起因
偶然看到帖子 (这个帖子里面看到的 )，说小米公司清空了用户的云相册。我以前也是小米用户，试着重新登录，去看了下，果然，所有的图片都没有了。
看来小米公司以及雷军招人恨，不是没有理由的
我的情况如下：
- （ 1 ） 100% 肯定没有收到小米公司修改服务条款（ tos ）的通知（查了下是 2022 年修改的，我 2021 年转苹果了）
- （ 2 ） 100% 肯定没有自己手动删除数据
- （ 3 ）联系了小米客服，她（他）只是“理解”，说会反馈一下。给人感觉，只是同情我；所有的责任，还是归咎于我这个用户。
我的诉求： 恢复我的数据，让我能备份到本地；如果做不到，需要给赔偿。
虽然我存储的照片对其他人没有什么价值，但是，对自己来说，是非常重要的数据。
请教下各位 V 友，我应该如何做？
第 1 条附言 · 2 天前
改一下内容：
“我的诉求： 恢复我的数据，让我能备份到本地；如果做不到，需要给赔偿。”
改为 “我的诉求： 恢复我的数据，让我能备份到本地；如果做不到，需要公开在 V2EX 小米板块 给我道歉。”
“我的诉求： 恢复我的数据，让我能备份到本地；如果做不到，需要给赔偿。”
改为 “我的诉求： 恢复我的数据，让我能备份到本地；如果做不到，需要公开在 V2EX 小米板块 给我道歉。”
第 2 条附言 · 2 天前
刚刚又联系了小米的客服。找它们要通知我的记录信息，它们说找不到了。
第 3 条附言 · 2 天前
少部分 V 友建议起诉
大部分 V 友认为：因为企业的免责条款，以及我对数据保存的责任，不建议起诉。
谢谢各位。
大部分 V 友认为：因为企业的免责条款，以及我对数据保存的责任，不建议起诉。
谢谢各位。
第 4 条附言 · 2 天前
关于我的诉求，为什么要赔偿以及让小米公司道歉。
写帖子的时候，心里非常愤怒，当然怎么爽就怎么写哈。其实，我只想能取回数据。取不回来就想把这个公司羞辱一把。
只是后来不能改了，那就这样吧。反正我是不要脸了。说我碰瓷，说我想发财，我都认。
写帖子的时候，心里非常愤怒，当然怎么爽就怎么写哈。其实，我只想能取回数据。取不回来就想把这个公司羞辱一把。
只是后来不能改了，那就这样吧。反正我是不要脸了。说我碰瓷，说我想发财，我都认。
第 5 条附言 · 1 天前
另外，我注意到 V 友提高其他公司也有清空用户数据的操作。我这里再具体描述下，小米清空我数据的情况：
1. 清空的数据只有 “云相册”
2. “通讯录”没有清空
3. “短信”没有清空
4. “笔记”没有清空
5. “小米系统云备份”没有清空
请各位比较一下，看看是不是一样的情况？
1. 清空的数据只有 “云相册”
2. “通讯录”没有清空
3. “短信”没有清空
4. “笔记”没有清空
5. “小米系统云备份”没有清空
请各位比较一下，看看是不是一样的情况？
第 6 条附言 · 1 天前
发现一些 V 友奇怪的逻辑：
（ 1 ）我说“小米公司擅自删除了我的数据”，他们指责我没有使用专业技术备份数据。
（ 2 ）“小米公司擅自删除了我的数据”，他们说是我的责任
（ 3 ）我公开“小米公司擅自删除了我的数据”的丑行，他们说我是“巨婴”
（ 4 ）我说“小米公司擅自删除了我的数据”，他们说所有的厂家都一样。
（ 1 ）我说“小米公司擅自删除了我的数据”，他们指责我没有使用专业技术备份数据。
（ 2 ）“小米公司擅自删除了我的数据”，他们说是我的责任
（ 3 ）我公开“小米公司擅自删除了我的数据”的丑行，他们说我是“巨婴”
（ 4 ）我说“小米公司擅自删除了我的数据”，他们说所有的厂家都一样。
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privil 2 天前  27
好几年没去看过的数据很重要系列是吧
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wysnxzm 2 天前 4
首先云相册的存储是要花钱的免费的额度很低,花钱才有服务要不然人家也不可能永远免费给你存,你也不乐意免费打工不是吗
其次四年不看的数据那可太重要了 |
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peteretep 2 天前
太过分了，
虽然我转了苹果了， 虽然我好几年没登录了， 虽然我没有买这个付费功能（可能）， 你就不能多通知我几次吗？ 这可是我非常重要的数据啊！ ... 得加钱！!  如果你没有删， 那我再过几年看  |
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nevin47 2 天前 5
N 年不看的数据突然跳出来说很重要……说实话我这个纯米黑都有点理解不了了
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yanyue526 2 天前
这个无法认同了
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ms20148 OP 1
@wysnxzm 免费额度是 5 g ，我肯定没超过 5g 。四年不看，是因为一部分数据在本地，经常用到，另外没用到的数据找不到了。而且，暂时不用等于不重要吗？另外，我记得我刚使用的时候，小米可是说了要“永久保存”的。才过几年，就偷偷修改了条款，而且还没有通知到用户。
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msg7086 2 天前 1
赔偿？赔偿一般不会超过你的付费额度。也就是说最多也就是全额退款。
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edak 2 天前
问客服有结果吗
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lincanbin2 2 天前
一年不登录小米账号会删，不过删之前应该有短信的，你没收到吗？
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ms20148 OP @lincanbin2 我 100% 肯定没有收到
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ms20148 OP @lincanbin2 “一年不登录小米账号会删，不过删之前应该有短信的，你没收到吗？” 这个条款应该是后来改的，新条款的通知，我没收到。
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jason42791593 2 天前 15
不理解楼上，和数据重不重要有什么关系，变更服务协议不通知，数据丢失难道不是小米的责任吗？
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evan9527 2 天前 1
所以我的照片在 iCloud + Google One + NAS ，备份了三份。
我认为这才叫重要数据。 |
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gam2046 2 天前 7
真的想杠，找出来你说的证据材料：
- 小米可是说了要“永久保存”的 - 100% 肯定没有自己手动删除数据 - 需要给赔偿的依据 然后法院去诉就行了。 至于内容重要与否是无所谓的。 本质上你认为对方违约嘛，先不管你能不能赢，只要你诉了，各位都敬你是个言出法随的汉子。 要说别的什么理由，自己不去诉的，那就只能认为你单纯想在网上跟风刷存在感以及骗回复了。 |
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docx 2 天前 via iPhone
赶紧登陆了一下小米云服务，数据还在
这些云服务当个备份是可以的，当做唯一储存空间就不保险了 |
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msg7086 2 天前 2
@jason42791593 考虑权责对等，如果小米的收益是 0 ，那么他的责任也基本可以是 0 。
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SenLief 2 天前
起诉即可。
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688 2 天前
小米怎么这么坏啊
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msg7086 2 天前 1
重要的数据 3-2-1 备份原则，这个是二十年前就提出来过的准则。
当然，要求每个人都遵循 3-2-1 备份原则，确实是强人所难，所以我们一般对普通人的要求是，至少自己要留一份。如果一个数据，一个人连自己都不屑于保存一份，那他哪有脸说这个东西很重要的。 |
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msg7086 2 天前
@ms20148 #25 你只要能证明你购买小米的产品包含了这个收费服务即可。
你买了小米手机，支付了购买费用，权责对等，小米拿到了钱，他就必须把手机交付给你。 如果你买的时候，小米告知你，不仅包含了手机，还包含了价值多少钱的服务，那么这个「价值多少钱」就是你起诉时的标的。 那么，你买这些产品的时候，小米告诉你他提供的这些服务的收费标准是多少了吗？ |
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unused 2 天前
如果一定要说数据重要性和使用频率有相关性的话，我觉得是负相关的。档案管里的冷备数据可比你的 /tmp 重要多了。
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msg7086 2 天前 6
@ms20148 #30 那你期待要落空了，我重要数据都是 3 份保存，非重要数据带冗余保存，你今天走到我家里服务器前，随便抽出 2 块硬盘砸烂，我数据也不会丢。你把我房子用炸药炸平了，我重要数据也不会丢。
我们是成年人，成年人为自己的行为负责，而不是要求别人为自己的错误买单。 回到你 #31 ，如果是免费服务，那你可以尽管起诉，最后你一分钱也赔不到。祝你好运。 |
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ms20148 OP 管理员能帮我改一下帖子吗？
“我的诉求： 恢复我的数据，让我能备份到本地；如果做不到，需要给赔偿。” 改为 “我的诉求： 恢复我的数据，让我能备份到本地；如果做不到，需要公开在 V2EX 小米板块 给我道歉。” |
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ms20148 OP @msg7086 我的数据保存的很好，只是被小米公司删除了。
如果说，因为小米的无赖、无耻行为，导致我的失败，我承认。 如果说，因为小米公司擅自删除我的数据，导致我说的话没有说服力。那只能说你的逻辑真是强大。 |
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Tink PRO 你是付费还是免费啊，免费的话估计没法赔偿的
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avrillavigne 2 天前 via Android 4
1.5 小米将向用户提供一定免费云存储空间。为了合理利用云存储资源，如果用户连续十二（ 12 ）个月未访问或未使用过本服务，我们将对该用户的小米云服务进行冻结处理，同时我们将通过本协议约定的方式向您发送通知。服务冻结后，我们将免费为用户延长三十（ 30 ）个自然日的存储期，用户只需要在存储期内访问或使用小米云服务客户端软件（手机、平板、个人电脑）和网页端（ https://i.mi.com ），或者按照通知内步骤进入小米云服务进行登录激活后，便可继续使用本服务。如果服务冻结超过三十（ 30 ）个自然日，用户未能在期限内按照相关步骤激活服务的，小米将删除用户小米云服务中的全部内容，由此带来的损失（包括但不限于数据、文件丢失等）将由用户自行承担。
6.5 小米有权不断结合公司业务发展对本服务进行调整和改进，也可能暂停或停止本服务或某项服务的运营。如果小米停止某项服务的运营，我们会向用户发出合理的通知。 9.1 通知 在注册小米账号时，您应提供真实有效的联系方式（包括您的手机号码、电子邮件地址等），对于联系方式发生变更的，您有义务及时更新有关信息，并保持可被联系的状态。小米将向您的上述联系方式的其中之一或其中若干送达各类涉及本服务的通知，而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响，请您务必及时关注。您所提供的电子邮件地址或手机号码无法使用或者因任何原因我们无法将通知送达给您而产生的风险，由您自行承担。 |
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FabricPath 2 天前 9
像极了我那些“我的代码不可能出 bug”的同事😄
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ms20148 OP @avrillavigne 这是修改 2022 年之后的？
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catazshadow 2 天前 via Android 36
不经常看就不重要，那么你祖坟重要不重要？
过于愚蠢不像是正常人，只能是拿钱的水军了 水军司个马先，你挣这种钱是要断子绝孙的 |
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avrillavigne 2 天前 via Android
我搜了邮箱和短信 没有收到通知说 服务条款变更，估计只有 app 提醒了
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avrillavigne 2 天前 via Android
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catazshadow 2 天前 via Android 1
@msg7086 政府为公所以不该有收益，那政府的责任是不是也是零啊😯
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edak 2 天前 via iPhone
对于 op 来说，这次丢失的应该是很重要的数据了，要么再看看自己家里别的地方有没有留存备份吧，就像楼上那老哥一样
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members 2 天前 5
既然你这么看重服务条款，那我们用用户协议来看。
1 、假设小米真的曾经承诺过永久免费，你得提供证据。但这个证据也没啥用，我们继续看下一条。 2 、如果用户协议确实调整了免费规则相关，根据条款 7.1 可以不用通知所有人，公示即可。 3 、删除数据之前有两次邮件通知。拿我的来说，一次是 2020 年 1 月的冻结通知，一次是 2023 年 2 月的删除通知。两次通知已经尽到了义务。（也许也有短信通知，但我那个手机号停用了，不确定） 4 、根据条款 9.2 ，结合我间隔 3 年收到了两次邮件，你告不赢的。小米一定能拿出给你发送通知邮件的记录。 在商言商，责任来自于你的邮件没有收到。 === 7.1 鉴于互联网相关技术、市场、业务模式等发展迅速，您同意，小米有权随时根据中华人民共和国有关法律、法规的变化、互联网的发展以及公司经营状况和经营策略的调整等不定时地制定、修改本协议及各类规则。更新后的协议、规则将公布于小米云服务网站（ https://i.mi.com ）上，并经合理的公示期后即生效，并代替原来的协议、规则。请您关注并查阅最新版本的协议条款。如您不同意修订后的相关条款，则请您立即停止使用本服务。您继续使用本服务的行为，视为您认可并接受经修订的协议、规则。 9.1 通知 在注册小米账号时，您应提供真实有效的联系方式（包括您的手机号码、电子邮件地址等），对于联系方式发生变更的，您有义务及时更新有关信息，并保持可被联系的状态。小米将向您的上述联系方式的其中之一或其中若干送达各类涉及本服务的通知，而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响，请您务必及时关注。您所提供的电子邮件地址或手机号码无法使用或者因任何原因我们无法将通知送达给您而产生的风险，由您自行承担。 |
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edak 2 天前 via iPhone
这几年正好处在许多互联网公司大改存储协议的时期，之前留存的数据对于几年不登录查看的用户一不留神就被删除了
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avrillavigne 2 天前 via Android
https://archive.ph/jS8na
2020 的存档，应该没法律效力 |
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edak 2 天前 via iPhone
确实挺尴尬的
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ms20148 OP @avrillavigne 谢谢。
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Miary 2 天前
老传统了，当初金山快盘说关就关，仅仅提前一个多月发布关闭公告，备份都来不及。
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cabing 2 天前
太信任互联网厂商的存储了。照片一般都是本地磁盘备份。。
建议用华为的。。华为有问题米粉帮忙维权。 使用小米产品有问题，会有粉丝来喷你说你是黑粉。。。 |
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BeforeTooLate 2 天前
>100% 肯定没有收到小米公司修改服务条款（ tos ）的通知
这个是你一面之词，你怎么证明，小米那边也承认了他们没有通知你？ |
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yu13n 2 天前
这个条款蛮常见的，现在的当务之急是把所有云端数据做本地备份
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ms20148 OP 1
@BeforeTooLate 苹果 iCloud 同步了这些年所有的手机短信，之前没收到过一条小米的信息。但是，打了客服电话之后，小米的短信正常收到了。
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BeforeTooLate 2 天前 1
@ms20148 >通知的送达，是不是需要用户真实的收到？难道是在它们自己的系统里面发一下就行了？
当然不需要确认你本人真实收到了，如果是这样，这个通知成本多高你知道么。哪个通知方式能保证通知到人，短信可能收不到，邮件可能收不到，电话也可能打不通，即便你收到了怎么保证你是本人，按照你的逻辑还得给每个人起个收到合同，打开还要你人脸识别一下了，不然永远不可能确定收到的人是用户本人。 |
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mesh 2 天前
这个帖子有人回你的唯一原因就是因为小米,你要是用了其他厂商送的那点云存储五年没管给你删了,你来维权,都不可能有人回你.
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msg7086 2 天前 8
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keethebest 2 天前
吸取教训吧 我平时一般都会在网盘上存一份。
既然你的小米手机不打算登录使用了，就应该会考虑到重要数据备份的问题。 |
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msg7086 2 天前
@catazshadow 政府要是一分钱的税金不收，那我觉得责任确实是零。谁收了税，就对纳税人负责。
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members 2 天前
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Vegetable 2 天前
建议起诉，小作文一律认为无理取闹。
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ms20148 OP 1
@mesh
首先，你说清楚一下，那家厂商还有这种事情，一起晾上来。 其次，我们可以验证下如果其他厂商有这种事情，有没有人“回”？只要有一个人回，你这不是胡说八道？ 第三，无论厂商是哪一家，我的数据被厂家擅自删除了，我不该维权？ |
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kaedea 2 天前 via Android 6
巨婴。
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ms20148 OP @members
#66 我专门去去小米账号查了下我预留的信箱以及账号配置，可以回答你下面的问题。 > 第一，条款 9.1 说的很清楚。而且不是在他们的系统发，而是给你的电子邮件无法送达，你不要扰乱视听。 确认预留的电子邮件信箱，没有收到来自小米的任何电子邮件 > 第二，哪怕是法院传票也有公告送达，而不是保证能到对方手里。 小米账号的设置下有个验证配置，我选择的是手机验证。当然不知道这个是不是这个用途。 我说的是实话，信不信由你。 |
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404www 2 天前
太好了，建议楼主后面在 v2 直播起诉过程，我想要全程吃瓜
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yangzzzzzz 2 天前
刚刚看了下 我的也没了 我记得当时手机刷了 miui 自动备份了几十张照片，通讯录什么的 现在显示数据 0MB
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jrtzxh020 2 天前
你在这诉求有什么用。。。
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aks 2 天前
我用了好多年的小米手机，现在换了苹果，但小米上存的数据很多，就每年买会员就行了，当一个网盘用
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liuzimin 2 天前
>
不经常看就不重要，那么你祖坟重要不重要？ 过于愚蠢不像是正常人，只能是拿钱的水军了 水军司个马先，你挣这种钱是要断子绝孙的 ------------------ #45 比喻很恰当。。。 |
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xiangbohua 2 天前
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ms20148 OP @jrtzxh020
> 你在这诉求有什么用。。。 有几个目的： （ 1 ）获取 V 友处理这类问题的经验和方法，交流下心得 （ 2 ）曝光小米公司的这种骚操作，让大家以后不要踩坑。至于，该公司能不能改进，我是没有什么指望的啦 （ 3 ）看看有没有类似的维权群体，我可以加入，乘一下顺风车。蚊子虽小，也是肉。 |
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NewExist 2 天前
支持起诉
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angeni 2 天前
理解，因为我大学时期的相片全在上面。
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liaohongxing 2 天前
跟逢中必反一样，也跳到别的手机去了。5 年就不谈很重要了。起诉吧，闹一闹也好！
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Romeswu 2 天前
不用这些云服务了，我都是先下载下来，然后自己删掉，清空，不相信他们任何一家
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ms20148 OP 2
@liaohongxing 你说清楚，小米擅自删除了我的数据，这个和“逢中必反”、“跳到别的手机”有什么关系？
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JackLiRRRF 2 天前
刚看了下我的还在，我也好久没登录了，就是 v 站上传不了照片，我的最后一张照片是 18 年 7 月的，还有有问题你找公司掰扯就行了，来 v 站发帖引起对立呢？，还有你所说的 100% 没手动删除的证据是啥啊
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Fahaxiki0123 2 天前
我的也是被清空了，学生时代买过很多小米产品，小米相册上传不少回忆，后来工作之后因为品控问题换了手机
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liaohongxing 2 天前
@ms20148 就因为你买了个手机，免费提供了个 5GB 的服务，要求你 1 年能登陆 1 次，我觉得不过分。你要是要求保存到小米倒闭当我没说！
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python35 2 天前
我刚看了下我的好多年没用了 我看下了我买的 50G 到 2031 年过期 东西都还在
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arvinwangzj 2 天前
小丑真是越来越多，蝙蝠侠不够用了
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ms20148 OP @evan9527 #89
> 我没必要备份所有数据，重要数据多备份几份就可以了。 > 国内网盘这么多，多备份几个并不强人所难。 你每个人生阶段的数据都是这么备份的？ > 关于信任，现在就付出代价了吧。 是付出了代价。我觉得，我把小米的这种行为公开出来，大家以及小米公司都应该感谢我。相反，能够指责我的，应该只有我自己。当时认识不到，以及不知道这些方法，不是理所当然的吗？ |
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baoshuai33 2 天前 via iPhone 2
太过分了！好几年不花的现金居然会变的没价值
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songsongqaq 2 天前
支持起诉
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ms20148 OP @liaohongxing #92
> 就因为你买了个手机，免费提供了个 5GB 的服务，要求你 1 年能登陆 1 次，我觉得不过分。你要是要求保存到小米倒闭当我没说！ 你搞清楚，我买手机以及其他产品的时候，没有要求一年登录一次。这个要求是后来修改的，而且没有通知我。 我的要求是，没删除之前，通知我，我可以本地备份；删除之后，恢复我的数据，我可以本地备份 |
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100
xFrye 2 天前
支持起诉
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