaduang  
       105 天前 via iPhone
    唯品会的货大部分都是顺丰配送,看看会不会因为拉黑下单不给送货
    zictos
        82
    zictos  
    OP
       105 天前
    @duangaduang #81
    唯品会好像也是可以寄其他快递的,不过大部分是顺丰。不过不可能刻意让顺丰拉黑再去尝试啊!
    其实如果顺丰因为用户合理投诉就拉黑还阻止别人寄件给这个人的话,有点影响这个人的名誉的感觉,因为寄件人会觉得能被顺丰这种大公司拉黑肯定是做了什么不该做的事,甚至觉得不应该跟这种人做生意,如果寄件人和收件人双方有什么合作,那么合作也可能被取消。真要拉黑应该也仅限不让寄件比较合理。
    ICB
        83
    ICB  
       105 天前
    怎么感觉 op 写的内容特别难读,像是翻译软件从外语直译过来的。
    bestmos
        84
    bestmos  
       105 天前
    @zictos 那也是被拉黑了才去避免,能持续高频给你寄顺丰的人能有很多吗。能有几十件预见到了去防范叫未雨绸缪,没预见到就防范不纯纯杞人忧天。
    zictos
        85
    zictos  
    OP
       105 天前
    @ICB #83 头一次见到有人这么说,你要是觉得字多没耐心看就不要觉得难读。你好歹拿我说过的一两句话举一下例子啊!有时候 v 站有人发帖没换行,没标点符号,甚至是整体内容让大部分人看不懂或者有歧义,我确实见过回贴下面有好几个人会这么说,这样的帖子是存在的。但我觉得 v 站用户的阅读能力都是很强的,我就算写几千字,也基本不会有人看不懂,只有愿不愿意去看一说,除非真的存在很多问题,除非真的到了逻辑非常混乱的地步。
    我有时候确实一说就有点忍不住想说很多,随随便便就几千字,因为有时候写少了会让人误解我的想法,我之后又要解释,所以会提前一次性预判他们会误解的点,提前一次性都说了,避免被误解。
    aerAzLNE
        86
    aerAzLNE  
       105 天前
    > 知乎和抖音搜索“顺丰 拉黑”,找到了很多被拉黑的事。

    你这种搜索方法不是废话么……你直接搜黑料还能出好评么……
    XuanYuan
        87
    XuanYuan  
       105 天前
    大家散了吧……这是讨论么?
    yidinghe
        88
    yidinghe  
       105 天前
    有一些行为导致被拉黑很正常,比如辱骂灵活就业人员是“社会底层”。
    kk1945615
        89
    kk1945615  
       105 天前
    我觉得可以理解呀,正常谁放着生意不做?
    somebody1
        90
    somebody1  
       105 天前
    @zictos #69
    “现实中发生过矛盾也不能代表用户有错啊!” 那么就代表顺丰一定有错??

    你说这些没什么用!!!!
    首先,顺丰这种政策肯定是没问题的。就算顺丰公司没这种政策,外卖小哥也会自发的某些人的快递不收,只是公司不反对就好。因为有些人啊,真的是除了长的像人,不干一点人事!

    你不支持顺丰,人家顺丰私企,只要不违法,有些自己的政策完全是合理合法的。

    这就跟大家让滴滴出司机给乘客的打分系统一样,国外 uber 就有,乘客分数低了打不到车。有素质差的司机,必然有素质差的乘客。高素质的乘客不想搭到低素质的司机,反之高素质的司机也不想拉低素质的乘客。这很合理。

    顺丰本来就是做高端的,人家对快递员也是相对较好的。不想让自己的员工受莫名其妙的委屈,这不挺好的吗,这不就是良心资本家吗!!!
    duzhuo
        91
    duzhuo  
       105 天前 via Android
    做生意不是双向选择吗 规避风险很正常
    zictos
        92
    zictos  
    OP
       105 天前
    @somebody1 #90 我没说顺丰一定有错,但拉黑的事情根本不是只有一例,不排除有误伤的情况。相反,如果认为顺丰肯定不会误伤,认为被封肯定是用户做了什么天理不容的事情,但就等于推定了所有事情中用户一定有错。而且顺丰拉黑的事件如果你愿意去找也是有一些正规媒体进行过报道的事件的,而且新闻中还有顺丰自己的回应。

    你之前说微信和闲鱼之类的封禁不一样,具体是有什么不一样呢?你相信这些被封的人之中是有被误封的吗?为什么就不相信顺丰会误伤呢?虽然其他大企业的封号或冻结资金有些是系统判定,但不排除有些是人工判定的,而且就算是系统判定往往也有申诉流程,也往往会申诉失败,也有一些事情是经过媒体曝光后又解冻的。另外如果某天微信要拉黑你的身份证和手机号,你是不是无条件支持这种私企的行为?(声明:我已经不想举例了,很累,如果你觉得确实各种其他大企业也都不会误伤,那就不用讨论了,我认可你的任何观点)
    somebody1
        93
    somebody1  
       104 天前
    @zictos #92
    你要讨论误伤,那肯定有误伤。

    但是你的题目是很容易封禁,所以讨论的重点应该不是很容易误伤吧,应该是就顺丰封禁这一政策进行讨论吧。

    如果你要讨论误伤,那只能个例讨论,你又不愿意举例来讨论。

    你题目表示的是政策,大家就政策讨论,是切题的。
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